Value proposition là gì? Tầm quan trọng của tuyên bố giá trị trong doanh nghiệp

Với vai trò tạo dựng sự uy tín, chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, Value Proposition trở thành một trong những bộ phận không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị hiện nay. Vậy Value Proposition là gì? Yếu tố này tác động như thế nào đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp? Cùng PharMarketing tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Value proposition là gì?

Value Proposition có nghĩa là những tuyên bố chính thức về giá trị, lợi ích mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, cho khách hàng thấy được lý do khiến họ nên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn. 

Khái niệm này lần đầu được giới thiệu bởi Michael Lanning là Edward Michaels vào năm 1988 và nhanh chóng trở thành yếu tố giúp doanh nghiệp khẳng định sự uy tín, chuyên nghiệp trong mắt người tiêu dùng. Với Value Proposition, khách hàng có thể nắm bắt được những lợi ích mà họ nhận được khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Chính vì vậy, Value Proposition cần có sự ấn tượng, thuyết phục đối với khách hàng mục tiêu của bạn.

Vai trò quan trọng của value proposition đối với doanh nghiệp

Có thể nói, Value Proposition là một bộ phận không thể thiếu trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo dựng niềm tin của khách hàng. 

Không chỉ là một thông điệp quảng cáo đơn thuần, Value Proposition còn chính là lời cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng về những giá trị mà họ có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm. Chính vì vậy, một Value Proposition tốt sẽ giúp doanh nghiệp có cơ hội tạo nên sự khác biệt và thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của bạn giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh trên thị trường. 

Bên cạnh đó, Value Proposition còn là căn cứ cho các hoạt động như marketing, kinh doanh,... giúp nhân viên của bạn tự tin khẳng định về những giá trị của sản phẩm khi truyền tải đến khách hàng. 

Tiêu chí của một value proposition

Value Proposition thực sự hiệu quả chỉ khi nó đảm bảo được các tiêu chí sau: 

• Clarity: Tuyên bố cần được xây dựng một cách rõ ràng, mạch lạc và chính xác.
• Simplicity: Đơn giản và dễ hiểu là yếu tố quan trọng của Value Proposition, thông thương một VP hiệu quả sẽ làm cho khách hàng có thể đọc hiểu được chỉ trong vòng 5 giây.
• Concrete results: Nhấn mạnh vào những giá trị cụ thể mà khách hàng nhận được.
• Unique differentiation: Làm nổi bật điểm khác biệt của bạn so với những đối thủ cạnh tranh trên thị trường. 

No hyping, no jargon: Các từ ngữ khoa trương hay quá chuyên ngành sẽ khiến khách hàng khó hiểu và giảm sự tin tưởng với Value Proposition của bạn

Làm thế nào để tạo ra một value proposition chất lượng?

Để có được một Value Proposition chất lượng, doanh nghiệp cần nắm được những lưu ý sau:

Thấu hiểu khách hàng

Điểm mấu chốt để tạo dựng một Value Proposition chính là khiến khách hàng cảm thấy hứng thú với những giá trị mà sản phẩm của bạn có thể mang lại. Để làm được điều đó, thấu hiểu khách hàng là yếu tố tiên quyết đối với mọi doanh nghiệp. Bạn cần xác định được khách hàng đang có những nhu cầu nào? Họ mong muốn điều gì? Và sản phẩm của doanh nghiệp có thể đáp ứng được những yếu tố nào trong số đó? Từ đó Value Proposition của doanh nghiệp cần nêu bật được những giá trị phù hợp với mong muốn của khách hàng, gia tăng khả năng thuyết phục khách hàng.

Một trong những cách thiết kế Value Proposition hiệu quả đó chính là sử dụng giọng nói của chính khách hàng mục tiêu. Hãy thu thập và nghiên cứu về những đặc điểm, ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng phổ biến, từ đó thiết kế nên những Value Proposition gần gũi, thân thiện với họ.

Xem thêm: Tâm lý khách hàng là gì? Những đặc điểm tâm lý cực kỳ chính xác

Ngôn ngữ rõ ràng, dễ nắm bắt

Tuyên bố giá trị cần có khả năng tạo ấn tượng và dễ nhớ, dễ hiểu đối với khách hàng. Để làm được điều đó, Value Proposition của bạn cần nêu rõ ràng những yếu tố sau: 

Sản phẩm của bạn là gì?Ai nên dùng sản phẩm của bạn?
Sản phẩm của bạn mang lại giá trị gì cho người tiêu dùng?
Vì sao nên lựa chọn sản phẩm của bạn mà không phải sản phẩm của thương hiệu khác?\

Đặc biệt, Value Proposition không nên quá dài, khiến khách hàng cảm thấy chán nản. Một tuyên bố giá trị nên có độ dài tối đa 2 đến 3 câu với đầy đủ những thông tin được thể hiện mạch lạc, rõ ràng. 

Tập trung vào lợi ích của sản phẩm

Khách hàng sẽ nhanh chóng bỏ qua Value Proposition của bạn nếu nó không thể hiện được những lợi ích mà họ nhận được khi mua sản phẩm. Chính vì vậy, tuyên bố giá trị cần mang tới sự cam kết rõ ràng về những giá trị mà khách hàng sẽ nhận được, từ đó thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp.

Sáng tạo, độc đáo và khác biệt

Giữa vô vàn thương hiệu cùng những lời tuyên bố giá trị trên thị trường, Value Proposition của doanh nghiệp cần có được sự độc đáo để có thể tạo ấn tượng và thu hút khách hàng. Dựa trên những nhu cầu của khách hàng và đặc điểm của sản phẩm, hãy cho khách hàng thấy được những giá trị khác biệt mà chỉ doanh nghiệp của bạn mới có thể đem lại cho họ.

Điểm danh 3 thương hiệu có Value proposition ấn tượng

Một số thương hiệu lớn đã xây dựng Value Proposition rất ấn tượng:

HubSpot: "An easy-to-use CRM."

Value Proposition được nhấn mạnh bởi yếu tố chính: "Một CRM dễ sử dụng - Nền tảng CRM của HubSpot có tất cả các công cụ và chức năng tích hợp mà bạn cần để tiếp thị, bán hàng, quản lý nội dung và dịch vụ khách hàng."

Đề xuất giá trị của HubSpot nhắm mục tiêu đến những người dùng CRM đang cảm thấy mệt mỏi với việc xử lý các hệ thống quá phức tạp và những người mới bắt đầu đang gặp khó khăn trước những nền tảng công nghệ cũ trước đó. Vì vậy, đề xuất giá trị của sản phẩm từ Hubspot nhấn mạnh tính dễ sử dụng và khả năng đồng bộ hóa các hoạt động khác nhau trong doanh nghiệp.

Trong đó, Value Proposition của Hubspot khai thác những khía cạnh sau: 

Những giá trị mà khách hàng nhận được: Nền tảng HubSpot CRM cung cấp phần mềm quản lý được sắp xếp hợp lý, tiện dụng với các công cụ năng suất sẽ giúp các nhóm bán hàng thực hiện công việc tốt nhất của họ.
Giải pháp cho vấn đề của khách hàng: Giao diện thân thiện với người dùng và nền tảng thống nhất giúp người dùng dễ sử dụng và khả năng hiển thị cao trên các hệ thống. 
Sản phẩm & Dịch vụ : Nền tảng HubSpot CRM bao gồm Trung tâm bán hàng, một phần mềm bán hàng cấp doanh nghiệp, đơn giản nhưng đủ mạnh để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

LG: "State-of-the-art Living Experience"

LG cam kết mang đến: "Trải nghiệm sống hiện đại - LG SIGNATURE mang đến thiết kế sản phẩm sáng tạo nhằm tạo ra trải nghiệm sống đặc biệt cho những người muốn đạt được trải nghiệm sống hiện đại.”

LG Signature mang đến những thiết bị gia dụng phù hợp có thể giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm trong không gian sống, hạn chế những rắc rối, loại bỏ các thiết bị có hiệu suất điện năng thấp và các tính năng lỗi thời. Trong đề xuất giá trị của mình, LG nhắm đến những khách hàng sẵn sàng chi thêm một chút cho thiết bị phù hợp để đổi lấy trải nghiệm sống thoải mái, thông minh và sang trọng.

Trong đó, Value Proposition của LG khai thác những khía cạnh sau: 

Những giá trị mà khách hàng nhận được: Khách hàng có thể sử dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm sống của gia đình của họ mà không cần đọc sách hướng dẫn. (Thiết bị thông minh, dễ dàng sử dụng khác với những công cụ truyền thống phức tạp)
Giải pháp cho vấn đề của khách hàng: LG cung cấp một thiết kế đơn giản, tập trung vào người dùng và phong cách sống của họ.
Sản phẩm & Dịch vụ : LG SIGNATURE mang đến một thiết kế sản phẩm sáng tạo nhằm tạo ra trải nghiệm sống đặc biệt

Subaru: "The most adventurous, most reliable, safest, best Subaru Outback ever."

Subaru đã đưa ra lời tuyên bố giá trị với dòng sản phẩm Outback SUV như sau: “Subaru Outback mạo hiểm nhất, đáng tin cậy nhất, an toàn nhất, tốt nhất từ ​​trước đến nay - Subaru Outback 2022 đưa người lái đến những nơi mạo hiểm nhất theo phong cách với công nghệ an toàn tiên tiến nhất.”

Subaru biết rằng đối tượng mục tiêu của mình sử dụng những chiếc Outback SUV của mình cho những chuyến phiêu lưu ngoài trời. Vì vậy, thương hiệu này đã khẳng định rõ ràng rằng Outback SUV sẽ giúp người lái có một chuyến đi an toàn và đầy phong cách ngay từ những dòng đầu tiên của Tuyên bố giá trị.

Trong đó, Value Proposition của Subaru khai thác những khía cạnh sau: 

Những giá trị mà khách hàng nhận được: Subarus có ngoại thất và nội thất đầy phong cách với khoảng sáng gầm xe rộng rãi giúp bảo vệ xe khỏi tác hại của môi trường và công nghệ tiên tiến giúp giảm va chạm và giúp những chuyến đi đường dài an toàn hơn.
Giải pháp cho vấn đề của khách hàng: Subarus có đường viền đen nhám để tạo phong cách và khả năng bảo vệ xe, khoảng sáng gầm xe 9,5 inch giúp ổn định và hiệu suất tốt hơn, đồng thời công nghệ hỗ trợ người lái giúp người lái xe nhìn rõ hơn, tránh va chạm, quản lý điều khiển hành trình và phanh tự động trong trường hợp khẩn cấp các tình huống.
Sản phẩm & Dịch vụ : Subaru Outback 2022 với công nghệ hỗ trợ thị lực tiêu chuẩn, phanh tự động trước va chạm, kiểm soát hành trình thích ứng và định tâm làn đường.

KẾT LUẬN

Value Proposition là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, tạo dựng niềm tin và kích thích quá trình mua hàng của người tiêu dùng. Hi vọng rằng bài viết trên đã mang lại cho bạn những kiến thức hữu ích về công cụ này. PharMarketing chúc bạn có được những chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất.