Agency là gì? 8 loại hình agency phổ biến hiện nay

Trong thời kỳ công nghệ phát triển mạnh mẽ, nhu cầu về Marketing của các doanh nghiệp ngày càng lớn. Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ khả năng để thực hiện tốt hoạt động Marketing của mình. Đây chính là lý do các đơn vị tìm đến phương án thuê ngoài từ các công ty Agency. Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu chi tiết về Agency là gì? cũng như lợi ích mà các Agency mang lại cho doanh nghiệp trong bài viết dưới đây nhé!

Tìm hiểu khái niệm Agency

Khái niệm Agency có lẽ đã không còn xa lạ với những người làm trong ngành tiếp thị:

Agency là gì?

Trong ngành Marketing, Agency được biết tới là những công ty dịch vụ truyền thông chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp và dịch vụ marketing cho các đơn vị khác. Những đơn vị trung gian này sẽ thực hiện các hoạt động Marketing nhằm mục đích nhằm phát triển thương hiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm/dịch vụ mà các doanh nghiệp khách hàng đang cung cấp.

Trong Marketing 4P (Product – Price – Place – Promotion), các doanh nghiệp sản xuất thường sẽ tập trung vào 3P đầu còn chữ P cuối (xúc tiến) sẽ do các công ty Agency đảm nhiệm.

Chức năng của Agency trong ngành Marketing.

Agency là những công ty chuyên tư vấn và cung cấp giải pháp Marketing cho đơn vị khác. Bao gồm nhiều dịch vụ như: thiết kế web, chạy quảng cáo trên các nền tảng social media, web videos, phát triển thương hiệu, PR, Email marketing, sản xuất TVC và hơn thế nữa... 

Nơi đây cũng là nơi quy tụ nhiều chuyên gia Marketing có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm trong đa ngành nghề lĩnh vực. Họ chính là những người sẽ đưa ra các tư vấn chiến lược, cách thực thi nhằm mục đích giúp thương hiệu của bạn phát triển hoặc quảng bá rộng rãi sản phẩm/dịch vụ của bạn tới gần hơn với người tiêu dùng. 

Hầu hết các doanh nghiệp nếu có nhu cầu phát sinh đều có thể hợp tác với Agency. Với đặc thù mô hình kinh doanh Agency, tại đây họ có thể dễ dàng liên kết với các công ty truyền thông khác hay site báo chí để giúp bạn hoàn thành tốt chiến dịch Marketing đề ra ban đầu.

Lợi ích khi thuê công ty Agency

Việc hợp tác thuê ngoài các Agency đang là một giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhờ những lợi ích vượt trội như:

Agency cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và nhiều hơn thế

Đúng vậy, khi tới với Agency bạn không chỉ được cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp mà còn nhận được nhiều giá trị thiết thực hơn thế nữa. Những kỹ năng chuyên nghiệp của các chuyên gia có thể giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch marketing, chuyển hóa chúng thành doanh thu thực sự cho doanh nghiệp. Ngoài ra, họ cũng có đủ nguồn lực, mối quan hệ và kiến thức chuyên sâu để thực hiện các chiến dịch hiệu quả nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí hơn cho doanh nghiệp.

Lợi nhuận chính là mục tiêu cốt lõi

Mục tiêu chung của mọi chiến dịch marketing chính là tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đó cũng chính là yếu tố cốt lõi mà bất cứ agency nào cũng muốn hướng tới khi triển khai hoạt động Marketing cho đối tác khách hàng.

Các đơn vị Agency có thể tận dụng những mối quan hệ lâu năm, kinh nghiệm và kỹ năng xử lý công việc chuyên nghiệp nhằm tiết kiệm chi phí và nguồn lực cho doanh nghiệp khách hàng.

Tiếp cận những công nghệ mới nhất

Trong thời đại hiện nay, công nghệ thay đổi thường xuyên và liên tục cải tiến từng ngày. Việc kịp thời nắm bắt thông tin về các công nghệ mới, thuật toán mới là điều vô cùng cần thiết.

Vậy nên, nếu bạn đang muốn doanh nghiệp của mình nắm đón đầu các xu hướng công nghệ mới nhất thì đừng bỏ qua các Agency – nơi có thể mang tới cho bạn những chiến lược phù hợp, công nghệ mới nhất trong việc thu thập và phân tích số liệu thị trường. 

Giảm gánh nặng cho đội ngũ Marketing in-house

Việc sử dụng nguồn nhân lực thuê ngoài cũng phần nào giảm bớt được gánh nặng cho các doanh nghiệp, bởi lẽ không phải ở công ty nào cũng tồn tại phòng Marketing với đầy đủ các bộ phận chức năng. Cách thuê ngoài này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí so với tuyển mới một nhân lực để làm công việc mới. 

Cập nhật và áp dụng xu hướng Marketing mới nhất

Agency marketing là những người thường xuyên tiếp xúc với các chiến dịch truyền thông mới, liên tục cập nhật những công nghệ mới nhất để thích ứng với thị trường. Làm việc cùng các Agency, doanh nghiệp cũng sẽ được học hỏi những công nghệ tiên tiến nhất, những trào lưu và xu thế nổi bật nhất hiện nay. 

Những kỹ năng cần có khi làm việc tại một công ty Agency

Để có thể làm việc hiệu quả trong một môi trường Agency, Marketer cần có được những kỹ năng sau:

Kỹ năng quan sát

Ở mội môi trường với tính sáng tạo được thay đổi linh hoạt, để theo kịp và nắm bắt tốt công việc - kỹ năng quan sát là vô cùng quan trọng nếu bạn muốn bám trụ ở 1 Agency. Nhờ kỹ năng quan sát, bạn có thể tìm được nhiều nguồn cảm hứng sáng tạo và học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước. 

Kỹ năng phân tích

Kỹ năng phân tích giúp ích trong việc đưa ra câu trả lời cho câu hỏi “tại sao”,  “như thế nào”... được đặt ra trong quá trình quan sát.  Từ đó tìm ra nguyên nhân sâu xa của vấn đề và dần tìm được hướng giải quyết nó. Chỉ khi thấu hiểu bản chất của sự việc thì mới có thể ghi nhớ kiến thức lâu hơn và thỏa sức sáng tạo.

Kỹ năng suy nghĩ logic

Ngoài ra để có thể làm tốt công việc trong một agency, kỹ năng suy nghĩ logic cũng là một yếu tố không thể thiết. Kết hợp logic những ý tưởng, sự việc với nhau để phân tích và đưa ra hướng giải quyết cho vấn đề. Kỹ năng suy nghĩ logic rất quan trọng với một người làm agency vì chúng có thể giúp bạn suy luận các vấn đề quan trọng, tạo ra ý tưởng sáng tạo cho đơn vị khách hàng cũng như đặt mục tiêu cho quá trình phát triển sự nghiệp. 

Kỹ năng truyền đạt

Khả năng truyền đạt đóng một vai trò quan trọng đối với một người làm truyền thông. Bởi lẽ chính kỹ năng này sẽ giúp bạn truyền đạt những suy nghĩ, ý tưởng tới khách hàng từ đó thuyết phục họ đồng ý sử dụng dịch vụ của bạn.       

Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm giúp bạn đạt được những mục tiêu lớn mà đôi khi nếu làm việc độc lập điều đó thật khó khăn. Trong truyền thông và môi trường agency, khi nhận về những đề bài từ khách hàng công việc sẽ được chia nhỏ cho từng bộ phận , cá nhân. Mọi người sẽ chịu trách nhiệm về phần công việc của mình và đóng góp ý tưởng cho sự thành công chung của công việc. 

Các vị trí công việc trong một doanh nghiệp Agency

Vị trí công việc trong môi trường Agency khá đa dạng, dưới đây là một số nhân sự mà hầu hết Agency nào cũng có:

Copywriter

Copywriter là người đưa ra ý tưởng, sản xuất nội dung quảng cáo bao gồm slogan, tiêu đề, tagline,…Họ được coi là những người tạo ra những tác phẩm mô tả sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, thu hút người xem.

Designer

Designer là bộ phận thiết kế và tạo ra sản phẩm cuối cùng để in ra và xuất bản. Họ là người sáng tạo nội dung của Copywriter thành hình ảnh và sắp xếp chúng theo bố cục hợp lý nhất. 

Photographer

Photographer là bộ phận tạo nên những bức ảnh đẹp, hỗ trợ đắc lực cho Designer. Họ chụp ảnh theo đúng Concept mà khách hàng yêu cầu sau đó chỉnh sửa ảnh và cung cấp cho Designer sử dụng hình ảnh trong nội dung bài quảng cáo.

Film Director

Film Director là đạo diễn – chịu trách nhiệm chỉ đạo quá trình sản xuất TVC quảng cáo. Khi có kịch bản, họ sẽ định hướng những hiệu ứng hình ảnh và sắp xếp bố cục cho TVC.

Media Planners

Media Planners là người lập kế hoạch truyền thông dựa trên việc phân tích khách hàng mục tiêu và xu hướng thị trường, hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu quảng cáo đề ra ban đầu. 

Media Buyers/ Booking

Media Buyers/ Booking là người chịu trách nhiệm truyền thông, liên hệ book báo đài, truyền hình và đàm phán giá cả, thời gian ở mức hợp lý nhất.

Account Executive (Junior)

Đây là bộ phận trung gian liên kết Agency với các khách hàng (Client). Công việc chính của họ là lên kế hoạch gặp gỡ, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Đồng thời lên đơn giá, tạo hợp đồng cho mỗi dự án và kiểm tra thành phẩm trước khi giao hàng cho Client. 

Account Manager

Account Manager là vị trí quản lý bộ phận Account trong các công ty agency. Họ phụ trách đối nội đối ngoại, chịu trách nhiệm quá trình tìm kiếm, thương lượng, nhận yêu cầu và ký kết các hợp đồng với khách hàng và gửi lại các yêu cầu đó cho bộ phận khác thực hiện.        

Các loại hình công ty Agency phổ biến hiện nay

Tùy theo những mục đích và lĩnh vực hoạt động cụ thể, có thể phân loại Agency thành các loại hình sau:

Research Agency

Đúng như tên gọi Research Agency là đi khảo sát khách hàng. Những công ty này sẽ đi nghiên cứu thị trường thông qua bảng phỏng vấn, bảng hỏi hay liên hệ qua điện thoại,…Từ kết quả đó các doanh nghiệp sẽ có được cái nhìn chính xác hơn về tâm lý và hành vi mua hàng của người tiêu dùng.

Đồng thời, Research Agency còn có thể tìm hiểu tình hình kinh doanh của đối thủ giúp khách hàng của mình. Qua đó đưa ra lời khuyên về chiến lược phù hợp hơn để tăng sự thuận lợi, doanh thu bán hàng. 

Creative Agency

Creative Agency là những công ty sản xuất sản phẩm Marketing về mặt thị giác. Có thể kể đến TVC, Video Online, Poster, tờ rơi, Banner quảng cáo hay bao bì sản phẩm,…Công việc của họ là sáng tạo ra những hình ảnh bắt mắt, thu hút ngay ấn tượng ban đầu. 

Tại Việt Nam có một số Creative Agency phổ biến như: Ogilvy, Isobar, Happiness SG,, JWT,…

Strategy & Branding Agency

Strategy & Branding Agency chuyên về tư vấn khách hàng. Dựa vào kinh nghiệm dày dặn và khả năng sáng tạo, các chuyên gia Marketing sẽ đưa ra lời khuyên nhằm giúp các doanh nghiệp tìm ra những biện pháp hiệu quả nhất cho thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của mình hướng tới mục tiêu cải thiện doanh số. 

Media Agency

Nhiệm vụ chính của công ty Media Agency là điều phối sự hiện diện quảng cáo tăng hoặc giảm tùy theo nhu cầu của khách hàng trên các phương tiện truyền thông. Điều này có nghĩa họ sẽ đảm bảo quảng cáo có thể đến được với đúng đối tượng mục tiêu. Chẳng hạn chọn đúng chỗ để đặt Banner, biển quảng cáo hay chọn khung giờ và kênh truyền hình để chiếu TVC hiệu quả. 

Media Agency cần có khả năng giao tiếp, đàm phán tốt để chọn lựa được các kênh truyền thông như ý cũng như giúp doanh nghiệp tìm được vị trí quảng cáo thuận lợi. 

Digital Agency

Đây là loại hình phổ biến nhất hiện tại ở Việt Nam, Digital Agency sáng tạo các nội dung phù hợp với các nền tảng công nghệ số. Họ giúp doanh nghiệp lan tỏa thương hiệu cũng như hỗ trợ tiếp cận mục tiêu dễ dàng hơn thông qua các nền tảng này. Công việc chủ yếu là thiết kế và phát triển ứng dụng trên máy tính hoặc Smartphone. Quản lý và phát triển thương hiệu online, chiến dịch email marketing và sử dụng bài viết tối ưu SEM, SEO, Content Marketing để quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội. 

Production House

Production House là loại hình thiên về hoạt động sáng tạo, họ cho ra đời những sản phẩm ở dạng hình ảnh động như phim ngắn, video quảng cáo truyền hình, hoạt hình,…Công việc chính là dàn dựng, quay phim, hậu kỳ,...sản xuất TVC dựa trên những ý tưởng, Concept của doanh nghiệp.

Tại Việt Nam có rất nhiều công ty chuyên về Production House, cụ thể như: TPG Film, Diamond Cutter, Alien, BlueR Production, Fuji Production, YOLO pictures,, Glowing Studio,…

PR & Event Agency

Vai trò của PR & Event Agency là giúp hình ảnh các doanh nghiệp đẹp hơn, thân thiện hơn với các bên liên quan từ khách hàng, cổ đông, đối tác, báo chí cho tới chính quyền địa phương. Công việc chính của họ tổ chức hoạt động từ thiện, lễ ra mắt giới thiệu sản phẩm, lễ kỷ niệm,…đảm bảo xử lý đúng cách các hoạt động để doanh nghiệp không vướng vào những ảnh hưởng tiêu cực.

Một số PR & Event Agency nổi tiếng: Havas PR, BBright, LaVita Events, Young Entertainment, Vector Vietnam, Golden Event-PR, Brand2Event,…

Activation Agency

Cuối cùng là Activation Agency, phụ trách việc kích hoạt thương hiệu thông qua việc tạo ra các trải nghiệm thú vị. Qua đó, khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm/dịch vụ nhằm tăng tương tác với thương hiệu. Công việc của họ khá đa dạng từ làm Booth giới thiệu sản phẩm đặt tại siêu thị, đặt biển quảng cáo cho tới tổ chức trò chơi, biểu diễn lưu động,…So với các Agency khác loại hình này có tính linh hoạt, chủ động hơn.

Một số Activation Agency phổ biến: Encompass, Always Field Marketing, Stadia Media, Focus Marketing, Delta, BlueSky, Geometry Global, WorldLine Brand Experience,…

KẾT LUẬN

Bài viết trên đây là những lý do doanh nghiệp nên sử dụng Agency và những dịch vụ marketing chuyên nghiệp từ họ. PharMarketing hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn lựa chọn được đơn vị Agency phù hợp.