Video Marketing Dược là gì? Vai trò và cách triển khai

Thông qua video doanh nghiệp có thể cung cấp một cách trực quan những thông tin quan trọng nhất về sản phẩm Dược và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng. Từ đó, người dùng sẽ hiểu rõ hơn về sản phẩm Dược và có sự tin tưởng cao hơn với doanh nghiệp. Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu về những kiến thức cần thiết để tạo nên những video marketing Dược ấn tượng, thu hút và đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.

Tại sao Video Marketing Dược mang lại hiệu quả?

Hiện nay, nhu cầu về chăm sóc sức khỏe đang ngày càng tăng cao dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp Dược phẩm. Mặt khác với sự phổ biến của mạng xã hội và xu hướng xem video ngắn ngày càng được ưa chuộng, video marketing là một hình thức tiếp thị hiệu quả để doanh nghiệp thu hút, tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng.

Công cụ mang lại hiệu quả tăng trưởng ROI cao nhất 

Theo báo cáo Marketing 2023 của Hubspot: 90% nhà tiếp thị sẽ tăng hoặc duy trì mức đầu tư cho short video và 21% nhà tiếp thị có kế hoạch tận dụng video ngắn lần đầu tiên vào năm 2023. Đây cũng là định dạng mang lại hiệu quả tăng trưởng ROI cao nhất khi tạo các điểm chạm về mặt cảm xúc với khách hàng.

Với video ngắn, doanh nghiệp không chỉ dễ dàng tiếp cận người dùng để truyền tải chính xác các thông điệp hay nội dung về sản phẩm Dược mà còn tạo sự hứng thú cho họ khi tương tác với thương hiệu. 

Video mang lại mức độ tin tưởng cao với người tiêu dùng Dược phẩm

Người tiêu dùng Dược thường khá e dè khi nói đến vấn đề sức khỏe của bản thân, đặc biệt là các vấn đề nhạy cảm. Họ cũng tính cảnh giác và đề phòng cao khi tìm hiểu về các sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của mình. Vì vậy, việc cung cấp các hướng dẫn hoặc bằng chứng chân thực qua những video marketing dược một cách khéo léo sẽ tạo được sự đồng cảm và tin tưởng với người dùng.

So với các định dạng khác như hình ảnh, văn bản thông thường thì video truyền tải nội dung sống động, thực tế và đa dạng hơn. Với video marketing Dược, khách hàng sẽ nhanh chóng nắm bắt được các thông tin quan trọng về sản phẩm: cách sử dụng, công dụng, tình trạng bệnh lý… để lựa chọn loại thuốc phù hợp với nhu cầu sức khỏe cá nhân.

Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng mạng xã hội Video

Với sự phổ biến của TikTok và các tính năng tạo video ngắn như Facebook Reels, Instagram Reels và Youtube Shorts đã làm thay đổi thói quen tiếp nhận nội dung của người dùng. Theo báo cáo Xu hướng Marketing 2022 của Colormatics đã cho thấy: 72% người tiêu dùng có xu hướng tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ mới thông qua video review hoặc video giới thiệu sản phẩm. Và 93% các nhà tiếp thị đều đã từng đăng tải video lên mạng xã hội để thu hút khách hàng. Xu hướng này đã trở thành động lực quan trọng thúc đẩy làn sóng Video Marketing Dược.

Đặc biệt, đối với khách hàng Dược phẩm thì họ sẽ có xu hướng tìm kiếm các nội dung dạng video cho giải pháp về nhu cầu sức khỏe của mình. Thông qua video, người dùng sẽ hình dung dễ dàng hơn về cách sử dụng thuốc thay vì tự đọc hướng dẫn bằng chữ dài và khô khan. Do đó, để thu hút và tăng cường sự tương tác với khách hàng thì video ngắn sẽ là hình thức tiếp thị không thể thiếu trong các chiến dịch quảng cáo của thương hiệu.

Các bước triển khai chiến lược Video Marketing Dược hiệu quả

Để xây dựng một chiến lược video marketing Dược hiệu quả, doanh nghiệp có thể tham khảo 4 bước triển khai dưới đây:

Lựa chọn thông điệp ấn tượng, phù hợp với insight người dùng

Một thông điệp khai thác đúng insight người xem và để lại cảm xúc trong tâm trí khách hàng là chìa khóa để doanh nghiệp xây dựng chiến lược video marketing Dược thành công. Với một ngành đặc thù như Dược phẩm, việc cung cấp tài liệu hay kiến thức hàn lâm sẽ khó tiếp cận người tiêu dùng. Thay vào đó, xây dựng câu chuyện cảm động với một thông điệp dễ hiểu và ấn tượng sẽ dễ thu hút và chiếm được tình cảm của khách hàng hơn. 

Người tiêu dùng Dược luôn mong muốn tìm kiếm các sản phẩm giải quyết triệt để vấn đề mà họ đang gặp phải. Vì vậy, nghiên cứu và phân tích insight khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra những pain point (nỗi đau) của họ, từ đó khai thác và tạo các điểm chạm cảm xúc khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu. 

Xác định kênh truyền thông video phù hợp

Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là yếu tố quan trọng quyết định video marketing Dược truyền tải đến đúng đối tượng người dùng mục tiêu. Để chọn đúng kênh truyền thông, bạn cần căn cứ vào sở thích, hành vi và hành trình khách hàng. Ví dụ: Social media là kênh truyền thông lý tưởng với nhóm khách hàng trẻ, còn các kênh truyền thông chính thống như TV, báo chí sẽ phù hợp với nhóm khách hàng lớn tuổi.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần căn cứ vào: thể loại video marketing Dược, ngân sách và đặc điểm của từng kênh để lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp. Ví dụ: TVC quảng cáo thường được trình chiếu trên TV, trong khi đó video phỏng vấn chuyên gia sẽ thích hợp đăng tải trên mạng xã hội của doanh nghiệp.

Kết hợp với KOLs hoặc Influencers

Theo nghiên cứu của Nielsen: 92% người tiêu dùng tin vào lời giới thiệu của người thân, bạn bè hoặc những người mà họ tin tưởng hơn là quảng cáo của thương hiệu. Do đó, việc kết hợp với các KOL/Influencer (người có tầm ảnh hưởng) nổi tiếng trong ngành sức khỏe là một giải pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp Dược phẩm tạo niềm tin, tăng độ nhận diện thương hiệu và doanh thu sản phẩm.

Ví dụ: Nhãn hàng Otiv khi kết hợp với các gương mặt nổi tiếng như: Sơn Tùng M-TP, Mạc Văn Khoa, Lê Giang… trong video marketing “Đại chiến Zombie mất ngủ, đau đầu” đã thành công tiếp cận tệp khách hàng trẻ tuổi và tăng doanh số bán hàng lên 200% chỉ sau một thời gian ngắn.

Không thể thiếu Call to action (CTA)

Tạo CTA để thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện hành động mua hàng là bước cuối cùng khi triển khai chiến lược video marketing Dược. Một lời kêu gọi hành động rõ ràng, tự nhiên sẽ dẫn dắt người xem thực hiện chuyển đổi nhanh chóng và dễ dàng hơn.

CTA của video marketing Dược có thể bằng văn bản hoặc âm thanh và thường được đặt ở cuối video như: hướng dẫn cách mua thuốc chính hãng, địa chỉ liên hệ để được tư vấn chi tiết, các địa điểm nhà thuốc hay cơ sở y tế có bày bán sản phẩm Dược...

Dạng Video Marketing nào phù hợp với ngành Dược?

Dược là một ngành đặc thù có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe và tính mạng con người. Do đó, những định dạng video marketing Dược phù hợp có thể kể đến là:

Branded Video & TVC

Branded video & TVC thường được sử dụng để truyền tải những giá trị và sứ mệnh của doanh nghiệp, từ đó, khơi gợi cảm xúc đối với người xem và tăng nhận thức thương hiệu. Đối với ngành Dược, những video định hướng thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng những thông tin minh bạch về sản phẩm/thương hiệu. Từ đó, nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng.

Để triển khai định dạng Branded video & TVC “chạm” đến cảm xúc của khách hàng, doanh nghiệp cần lựa chọn ý tưởng kịch bản độc đáo, cách dẫn dắt câu chuyện hợp lý. Kết nối cảm xúc với thương hiệu sẽ là động lực thúc đẩy người tiêu dùng Dược thực hiện chuyển đổi .

Video phân tích sản phẩm 

Video phân tích sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và những lợi ích sản phẩm mang lại luôn thu hút sự quan tâm của khách hàng. Đặc biệt, người tiêu dùng Dược luôn cân nhắc và tìm hiểu rất kỹ khi tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu sức khỏe của mình. 

Bên cạnh việc phân tích sản phẩm, doanh nghiệp có thể lồng ghép thêm các dẫn chứng hoặc nghiên cứu khoa học, kết quả khảo sát chất lượng sản phẩm Dược... để tăng niềm tin đối với thương hiệu.

Livestream 

Ngành Dược thường livestream theo dạng talkshow với chủ đề chính là chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe. Khi tổ chức chương trình livestream, doanh nghiệp có thể mời chuyên gia trong ngành: bác sĩ, dược sĩ để chia sẻ và trực tiếp giải đáp thắc mắc của người bệnh...

Livestream mang đến cho người xem một cái nhìn chân thực về sản phẩm Dược, loại bỏ sự nghi ngờ hay lo lắng về chất lượng sản phẩm. Đây cũng là một định dạng nội dung thu hút sự tương tác trực tiếp giữa người tiêu dùng với thương hiệu theo thời gian thực. 

Video Educate người dùng 

Với định dạng video marketing Dược này, doanh nghiệp có thể giải thích về các bệnh lý, triệu chứng bệnh, chia sẻ tip chăm sóc sức khỏe… Thông qua đó, giới thiệu một cách tự nhiên sản phẩm Dược như là một giải pháp hiệu quả cho các vấn đề sức khỏe này.

Bằng việc cung cấp các video mang nội dung educate (định hướng) giá trị, doanh nghiệp sẽ tạo niềm tin với khách hàng và xây dựng vị thế vững chắc trong tâm trí của họ. Từ đó, gia tăng tình cảm (brand love) và tỷ lệ chuyển đổi.

Video phỏng vấn chuyên gia, người dùng 

Với một ngành đặc thù như Dược có rất nhiều thông tin trên Internet và rất khó kiểm soát tính đúng sai của thông tin. Do đó, việc sử dụng video phỏng vấn các chuyên gia y tế hay chia sẻ của người dùng chính là một ý tưởng tuyệt vời để tạo sự minh bạch và tin tưởng với khách hàng về sản phẩm Dược.

Người dùng sản phẩm Dược thường tin tưởng vào lời khuyên, chia sẻ của các chuyên gia và khách hàng cũ hơn là những video quảng cáo. Vì vậy, để xây dựng niềm tin với khách hàng thì doanh nghiệp cần tận dụng tối đa video phỏng vấn chuyên gia y tế hoặc phản hồi tích cực của người dùng về sản phẩm. 

Kết luận

Có thể thấy, video marketing Dược là cầu nối vững chắc giữa sản phẩm với người tiêu dùng. Vì vậy, PharMarketing tin rằng đây chính là một hình thức tiếp thị hiệu quả, hợp xu thế mà các doanh nghiệp Dược phẩm cần tận dụng tối đa để tiếp cận, tạo niềm tin và thúc đẩy khách hàng thực hiện chuyển đổi.