Facebook remarketing là gì? Những tính năng nổi bật của facebook remarketing

Facebook remarketing là thuật ngữ quen thuộc liên quan đến quảng cáo doanh nghiệp. Nếu mọi người đang chưa hiểu rõ về khái niệm này và những tính năng của nó thì hãy khám phá cùng PharMarketing ngay trong bài viết dưới đây.

Facebook remarketing là gì?

Remarketing là một hoạt động mà doanh nghiệp theo dõi đối tượng là khách hàng mục tiêu thông qua các nền tảng mạng xã hội hoặc website bán hàng. Cơ chế của hoạt động này là khi khách hàng truy cập vào địa chỉ mua hàng của doanh nghiệp, họ sẽ bị gắn thẻ theo dõi. Sau đó, khách hàng sẽ được thấy nhiều quảng cáo hơn của nhãn hàng ở trên bất cứ nền tảng nào mà doanh nghiệp kích hoạt tiếp thị.

Quá trình tiếp thị sản phẩm dành cho khách hàng không dừng lại ở 1 lần mà sẽ tiếp tục tiếp cận rất nhiều lần, thôi thúc khách hàng ra quyết định mua hàng. Có rất nhiều hình thức remarketing khác nhau nhưng trên facebook là phổ biến nhất.

Trên nền tảng facebook, khách hàng sẽ được tiếp cận nhiều hơn về thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi trong bất cứ khoảng thời gian nào khi họ lướt bản tin. Facebook remarketing là cách tiếp thị phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng và mang lại doanh thu lớn trong một khoảng thời gian nhất định.

Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng facebook remarketing?

Facebook remarketing là một phần không thể thiếu của doanh nghiệp bởi nó là phương pháp thúc đẩy khách hàng ra đơn hiệu quả. Ngoài ra, nhũng lợi ích mà nó đem lại cho doanh nghiệp có thể kể đến như:

• Cho phép tùy chỉnh đối tượng: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể lựa chọn đối tượng tiếp cận bài quảng cáo của mình tùy ý. Ví dụ như mọi người muốn nhắm đến khách hàng ở khu vực này, trong độ tuổi này, đã từng truy cập fanpage hoặc bài quảng cáo 5 ngày trước…
• Khả năng tiếp thị rộng: Với thông điệp quảng cáo của mình, doanh nghiệp cũng có thể lựa chọn số lượng người có thể tiếp cận được. Tần suất hiển thị mẫu quảng cáo là không giới hạn, miễn là mọi người có đủ ngân sách cho việc này.
• Mục tiêu theo từ khóa, chủ đề: Khi thực hiện bất kỳ chiến dịch gì cũng cần có mục tiêu. Với Facebook remarketing, nó cho phép mọi người đưa ra mục tiêu và hoàn thành điều này. Mọi người có thể lựa chọn quảng cáo hiển thị chỉ với những khách hàng quan tâm đến dịch vụ hoặc đơn thuần là tiếp cận tất cả những ai đang sử dụng facebook.
• Tùy ý lựa chọn địa điểm, thời gian quảng cáo xuất hiện: Với remarketing, doanh nghiệp có thể chọn thời gian, đối tượng mà quảng cáo hiển thị. Mọi người muốn người dùng thấy quảng cáo buổi sáng, trưa, hay tối thì cũng có thể cài đặt được như ý.
• Tối ưu chi phí: Khi đã có mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp chỉ cần đặt mẫu quảng cáo tiếp cận với những đối tượng nhất định và việc này sẽ tối ưu chi phí mà vẫn đảm bảo đạt hiệu quả như ý muốn

Xem thêm: Facebook Marketing là gì? 5 phút tìm hiểu từ A-Z về Facebook Marketing

Những tính năng của facebook remarketing 

Không thể phủ nhận vai trò và những tính năng của Facebook remarketing đối với tiếp thị doanh nghiệp. Cụ thể:

1. Customer List

Customer List có nghĩa là danh sách khách hàng. Tính năng này cho phép doanh nghiệp cá nhân hóa với danh sách khách hàng thu được sau mỗi chiến dịch quảng cáo. Chức năng này gần giống với email marketing những hiệu quả hơn vì nó nhắm đến đối tượng khách hàng cụ thể và cho những thông tin chi tiết từ số điện thoại, tài khoản facebook, email…

Tất cả những thông tin này sẽ được lưu lại, phân tích và doanh nghiệp có thể sử dụng bất cứ khi nào cần.

2. Website traffic

Đây là hình thức remarketing khá quen thuộc bởi nó sẽ hiện quảng cáo với những đối tượng đã truy cập website của nhãn hàng. Cơ chế là mọi người đặt pixel facebook trên các trang website nội bộ rồi thiết lập danh sách khách hàng mục tiêu. Sau đó, sử dụng bộ lọc để tạo ra một danh sách cụ thể với những tiêu chí mà mọi người chọn lựa để chạy quảng cáo remarketing.

3. App Activity

App Activity cũng là khái niệm quen thuộc và đồng thời cũng là kênh tiếp thị đạt hiệu quả nếu doanh nghiệp tận dụng đúng cách. Nếu doanh nghiệp có điều kiện, hãy thiết lập một ứng dụng bán hàng, chia sẻ thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng cho người dùng.

Có rất nhiều cách khác nhau để doanh nghiệp hiển thị quảng cáo trên App Activity giúp nhắm đúng đối tượng, hành vi của khách hàng. Đơn cử như, nếu khách hàng thêm một sản phẩm bất kỳ vào giỏ hàng, doanh nghiệp có thể giới thiệu với họ những sản phẩm có đặc tính tương tự kèm theo mã ưu đãi. Chính điều này sẽ kích thích hành vi mua sắm của khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Ví dụ về facebook remarketing 

Để hiểu rõ hơn về facebook remarketing, mọi người có thể tìm hiểu những ví dụ cụ thể ngay dưới đây:

1. Urgency Retargeting

Khái niệm tiếng anh này được hiểu có nghĩa là nhắm mục tiêu lại khẩn cấp. Như đã nói ở trên, pixel facebook là công cụ giúp doanh nghiệp theo dõi những hành động của khách hàng trên nền tảng này. Nơi mà đối tượng dễ dàng tùy chỉnh lượng người truy cập vào URL cụ thể.

Ví dụ, khi khách hàng muốn đi du lịch và tìm kiếm những khách sạn gần trung tâm điểm đến nhất. Công cụ này sẽ dùng quảng cáo để thuyết phục người dùng so sánh các khách sạn trong khu vực hoặc xem thêm những địa chỉ nơi ở đáng tin cậy. Điểm ưu việt của nó còn nằm ở việc công cụ này luôn nhắc nhở khách hàng tuyệt đối không thể bỏ lỡ những ưu đãi chớp nhoáng. Hành động này sẽ kích thích khách hàng chốt đơn nhanh chóng thay vì suy tính rồi không đặt hàng.

Hoặc khi doanh nghiệp tổ chức các minigame trên facebook, công cụ sẽ luôn nhắc nhở khách hàng hãy tham gia để nhận những giải thưởng có hạn trong chương trình.

2. Dynamic Retargeting

Dynamic Retargeting có nghĩa là nhắm mục tiêu lại động. Thuật ngữ này có thể hiểu là nếu doanh nghiệp đang có một danh mục gồm nhiều sản phẩm, mọi người hoàn toàn có thể tải bảng tính lên trình quảng cáo của facebook để tận dụng tính năng này của họ.

Với Dynamic Retargeting cho phép doanh nghiệp theo dõi hành vi mua hàng của người dùng theo từng lượt truy cập của họ. Trong trường hợp khách hàng chưa mua hàng, tính năng này sẽ đẩy quảng cáo tiếp cận nhằm mục đích kích thích hàng hàng mua sản phẩm đó.

Tính năng này của facebook remarketing vô cùng hữu dụng. Tuy nhiên, nó sẽ làm mất hơn chút thời gian so với những chiến dịch quảng cáo thông thường. Mọi người buộc phải tải danh mục sản phẩm lên trình quảng cáo của mình. Yêu cầu về bộ tài liệu này cần chính xác và chi tiết nhất có thể. Khi mọi người đã hoàn thành xong điều này thì quảng cáo sẽ tự động chạy và tiếp cận đúng đối tượng.

3. Discount Offer Retargeting

Discount Offer Retargeting được hiểu là nhắm mục tiêu lại ưu đãi giảm giá. Tính năng này được sử dụng khi có quá nhiều khách hàng đưa sản phẩm vào giỏ hàng nhưng lại không tiến hành thanh toán.

Mọi người có thể tận dụng tính năng này để kích thích nhu cầu mua hàng bởi hầu như ai cũng thích giảm giá, họ sẽ cảm thấy mình nhận được món hời.

4. Facebook Chatbot Retargeting

Facebook Chatbot Retargeting là doanh nghiệp nhắm mục tiêu lại chatbot trên facebook. Đây cũng là cách nhắm mục tiêu khách hàng và giúp họ ra quyết định mua khi đang phân vân. Theo nghiên cứu, có đến gần 70% doanh nghiệp sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng. Đây là con số không nhỏ chứng minh chức năng tối ưu này của facebook marketing.

Kết luận

Như vậy, bài viết của PharMarketing đã chia sẻ những thông tin hữu ích về facebook marketing cũng như đưa ra những ví dụ cụ thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách làm này. Hy vọng nó sẽ trở thành tài liệu hữu ích cho doanh nghiệp trên con đường xây dựng thương hiệu thành công.
Xem thêm: Facebook Ads Là Gì? 5 phút tìm hiểu từ A-Z về Facebook Ads