Định vị sản phẩm là gì? 6 bước định vị thành công trên thị trường

Định vị sản phẩm có vai trò quan trọng trong việc khắc sâu sản phẩm và thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Đây cũng là một chiến lược hiệu quả, hỗ trợ hoạt động tiếp thị có thể tiếp cận và thuyết phục khách hàng dễ dàng hơn. Từ đó, gia tăng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường. Vậy định vị sản phẩm là gì? Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Định vị sản phẩm là gì?

Định vị sản phẩm (Product positioning) là cách mà doanh nghiệp xác định các đặc điểm nổi bật hoặc độc nhất của sản phẩm so với các mặt hàng tương tự trên thị trường. Từ các đặc điểm nổi bật này, doanh nghiệp sẽ xây dựng một hình ảnh độc đáo riêng biệt để mỗi khi nhắc đến khách hàng sẽ nhận ra ngay. Ví dụ: Khi nhắc đến xe máy Hоndа, người tiêu dùng thường nghĩ tới những chiếc xе bền và tiết kiệm nhiên liệu. Khi nhắc đến dầu gội Sunsilk sẽ nghĩ tới dầu gội mềm mượt tóc.

Định vị giúp doanh nghiệp truyền tải những giá trị của sản phẩm đến với khách hàng để khiến họ ấn tượng và ghi nhớ thương hiệu. Nếu định vị thành công, doanh nghiệp sẽ có được một lượng khách hàng trung thành ổn định và có thể củng cố vị thế của mình trên thị trường. 

Vai trò của định vị sản phẩm

Định vị sản phẩm là một chiến lược cần thiết mà doanh nghiệp nên thực hiện trong bối cảnh thị trường cạnh tranh như hiện nay, bởi những vai trò quan trọng như sau: 

Nâng cao lợi thế cạnh tranh

Để đưa ra định vị sản phẩm chính xác nhất, cần tiến hành рhân tích thị trường, sản phẩm và đối thủ cạnh trаnh. Do đó, qua quá trình phân tích này, doanh nghiệp sẽ xác định rõ ưu điểm nổi bật của sản phẩm để xây dựng những kế hoạch cụ thể gia tăng lợi thế cạnh tranh.

Tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn

Khi khách hàng nhìn vào Product positioning mà doanh nghiệp đưa ra, họ sẽ biết được sản phẩm này có gì nổi bật và có phù hợp với nhu cầu của bản thân hay không. Nếu định vị ấn tượng, khách hàng sẽ có xu hướng tìm hiểu sâu hơn về sản phẩm, thương hiệu.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Nếu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp làm hài lòng khách hàng thì họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với thương hiệu. Ngoài ra, nếu định vị sản phẩm chính xác và tạo được kết nối về mặt cảm xúc thì doanh nghiệp có thể xây dựng được mối quan hệ bền chặt với khách hàng. 

Xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn

Định vị sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong trường hợp doanh nghiệp ra mắt các sản phẩm mới. Bởi vì, lúc này doanh nghiệp cần xây dựng một kế hoạch truyền thông bài bản để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Thông qua việc tập trung truyền tải thông điệp ý nghĩa và giá trị của sản phẩm một cách ấn tượng mà có thể thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng.

Xem thêm: Kênh phân phối là gì? 5 phút tìm hiểu từ A - Z về kênh phân phối

Yếu tố tác động tới định vị sản phẩm

Để định vị sản phẩm thành công, bạn sẽ cần hiểu rõ các yếu tố cơ bản sau:

Đặc tính sản phẩm

Người tiêu dùng thường quan tâm đến những đặc điểm hoặc lợi ích cụ thể mà một sản phẩm sẽ đem lại khi lựa chọn mua hàng. Ví dụ: Khách hàng thường quan tâm đến khả năng tiết kiệm xăng, kiểu dáng, hệ thống phanh… khi mua xe máy… Để định vị sản phẩm dựа trên đặc tính, doanh nghiệp cần рhải hiểu tâm lý khách hàng để biết họ mong muốn gì ở sản phẩm để nhấn mạnh vào nó.

Chất lượng và giá thành sản phẩm

Định vị dựa trên chất lượng và giá thành sản phẩm sẽ phụ thuộc vào chiến lược riêng của từng doanh nghiệp. Định vị giá cao thường gắn liền với nhu cầu xây dựng thương hiệu cao cấp. Còn doanh nghiệp định vị giá thấp để chiếm được lợi thế về chi phí so với các đối thủ.

Đối thủ cạnh tranh

Thông thường, các doanh nghiệp sẽ căn cứ vào vị thế sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để định vị sản phẩm ở vị trí cao hơn hoặc thấp hơn. Nếu chọn định vị cao hơn hơn thì doanh nghiệp phải chứng minh được sự vượt trội của mình so với đối thủ để giành được lợi thế cạnh tranh.

Phân khúc khách hàng tiềm năng

Định vị dựa trên khách hàng tiềm năng là cách mà doanh nghiệp tập trung vào một phân khúc khách hàng cụ thể. Ví dụ: Fеrrаri định vị sản phẩm hướng đến người yêu thể thао, trong khi đó, BMW tậр trung vào các doanh nhân thành đạt. Khi định vị theo yếu tố này, doanh nghiệp có thể trở nên gần gũi hơn với khách hàng mục tiêu của mình.

Các bước tiến hành định vị sản phẩm

Dưới đây sẽ là 6 bước giúp bạn có thể định vị thương hiệu thành công:

Bước 1: Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu thị trường để tìm ra chân dung khách hàng mục tiêu phù hợp nhất với doanh nghiệp là bước đầu tiên cần thực hiện khi tiến hành định vị sản phẩm. Điều này cũng sẽ giúp bạn tìm ra phương án tiếp cận phù hợp để đưa sản phẩm đến đúng khách hàng mục tiêu. 

Ngoài ra, trong quá trình nghiên cứu bạn cũng có thể biết được cụ thể nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ. Từ đó, cải tiến hoặc phát sản phẩm để đáp ứng kỳ vọng của họ một cách tốt nhất.

Bước 2: Nghiên cứu sản phẩm

Tại bước này, doanh nghiệp cần liệt kê những ưu điểm nổi bật nhất và khác biệt so với sản phẩm của đối thủ. Các ưu điểm có thể là: thành phần, hương vị, thiết kế bao bì, màu sắc, kiểu dáng… 

Cùng với việc nghiên cứu khách hàng ở bước 1, bạn sẽ biết được những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Từ đó, lựa chọn yếu tố nổi bật nhất để tuyên bố định vị sản phẩm và truyền tải thông điệp đó đến người tiêu dùng. 

Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Nghiên cứu đối thủ sẽ giúp doanh nghiệp biết được thế mạnh và điểm yếu của họ để làm nổi bật lợi thế của mình. Ngoài ra, đây cũng là một cách giúp doanh nghiệp hiểu được xu hướng trên thị trường. Nhờ vậy mà có thể chủ động tạo lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ khác. 

Bước 4: Thiết lập sơ đồ định vị sản phẩm

Sơ đồ định vị sản phẩm bao gồm các trục tọa độ X (tính từ trái sang phải) và Y (tính từ dưới lên trên). Các biến số của bản đồ có thể là: giá cả, chất lượng, tính năng, độ an toàn… Từ đây, bạn cần sắp xếp vị trí của các đối thủ cạnh tranh tương ứng với từng biến số, sau đó tìm ra vị trí sản phẩm mà bạn mong muốn.

Các chiến lược định vị bạn có thể sử dụng khi lập sơ đồ là:

• Chiến lược More for more: Phù hợp với doanh nghiệp có định hướng định vị chất lượng sản phẩm và giá cả cao hơn đối thủ.
• Chiến lược More for the same: Cung cấp sản phẩm chất lượng cao hơn nhưng có mức giá tương đương đối thủ.
• Định vị More for less: Sản phẩm chất lượng cao hơn nhưng mức giá thấp hơn đối thủ.
• Chiến lược Less for much less: Phù hợp với doanh nghiệp nhắm đến phân khúc khách hàng có thu nhập thấp khi định vị sản phẩm chất lượng thấp với một mức giá thấp nhất có thể.

Bước 5: Xây dựng kế hoạch định vị

Tại bước này, bạn cần xây dựng một kế hoạch định vị sản phẩm cho từng giai đoạn cụ thể, bao gồm: kênh truyền thông, thông điệp, nhân lực… Cần lưu ý lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với quá trình nhận thức của khách hàng mục tiêu để thông điệp truyền tải gây ấn tượng với họ ngay từ cái nhìn đầu tiên. 

Bước 6: Đo lường 

Trong quá trình thực hiện định vị sản phẩm, bạn cần phải thường xuyên theo dõi và đo lường mức độ hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp biết được định vị có đúng hay không và đưa ra những biện pháp cải thiện hoặc chủ động phản ứng với những tình huống phát sinh.

Ví dụ chiến lược định vị sản phẩm hiện nay

Để hiểu rõ hơn về Product positioning của các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay, hãy cùng PharMarketing phân tích chiến lược định vị sản phẩm của tập đoàn Acecook Việt Nam - thương hiệu nổi tiếng với các sản phẩm mì ăn liền và chiếm hơn 50% thị phần. Trong đó, tiêu biểu là sản phẩm mì tôm chua cay Hảo Hảo.

Chân dung khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của sản phẩm mì Hảo Hảo là những người có thu nhập thấp như: học sinh, sinh viên, công nhân… sinh sống tại thành phố hoặc nông thôn. 

Đặc điểm nổi bật của sản phẩm

Hảo Hảo được coi là mì quốc dân tại Việt Nam và là biểu tượng quen thuộc để nói về các loại mì nói chung. Những lý do khiến mì Hảo Hảo được ưa chuộng tại Việt Nam đó là: lâu đời (có mặt tại Việt Nam từ năm 2000), tên sản phẩm dễ nhớ, giá thành rẻ (giá bán lẻ khoảng 4000 - 5000 VNĐ/gói), đa dạng hương vị, gói gia vị thơm ngon…

Mì Hảo Hảo được sản xuất với quy trình hiện đại chuẩn Nhật Bản, mỗi sản phẩm đều được kiểm định nghiêm ngặt, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm trước khi được đóng gói để đưa đến tay người tiêu dùng. Ngoài ra, Acecook còn nắm bắt tâm lý khách hàng khá tốt khi cho ra mắt muối chấm Hảo Hảo vào đầu năm 2020. Việc này, đã nhận được sự ủng hộ rất lớn của cộng đồng và chứng minh thương hiệu rất biết cách lắng nghe người tiêu dùng.

Xem thêm: Hướng dẫn xây dựng chiến lược sản phẩm hiệu quả cho doanh nghiệp chỉ với 5 bước

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Trên thị trường hiện nay, các sản phẩm mì ăn liền cạnh tranh với mì Hảo Hảo là: Mì Gấu Đỏ, mì Kokomi, mì Miliket, mì Ba Miền… Mỗi sản phẩm đều có những lợi thế riêng về hương vị với giá thành không chênh lệch quá nhiều với mì Hảo Hảo. Nhận thấy các sản phẩm của đối thủ có những hương vị riêng biệt, Acecook đã đẩy mạnh việc khai thác dòng sản phẩm mì Hảo Hảo khi cho ra mắt các hương vị mới: sườn heo tỏi phi, sa tế hành tím, mì xào… 

Định vị sản phẩm

Để sản phẩm nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng, Acecook đã sử dụng định vị giá rẻ cho sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo. Ngoài ra, thương hiệu cũng nhấn mạnh vào chất lượng và độ an toàn của sản phẩm như: Đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về ATVSTP theo quy định pháp luật, cam kết không sử dụng phụ gia ngoài danh mục, thân thiện môi trường. Và có thể thấy, trong phân khúc mì giá rẻ thì khó có sản phẩm nào có thể vượt qua Hảo Hảo.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ những kiến thức về định vị sản phẩm mà PharMarketing muốn chia sẻ đến bạn. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để bạn có thể ứng dụng thành công vào chiến lược định vị cho thương hiệu của mình. Từ đó, giúp doanh nghiệp có được nhiều khách hàng và thu được nhiều lợi nhuận.