Facebook Marketing là gì? 5 phút tìm hiểu từ A-Z về Facebook Marketing

Sở hữu lượng người dùng đông đảo cùng lượt truy cập khổng lồ, Facebook đang là nền tảng được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng trong Marketing. Vậy Facebook Marketing là gì? Tại sao các doanh nghiệp ưa chuộng công cụ này tới vậy? Hãy tìm hiểu cùng PharMarketing ngay trong bài viết này nhé!

Facebook Marketing là gì?

Facebook Marketing là hoạt động tiếp thị thông qua nền tảng mạng xã hội Facebook nhằm quảng bá thương hiệu hay truyền tải thông điệp của doanh nghiệp, nhãn hàng. Trong đó một số hoạt động tiếp thị chính mà doanh nghiệp có thể xây dựng trên Facebook như: Facebook Ads, Xây dựng fanpage, cộng đồng, hội nhóm, tìm kiếm khách hàng tiềm năng…

Facebook Marketing sử dụng mạng xã hội Facebook cho các hoạt động tiếp thị

Các loại hình tiếp thị Facebook Marketing có thể không mất phí hoặc phải trả phí. Đối với các hoạt động quảng bá doanh nghiệp tự xây dựng như tạo lập Fanpage Facebook, đăng tải những nội dung truyền thông và tương tác với khách hàng đều không mất phí. Tuy nhiên nếu bạn muốn truyền tải nội dung đến đúng tệp khách hàng mục tiêu hoặc gia tăng lượng khách hàng tiềm năng thì công cụ trả phí Facebook Ads sẽ mang lại hiệu quả hơn rất nhiều. Đây là một trong những hình thức Paid Ads - Quảng cáo trả phí được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất hiện nay.

Làm Facebook Marketing có ưu, nhược điểm gì?

Dễ sử dụng, mức độ phủ sóng rộng cùng nhiều ưu điểm giúp Facebook Marketing trở thành sự lựa chọn của đa số doanh nghiệp hiện nay. Tuy vậy, công cụ này có  một số nhược điểm mà bạn cần lưu ý trong quá trình sử dụng như sau.

Facebook Marketing có ưu điểm gì?

Tỷ lệ thành công mang lại hiệu quả cao: Với con số 76 triệu người sử dụng mạng xã hội Facebook tại Việt Nam tính đến tháng 6/2021 (theo thống kê của Napoleon Cat - Công cụ đo lường các chỉ số mạng xã hội), chiếm hơn 70% dân số trên toàn quốc, Facebook dẫn đầu danh sách các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam . Với Facebook Marketing, bạn có thể tương tác, thu thập và phản hồi ý kiến với khách hàng. Ngoài ra, liên kết website của bạn tích hợp được với các hoạt động tiếp thị trên Facebook, từ đó tăng traffic cho website và tạo điều kiện thuận tiện cho việc tìm kiếm thông tin của người dùng.
Tối ưu hóa chi phí cho doanh nghiệp: Quảng cáo qua nền tảng Facebook giúp bạn tiếp cận được với nhiều khách hàng mà mức chi phí phù hợp hơn rất nhiều so với những hình thức quảng cáo khác như quảng cáo truyền hình, báo mạng hay Google Adwords… Cụ thể với hình thức quảng cáo CPC trên Facebook sẽ rơi vào khoảng 0,06$ và 0,96$ cho một lần hiển thị theo hình thức CPM (Mức chi phí dao động khác nhau tùy theo từng thời điểm khác nhau)
Dễ dàng tiếp cận tập khách hàng mong muốn: Quảng cáo Facebook sẽ chủ động mang thông tin của doanh nghiệp đến với tệp khách hàng mục tiêu thông qua target khách hàng theo độ tuổi, giới tính, vị trí…
Tạo hiệu ứng lan truyền thông tin: Facebook luôn là một trong những kênh chủ chốt của các chiến dịch Viral Marketing. Với 1,84 tỷ người dùng trên toàn cầu truy cập thường xuyên và 35 triệu người cập nhật trạng thái mỗi ngày, các nội dung trên Facebook được chia sẻ nhanh chóng, kéo theo đó là khả năng lan truyền và phủ sóng thông tin cực lớn.

Với lượng người dùng cực lớn, Facebook Marketing mang lại hiệu quả tiếp thị vượt trội

Nhược điểm của Facebook Marketing?

Tính cạnh tranh cao: Facebook Marketing hiện nay được sử dụng rộng rãi ở mọi doanh nghiệp, trong hầu hết các ngành nghề. Ước tính số lượng quản trị viên Fanpage Facebook đã lên tới con số 10 triệu người và số lượng doanh nghiệp tham gia thị trường Facebook Marketing vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Tính cạnh tranh vì thế mà ngày một cao trong khi rất ít doanh nghiệp sử dụng nó thực sự hiệu quả.
Thuật toán chính sách của Facebook thay đổi liên tục: Facebook đang gia tăng việc thắt chặt các chính sách quảng cáo. Các quy luật cộng đồng cũng ngày càng được bổ sung nhiều hơn nhằm tạo ra một môi trường mạng xã hội lành mạnh. Tuy nhiên điều này vô hình chung tạo nên không ít khó khăn cho doanh nghiệp. Nếu không nắm rõ được các tiêu chuẩn của Facebook, bạn có thể bị báo cáo vi phạm bất cứ lúc nào hoặc nội dung không đến được với khách hàng mục tiêu. Trong một số trường hợp khác, người dùng có thể bị khóa fanpage hay xoá tài khoản.

Các định dạng quảng cáo trong Facebook Marketing

Các định dạng quảng cáo của Facebook Marketing được thiết lập phù hợp với từng khung nội dung hiển thị trên giao diện của Facebook và mục tiêu của quảng cáo. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần lựa chọn định dạng dựa trên những đặc điểm của doanh nghiệp, sản phẩm, đối tượng khách hàng và các mục tiêu đã đề ra. 

Facebook Marketing có nhiều định dạng quảng cáo đa dạng

• Định dạng Hình ảnh: Bạn nên sử dụng hình ảnh sản phẩm hoặc thương hiệu mình.
• Định dạng Video: Khi có hình ảnh chuyển động, quảng cáo có thể trở nên thu hút hơn trong Bảng tin.
• Định dạng quay vòng: Với định dạng quay vòng, bạn có thể hiển thị tối đa 10 hình ảnh hoặc video trong cùng một quảng cáo, trong đó mỗi hình ảnh hoặc video đều có liên kết riêng.
• Trải nghiệm tức thì: Định dạng này là trải nghiệm toàn màn hình, mở ra sau khi người xem nhấn vào quảng cáo trên thiết bị di động. Điều này tạo trải nghiệm tức thì để nêu bật thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ bằng hình ảnh.
• Bộ sưu tập: Định dạng bộ sưu tập hiển thị nhiều sản phẩm và mở ra dưới dạng Trải nghiệm tức thì khi người xem tương tác với quảng cáo. Khách hàng của bạn có thể khám phá, lướt xem và mua hàng trên các thiết bị thông minh một cách tiện lợi và trực quan.

Các kênh thu hút khách hàng trên Facebook

Hiện nay, một chiến lược Marketing Facebook hoàn chỉnh gần như không thể thiếu sự góp mặt của 3 kênh chính bao gồm tài khoản Facebook cá nhân, Fanpage và Facebook Group.

Mỗi kênh Facebook Marketing mang lại những hiệu quả tiếp thị riêng biệt

Sử dụng tài khoản Facebook cá nhân

Tỷ lệ hiển thị bài đăng của tài khoản Facebook cá nhân cao hơn gấp 4 đến 5 lần so với Fanpage hay Group, vì vậy việc sử dụng tài khoản cá nhân để bán hàng được rất nhiều hộ kinh doanh gia  đình nhỏ lẻ và các cá nhân sử dụng. Nếu bắt đầu với mô hình kinh doanh online quy mô nhỏ, bạn nên bắt đầu với kênh Facebook marketing là chính tài khoản cá nhân bạn đang có.

Sử dụng Fanpage Facebook

Cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng chính là Fanpage. Fanpage cũng là nơi duy nhất mà Facebook cho phép bạn chạy quảng cáo để tiếp cận với tập khách hàng tiềm năng. Hiện nay, Fanpage Facebook được xây dựng đa dạng các loại như Fanpage bán hàng, đại diện người nổi tiếng, cộng đồng… Một Fanpage được xây dựng bài bản sẽ giúp  xây dựng uy tín và phát triển  bền vững hơn  nhiều so với tài khoản cá nhân.

Xây dựng cộng đồng trên Facebook

Cộng đồng Facebook (Group Facebook) là các nhóm tập hợp những cá nhân có cùng chung sở thích, hành vi tiêu dùng, nhóm độ tuổi hoặc các mối quan tâm. Tại đây, doanh nghiệp có thể thu thập thông tin của khách hàng, nắm bắt nhu cầu và hành vi tiêu dùng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể tạo dựng cộng đồng nhằm hỗ trợ khách hàng sau quá trình mua hàng hoặc tìm kiếm phản hồi nhằm nâng cấp sản phẩm tốt hơn. Group còn công cụ gia tăng sức mạnh, đẩy traffic về website qua việc chia sẻ những thông tin hữu ích. Điều này khiến cho việc xây dựng Group trở thành xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Cách xây dựng chiến lược Facebook Marketing cho doanh nghiệp

Để có được những chiến lược Facebook Marketing hoàn chỉnh và mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo theo  6 bước  sau:

Thiết lập mục tiêu 

Bất kể loại hình kinh doanh của doanh nghiệp  là gì, bạn đều cần các mục tiêu cụ thể như tăng traffic cho website, thu hút khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu, gia tăng doanh thu.... Facebook cung cấp các cơ hội để đạt được các mục tiêu như tạo khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng hoặc thúc đẩy traffic đến website,...

Thiết lập mục tiêu giúp định hướng cho một chiến lược Facebook Marketing hiệu quả

Xác định đối tượng mục tiêu

Đặc điểm của nhóm đối tượng mục tiêu sẽ là căn cứ xác định các loại hình quảng cáo phù hợp với khách hàng, đồng thời thiết lập các nội dung và kỹ thuật quảng cáo chính xác. Để thu thập và lưu trữ tất cả dữ liệu về đối tượng mục tiêu, bạn nên tạo hồ sơ khách hàng cụ thể, lưu giữ các thông tin về vị trí, tuổi, giới tính, vị trí công việc và mức thu nhập của họ.

Sáng tạo nội dung Content phù hợp và lên lịch đăng bài

Dựa trên đối tượng khách hàng và các mục tiêu đã xác định, bạn cần thiết lập một chiến lược nội dung phù hợp. Trước hết, lựa chọn các loại định dạng  nội dung xuyên suốt chiến lược, bạn càng tạo nhiều nội dung đa dạng, hấp dẫn thì tỷ lệ chuyển đổi càng cao. Bên cạnh đó, các tuyến nội dung cần có sự nhất quán, hướng đến một thông điệp cụ thể đi kèm với concept hình ảnh bắt mắt. 

Sử dụng quảng cáo Facebook

Facebook là một nền tảng quảng cáo tuyệt vời. Nó cho phép các doanh nghiệp  tiếp cận nhiều đối tượng, cung cấp nhiều tùy chọn giúp quảng cáo đến đúng với nhóm khách hàng mục tiêu. Cụ thể, bạn sẽ được phép lập ngân sách và giá thầu, Facebook sẽ chạy quảng cáo trong giới hạn ngân sách đó.

Để bắt đầu tạo quảng cáo của bạn, hãy chuyển đến "Trung tâm Quảng cáo" và nhấp vào "Tạo Quảng cáo".

Facebook Ads được đánh giá là một trong những nền tảng quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay

Sử dụng các công cụ hỗ trợ của Facebook

Có rất nhiều công cụ hữu ích có thể giúp gia tăng hiệu quả của Facebook Marketing như: Các chức năng tương tác với khách hàng như Like, Share, Bình luận, Nhắn tin, Khởi tạo sự kiện,... Ngoài ra Facebook còn có các thống kê, đo lường chỉ số, giúp bạn đánh giá hiệu quả của từng bài đăng, quảng cáo,... 

Đo lường hiệu quả quảng cáo 

Bạn có thể hoàn toàn tự theo dõi quảng cáo vì Facebook cung cấp công cụ riêng có tên là Insights. Những báo cáo này sẽ cho bạn biết được định dạng quảng cáo nào hoạt động tốt nhất và nội dung nào được khách hàng quan tâm nhiều nhất. Ngoài ra công cụ này cũng giúp doanh nghiệp kiểm tra lượt xem trang, mức độ tương tác với bài đăng, phạm vi tiếp cận câu chuyện, hành động trên trang, phân tích những người theo dõi trang và nhiều dữ liệu có giá trị hơn.

KẾT LUẬN

Facebook Marketing đang ngày càng đa dạng hóa các loại hình quảng cáo, thêm các chức năng phong phú giúp thúc đẩy quá trình tiếp thị của doanh nghiệp diễn ra mạnh mẽ hơn. Hy vọng thông qua bài viết này bạn sẽ phần nào hiểu rõ hơn về Facebook Marketing và có được chiến lược phù hợp doanh nghiệp!