Viral campaign là gì? Top 5 bước xây dựng marketing viral thành công

Viral campaign là những chiến dịch tiếp thị độc đáo, nhận được sự quan tâm, yêu thích của đông đảo mọi người. Điều này góp phần khiến khách hàng có ấn tượng sâu sắc về thương hiệu, từ đó thành công tạo độ nhận diện trên thị trường. Vậy thật sự viral campaign là gì? Làm sao để tạo ra các chiến dịch lan truyền ấn tượng nhất? Cùng theo chân PharMarketing tìm hiểu ngay trong bài viết sau đây!

Viral campaign là gì

Viral campaign là một thuật ngữ không còn xa lạ trong ngành digital marketing hiện nay. Đó là các chiến lược tiếp thị nhằm tác động đến hành vi chia sẻ, lan tỏa nội dung, giá trị của cộng động người dùng. Với mức độ lan truyền nhanh chóng, các thương hiệu có thể đạt được mục tiêu quảng cáo, mức độ nhận diện đến đông đảo người tiêu dùng.  

Yếu tố quan trọng nhất để giúp chiến dịch marketing trở nên viral nằm ở chất lượng thông điệp truyền tải. Các nội dung chất lượng, đánh trúng tâm lý người xem, mang lại cảm xúc và sự đồng cảm đều có thể được đón nhận và lan tỏa rộng rãi.

Vai trò của viral campaign đối với doanh nghiệp 

Xây dựng thành công các chiến dịch marketing viral là bàn đạp quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được các lợi ích to lớn như: 

Tiết kiệm chi phí marketing 

Cốt lõi của viral campaign là sáng tạo nên những câu chuyện, tình huống có ý nghĩa, thú vị để đăng tải trên các nền tảng trực tuyến. Khi thành công tạo được tiếng vang thì thương hiệu không tốn quá nhiều chi phí để tiếp cận khách hàng mà tự họ sẽ giúp bạn chia sẻ, lan tỏa đến đông đảo mọi người hơn. Hiệu quả quảng bá mang lại đôi khi còn tốt hơn rất nhiều so với các loại hình marketing tốn kém khác. 

Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng 

Với các chiến lược quảng cáo Viral campaign sẽ tạo nên sự bùng nổ, quan tâm lớn của cộng đồng mạng trong một khoảng thời gian dài. Tính chất lan truyền này sẽ không chỉ dừng lại ở một nhóm đối tượng cụ thể mà có thể tác động đến tất cả mọi người. Do đó, tỷ lệ tiếp cận người dùng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp vô cùng cao.

Nâng cao mức độ nhận thức về thương hiệu 

Khi các nội dung, câu chuyện của doanh nghiệp được chia sẻ rộng rãi sẽ tạo cơ hội xuất hiện nhiều lần trên các bảng tin của người dùng. Vì vậy, ngay cả những khách hàng chưa từng biết về bạn cũng có thể bị thu hút và dần có sự quan tâm nhất định với thương hiệu. Bên cạnh đó, các sản phẩm hoặc dịch vụ được nhiều người biết đến sẽ dần tạo được lòng tin và ấn tượng tốt trong lòng người tiêu dùng. Khi có nhu cầu, họ ưu tiên  lựa chọn bạn, góp phần gia tăng doanh số bán hàng. 

Ưu điểm và nhược điểm của viral campaign 

Trong bối cảnh bùng nổ các nền tảng mạng xã hội và xu hướng kinh doanh trực tuyến như hiện nay, các công ty đều mong muốn thực hiện các viral campaign thành công bởi chúng chứa đựng nhiều ưu điểm như:

• Tiết kiệm chi phí marketing, bán hàng
• Mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng độ nhận diện với khách hàng 
• Định vị thương hiệu thành công trên thị trường. 

Tuy nhiên, không có một giải pháp nào là hoàn hảo tuyệt đối nên việc sử dụng viral marketing cũng cần chú ý những nhược điểm quan trọng sau: 

• Dễ gây tranh cãi: Mọi người thường có câu “9 người 10 ý” để nói về các ý kiến khác nhau trong một tập thể. Không có một thông điệp, giá trị nào thỏa mãn được tất cả nền khi nội dung trở nên phổ biến trong cộng đồng mạng, chúng có thể dẫn đến nhiều quan điểm trái chiều. Trong trường hợp các tranh cãi xảy ra dữ dội mà không có cách giải quyết hợp lý có thể khiến thương hiệu mất điểm với nhiều đối tượng khách hàng. 
• Thách thức trong việc xây dựng khách hàng trung thành: Khi tạo được viral campaign trong marketing, bạn có thể thành công tiếp cận đông đảo người dùng. Tuy nhiên, điều này cũng khiến doanh nghiệp khó phân loại nhóm khách hàng trung thành, cốt lõi cho mình. 
   

Yếu tố tạo nên viral campaign 

Hiểu rõ “viral campaign là gì” chưa đủ để thực hiện các chiến dịch marketing có sức lan truyền. Bạn cần nắm rõ những yếu tố có thể ảnh hưởng đến thành công của chiến lược như sau:

Kết hợp các phương tiện truyền thông 

Theo thống kê của Vietnam Digital Advertising 2019, trung bình mỗi người Việt Nam dành khoảng 6 tiếng 42 phút (tương đương ¼ ngày) để truy cập internet hàng ngày. Do đó, việc tận dụng các kênh truyền thông, giải trí phổ biến như Youtube, Facebook, Tiktok, Instagram, v.v sẽ góp phần đưa các thông điệp của bạn tiếp cận với nhiều người dùng hơn. Một lợi ích khác của các công cụ này là chúng hoàn toàn miễn phí và dễ dàng truy cập, tương tác cho tất cả mọi người. 

Chất lượng nội dung 

Trong viral campaign, nội dung là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của chiến dịch. Các thông điệp phải được sáng tạo mới lạ, nhân văn, chạm đến cảm xúc của người xem và phù hợp với tính cách thương hiệu. Chỉ khi khách hàng cảm nhận được giá trị hữu ích, họ mới có động lực để chia sẻ đến với mọi người xung quanh.

Thời điểm phát hành 

Sở hữu nội dung chất lượng chưa đủ đến khiến các chiến lược Viral campaign marketing trở nên bùng nổ. Doanh nghiệp còn cần quan tâm đến thời điểm đăng tải phù hợp nhất với tính chất thông điệp, thói quen truy cập mạng xã hội của khách hàng. Những xu hướng thịnh hành chỉ tồn tại trong một thời gian nhất định nên việc lựa chọn phát động campaign đúng thời điểm sẽ giúp mang lại hiệu quả cao nhất. 

Các loại chiến lược viral 

Dưới đây là 4 loại hình chiến lược viral mà thương hiệu có thể áp dụng thành công cho hoạt động marketing của mình:

• Pass along: Đây được coi là một hình thức sơ khai nhất trong các loại viral campaign. Cơ chế hoạt động của nó là thúc đẩy mọi người gửi tin nhắn cho người khác bằng cách đặt các câu thông báo, khuyến khích chuyển tiếp ở cuối thông điệp.
• Virus khuyến khích: Với phương thức này, người dùng được đảm bảo sẽ nhận các phần quà nếu chuyển tiếp nội dung đến với người khác. Nhờ vậy đã thúc đẩy đáng kể lượng lớn lượt chia sẻ, lời giới thiệu đến đông đảo mọi người. 
• Edgy Gossip / Tiếp thị Buzz: Đây là một dạng tiếp thị truyền miệng giúp lan tỏa các nội dung, thông điệp có trong các chiến dịch marketing. Thông qua các cuộc trao đổi, thảo luận liên tục của mọi người trên các nền tảng mạng xã hội về một chủ đề nhất định có thể nâng cao mức độ nhận diện cho sản phẩm, thương hiệu.
• Cơ sở dữ liệu do người dùng quản lý: Với loại Viral campaign này, nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến sẽ giúp người dùng thiết lập và quản lý một danh sách liên hệ riêng. Từ những thông tin này, họ có thể mời các thành viên khác tham gia xây dựng cộng đồng chung và tạo thành một sự chia sẻ, lan truyền mạnh mẽ. 
   

Cách xây dựng chiến lược viral campaign mang hiệu quả cao

Dưới đây là 5 bước triển khai chiến lược marketing bùng nổ dành cho mọi doanh nghiệp:

Bước 1: Phân tích khách hàng và thị trường 

Khách hàng là trung tâm cốt lõi mà doanh nghiệp phải hướng đến trong mọi chiến dịch marketing. Việc tìm hiểu insight người tiêu sẽ hỗ trợ các marketer lên kế hoạch, nội dung đánh trúng tâm lý, cảm xúc của khách hàng nhất.  

Bên cạnh đó, nghiên cứu thị trường mở ra cơ hội tiếp cận với các xu hướng thịnh hành, biết được mọi người đang quan tâm hoặc yêu thích các sự kiện, vấn đề nào. Những yếu tố này có thể là idea tốt để thương hiệu sáng tạo ra các chiến dịch độc đáo, mới lạ. 

Bước 2: Xác định mục tiêu, nội dung 

Như đã nói, nội dung có vai trò quan trọng trong các viral campaign, để khách hàng thấu hiểu được các giá trị mà bạn chia sẻ thì trước hết thương hiệu phải biết được mình muốn truyền tải những thông điệp gì. Khi nội dung và mục tiêu đã nhất quán, rõ ràng, chúng ta dễ dàng xây dựng các chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn.

Bước 3: Thiết lập nội dung

Nội dung Viral campaign được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như hình ảnh, văn bản, video, v.v sao cho phù hợp với mong muốn và định hướng của từng doanh nghiệp. Các thông điệp khi truyền tải phải đảm bảo có giá trị, giải quyết được các vấn đề, tâm tư của khách hàng thì mới có thể được đón nhận và chia sẻ tích cực.  

Bước 4: Phân bổ nội dung 

Hiện nay, các doanh nghiệp có thể tận dụng đa dạng phương tiện truyền thông, mạng xã hội để thúc đẩy tỷ lệ tiếp cận của chiến lược marketing đến người xem. Tuy nhiên, không nên lạm dụng quá nhiều hình thức quảng bá mà phải xác định đối tượng mục tiêu là ai và lựa chọn các kênh phân phối phù hợp, hiệu quả nhất. Ví dụ nếu khách hàng mục tiêu có sở thích dùng Facebook thì bạn nên tập trung triển khai quảng cáo trên nền tảng này thay vì đầu tư quá nhiều vào các loại mạng xã hội khác.  

Bước 5: Theo dõi và kiểm soát chiến dịch

Không phải bất kỳ chiến dịch Viral campaign nào cũng mang lại hiệu quả tích cực. Trong một số trường hợp, việc nội dung trở nên thịnh hàng có thể lôi kéo nhiều ý kiến tranh cãi, ảnh hưởng xấu đến thương hiệu. Do đó, sau khi phân phối nội dung, cần tiếp tục đánh giá và thực hiện tối ưu chiến dịch cho phù hợp với cảm xúc, quan điểm người xem. 

Kết luận 

Trên đây là những chia sẻ của Pharmarketing về “viral campaign là gì”. Hy vọng với những thông tin này đã giúp bạn triển khai thành công các chiến dịch marketing viral cho mình. Hẹn gặp lại các bạn ở nhiều bài viết hữu ích và thú vị khác của Pharmarketing nhé!