Mass marketing là gì? Cách thực hiện chiến lược Mass marketing hiệu quả

Mass marketing một thuật ngữ liên quan đến chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng mục tiêu. Nếu bạn đang mong muốn tìm một chiến lược Marketing với chi phí tiếp cận thấp thì Mass Marketing sẽ là chiến lược phù hợp với mong muốn của bạn. Vậy mass marketing là gì và cách thực hiện chiến lược mass marketing hiệu quả như thế nào, cùng PharMarketing tìm hiểu dưới bài viết này nhé!

Mass marketing là gì?

Mass marketing hay còn được gọi là marketing đại trà là một chiến lược marketing sẽ trực tiếp bỏ qua sự khác biệt của toàn bộ các phân đoạn thị trường, phân khúc thị trường để tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng. Điểm đặc biệt của chiến lược mass marketing đó là thay vì tập trung vào một phân khúc thị trường thì doanh nghiệp sẽ tìm cách thu hút tất cả thị trường. 

Mass marketing thường sử dụng các phương tiện truyền thông tiếp cận rộng rãi đa dạng đối tượng như: đài phát thanh, báo mạng điện tử, quảng cáo truyền hình,... . Với cách tiếp cận này doanh nghiệp có thể tiếp thị sản phẩm/ dịch vụ đến với rộng rãi khách hàng và bán có thể bán được hàng số lượng lớn. Chính vì vậy, Mass marketing được gọi là marketing đại trà. 

Lợi ích mass marketing mang lại cho doanh nghiệp

Mass marketing là chiến lược marketing đại trà có thể tiếp cận được số lượng lớn khách hàng. Càng nhiều người biết đến sản phẩm/ dịch vụ thì bạn càng có cơ hội bán hàng cho họ. Dưới đây là một số lợi ích mass marketing mang lại cho doanh nghiệp, cụ thể đó là: 

Tiếp cận số lượng lớn khách hàng mục tiêu

Thông thường, chiến lược mass marketing sẽ tập trung vào mục tiêu doanh số cao với mức giá sản phẩm rẻ nhằm thu hút toàn bộ thị trường để tiếp cận được rộng rãi khách hàng. Vì vậy mà số lượng khách hàng mục tiêu tiếp cận được là rất cao. Đấy chính là lợi ích đầu tiên mà doanh nghiệp nhận được khi sử dụng chiến lược mass marketing này.

Chi phí tiếp cận thấp 

Đặc điểm của mass marketing đó là thu hút được số lượng lớn tệp khách hàng khác nhau nên chi phí tiếp cận sẽ thấp. Và hiệu quả cũng như khối lượng sản phẩm/ dịch vụ bán ra cũng sẽ lớn hơn. 

Phạm vi quảng cáo có quy mô lớn

Chiến lược mass marketing thường sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng nên khả năng sản phẩm của bạn sẽ được phát ra quy mô rộng lớn. Người tiêu dùng dễ dàng nhìn, nghe và đọc để cập nhật thông về sản phẩm nhanh chóng. Từ đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm thấy được đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

Tương tác cao và góp ý chính xác

Một phần mục đích của chiến lược mass marketing đó là sự tác động qua lại giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu. Vì vậy, khi triển khai chiến lược này các marketer thường dùng các giải pháp quảng bá sản phẩm kết hợp với các công cụ quảng cáo. Với mong muốn đạt được là sao cho người tiêu dùng thấy được sự khác biệt của sản phẩm (tuy nhiên thực tế thường không có nhiều độ lệch như vậy).

Hạn chế khi thực hiện mass marketing

Bên cạnh những lợi ích mà doanh nghiệp nhận được thì chiến lược mass marketing cũng có những điểm hạn chế như:

Khả năng thích ứng thấp

Vì đối tượng khách hàng mục tiêu tiếp cận của chiến dịch là rộng rãi nên công ty sẽ gặp khó khăn trong việc điều chỉnh sản phẩm theo thị hiếu, nhu cầu riêng của từng nhóm khách hàng. Do đó, đôi khi khách hàng mục tiêu quan tâm đến chất lượng thì sản phẩm của bạn sẽ không đáp ứng được nhu cầu của họ.

Tỷ suất lợi nhuận thấp

Mục tiêu của chiến lược mass marketing là đạt được doanh số cao với mức giá sản phẩm thấp để thu hút khách hàng, vì vậy khách hàng thường cho rằng sản phẩm có giá trị thấp. Tính kinh tế theo quy mô là giải pháp để cải thiện nhược điểm này. 

Chi phí chuyển đổi thấp

Để giữ chân khách hàng là bài toán nan giải của nhiều doanh nghiệp. Với chiến lược mass marketing, doanh nghiệp thường giữ chân khách hàng bằng giá cả sản phẩm. Đến một lúc nào đó, giá cả không còn là vấn đề đối với họ, họ sẽ ngay lập tức tìm đến những lựa chọn khác. Điều này thể hiện rằng sản phẩm của bạn có chi phí chuyển đổi thấp.

Áp lực cạnh tranh cao

Đặc điểm của thị trường đại chúng là có khả năng hấp dẫn được đa dạng đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, sản phẩm tiêu chuẩn, chi phí chuyển đổi thấp và sự kiên định thấp sẽ thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường. 

Rào cản gia nhập cao

Để hỗ trợ quy mô kinh tế cao hơn bắt buộc các công ty phải đầu tư vào trang thiết bị nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng. Điều này làm tăng rào cản gia nhập thị trường, khiến khách hàng tiềm năng phải trả một khoản chi phí lớn khi mua sản phẩm/ dịch vụ. 

Cách tiếp cận chiến lược mass marketing

Theo lý thuyết, phương pháp tiếp cận Mass Marketing là phương pháp Shotgun. Shotgun là chiến lược tiếp thị thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các hình thức trực tuyến và ngoại tuyến. Mục đích của phương pháp này đó mong muốn đạt được doanh số bán hàng tối đa.

Với hình thức trực tuyến, doanh nghiệp sẽ sử dụng các hình thức tiếp thị đặt quảng cáo trên truyền hình, các video thịnh hành trên youtube và trên các trang web có lưu lượng truy cập cao. Còn với hình thức ngoại tuyến, doanh nghiệp sẽ đặt hoặc mua các vị trí để đặt bảng quảng cáo tại những khu vực có đông người qua lại như các trung tâm thương mại. 

Ứng dụng mass marketing hiện nay

Các doanh nghiệp sử dụng chiến lược mass marketing thường có mục tiêu tiếp cận, thu hút càng nhiều khách hàng mục tiêu càng tốt. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tăng độ nhận diện sản phẩm/ dịch vụ và thương hiệu của mình. Chiến lược tiếp thị đại trà được ứng dụng rất rộng rãi, đặc biệt là các sản phẩm hàng hóa tiêu dùng. Bởi các sản phẩm như thuốc men hay sản phẩm thường không thực hiện phân khúc thị trường. 

Các chiến lược mass marketing phổ biến

Mass marketing có 4 chiến lược phổ biến đó là: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng và phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm và chiến lược đa dạng hóa. Cụ thể từng chiến lược mass marketing cùng tìm hiểu dưới đây nhé.

Chiến lược thâm nhập thị trường

Chiến lược thâm nhập thị trường (Market penetration) là chiến lược được thực hiện với mục đích gia tăng thị phần cho sản phẩm/ dịch vụ. Hay gia tăng thị phần cho các sản phẩm mới chưa được vào thị trường bằng cách sử dụng các hoạt động Marketing để nỗ lực thu hút khách hàng mua sắm. 

Tóm lại, Mục đích chiến lược thâm nhập thị trường là tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mục tiêu bằng 3 cách:

• Làm cho khách hàng mua càng nhiều sản phẩm càng tốt
• Thu hút khách hàng của đối thủ và biến họ thành khách hàng của mình
• Chú ý tới tệp khách hàng cũ đang dao động về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường

Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường là hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện nhằm phân phối sản phẩm/ dịch vụ ở thị trường hiện tại đến một thị trường mới rộng hơn. Hoặc phân phối sản phẩm mở rộng sang khu vực địa lý khác.

Thị trường hiện tại đang ngày càng bão hòa, các doanh nghiệp đang tìm cách mở rộng và phát triển thị trường. Mục đích là tìm thêm khách hàng cho sản phẩm của mình. Đây chính là chiến lược mở rộng và phát triển thị trường. 

Chúng ta có thể thấy các công ty nước ngoài đang sử dụng chiến lược này, điển hình là Samsung có trụ sở tại Việt Nam. Đây là cách họ mở rộng thị trường bằng cách phát triển ở các đất nước khác.

Chiến lược phát triển sản phẩm

Chiến lược phát triển sản phẩm là hoạt động đưa một sản phẩm mới vào thị trường hiện có hoặc thị trường mới. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường liên tục, thử nghiệm và hoạch định ý tưởng sản phẩm kỹ lưỡng. 

Bên cạnh mở rộng và phát triển thị trường, doanh nghiệp cũng cần nghiên cứu phát triển sản phẩm đa dạng hóa tính năng, nâng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, để thực hiện được chiến lược này doanh nghiệp sẽ cần nhiều thời gian, chi phí cũng như nguồn nhân lực. Ví dụ điển hình của chiến lược này đó là Coca Cola và Pepsi luôn luôn đa dạng các sản phẩm đáp ứng được đa dạng các nhóm đối tượng khách hàng của họ. 

Chiến lược đa dạng hóa

Chiến lược đa dạng hóa (Diversification strategy) là chiến lược nhằm tạo ra sự đa dạng trong lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh mà doanh nghiệp đang tham gia. Chiến lược đa dạng hóa là chiến lược cấp doanh nghiệp mang tính định hướng và là căn cứ để xây dựng chiến lược ở những cấp thấp hơn. 

Mass marketing chiến lược đa dạng hóa là doanh nghiệp sẽ phát triển sản phẩm mới ở thị trường mới. Khi doanh nghiệp tìm thấy cơ hội từ bên ngoài thị trường hiện tại, chiến lược đa dạng hóa sẽ được sử dụng. Tuy nhiên, trước khi triển khai doanh nghiệp cần xem xét sự phù hợp giữa doanh nghiệp và thị trường mới để tránh rủi ro. 

KẾT LUẬN

Mass marketing - chiến lược tiếp thị đại trà là chiến lược được áp dụng phổ biến, đặc biệt là các doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng, sản phẩm thiết yếu. Không phải chiến lược Marketing nào cũng phù hợp với tất cả doanh nghiệp. Để xác định được chiến lược marketing phù hợp, bạn cần xem xét đến các yếu tố mô hình hoạt động, mục tiêu, ngân sách, nguồn nhân lực và các yếu tố khác. Lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp sẽ giúp bạn được mục đích, định hướng và phát triển doanh nghiệp bền vững trong tương lai. Hy vọng với bài viết trên đã giúp bạn hiểu Mass marketing là gì và các chiến lược mass marketing phổ biến để áp dụng vào trong công việc hiện tại của mình. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và chúc bạn thành công!