Truyền thông marketing tích hợp là gì? Lợi ích và chiến lược

Để trở thành một nhà kinh doanh, chiến lược giỏi bạn nhất định phải biết về truyền thông marketing tích hợp. Một chiến lược truyền thông thành công, chỉ marketing đơn thuần thôi là chưa đủ. Mà đó là cả một quá trình với hàng loạt hoạt động, các bước marketing khác nhau kết hợp lại.Vậy làm thế nào để đạt được hiệu quả marketing truyền thông tối ưu nhất? Cùng tiếp tục theo dõi cùng PharMarketing trong bài viết này nhé!

Truyền thông marketing tích hợp là gì?

Định nghĩa về truyền thông marketing tích hợp

Integrating Marketing Communications (gọi tắt là ICM) là tên tiếng Anh đầy đủ của “truyền thông marketing tích hợp”. Nói về thuật ngữ marketing này thì trên thế giới có hàng ngàn định nghĩa khác nhau về nó. Nhưng được công nhận bởi nhiều nhà kinh tế học nhất thì phải nhắc đến định nghĩa của Philip Kotler và Gary Armstrong.

Marketing tích hợp là cả một kế hoạch lên chiến truyền thông để làm sao tiếp cận với khách hàng tiềm năng một cách rộng rãi và nhanh chóng nhất. “Tích hợp” chính là chỉ việc phối hợp bởi nhiều phương án, phương pháp marketing khác nhau. Nhưng vẫn phải đảm bảo được tính đồng nhất, nhất quán của cả một dự án.

Nói một cách dễ hiểu thì nó là một quá trình sử dụng nhiều công cụ truyền thông khác nhau để tiếp cận được nhiều nhóm đối tượng khách hàng khác nhau. Nếu như bạn đã biết đến quy trình xúc tiến hỗn hợp tức là Marketing 4P. Thì truyền thông marketing chính là chữ P quan trọng -  “Promotion” trong quy trình 4P đó.

Trong thời đại hiện nay, người ta chú trọng nhiều hơn vào kế hoạch đường dài hơn là 1 kế haowjc ngắn hạn. Chính vì thế, truyền thông đóng vai trò rất quan trọng trong việc quảng bá để tăng “tuổi thọ”, độ “hot” của sản phẩm.

Những lợi ích từ truyền thông marketing tích hợp

• Xây dựng ấn tượng trong nhận thức thương hiệu của khách hàng. Nhờ vào các chiến lược truyền thông và thông điệp của sản phẩm được thể hiện một cách nhất quán. Nhờ vậy mà sản phẩm cũng như thương hiệu có thể tiếp cận với khách hàng một cách dễ dàng hơn.
• Tăng tốc độ lan tỏa thông điệp. Như đã định nghĩa từ trước về truyền thông marketing tích hợp là gì. Ta biết được đây là sự phối hợp, kết hợp giữa nhiều phương pháp truyền thông khác nhau. Càng nhiều phương pháp truyền thông , đồng nghĩa với việc càng nhiều khách hàng biết đến. Tốc độ lan tỏa thông điệp cũng từ đó mà tăng lên đáng kể.
• Nâng cao được sức cạnh tranh với đối thủ trực tiếp.
• Đem lại hiệu quả marketing cao nhưng lại tiết kiệm chi phí vô cùng. Bởi vì trước khi triển khai chiến lược, ta đã xác định được mục tiêu cũng như các phương pháp phù hợp từ đó giảm thiểu các chi phí không cần thiết.

Những công cụ hỗ trợ truyền thông marketing tích hợp

Quảng cáo

Đã nói đến truyền thông thì chắc chắn phải đi liền với quảng cáo. Đây được xem như là công cụ hỗ trợ truyền thông marketing tích hợp cơ bản nhất. Quảng cáo được xem như là công cụ hàng đầu trong việc truyền thông sản phẩm. Chính bởi vì tính chất lặp đi lặp lại trên phạm vi rộng mà thương hiệu, hình ảnh và thông tin sản phẩm tiếp cận được khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Có lẽ chính bởi vì là công cụ hàng đầu và hiệu quả nhất nên nó cũng là phương pháp tốn kém nhất. Đặc biệt nhất là quảng cáo trên phương tiện điện tử (truyền hình, mạng xã hội, radio,…). Ngoài ra còn một số phương tiện truyền thông khác có thể kể đến như:

• Quảng cáo ngoài trời: poster ngoài trời, biển quảng cáo, hình ảnh trên các phương tiện giao thông,…
• Quảng cáo in ấn: tờ rơi, báo chí, tạp chí,…
• Quảng cáo trực tiếp: gửi mail, nhắn tin, điện thoại,…
• …

Xem thêm: Phương tiện truyền thông là gì? Nó ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Quan hệ công chúng (PR - Public Relations)

Mục đích chính của quan hệ công chúng trong truyền thông marketing tích hợp chính là để tăng nhận diện thương hiệu. Những điều đáng nói ở đây chính là ấn tượng của khách hàng đối với thương hiệu. Quan hệ công chúng được dùng để tạo nên những ấn tượng tích cực thông qua nhiều cách tiếp cận khác nhau.

Những khách tiếp cận phổ biến của PR có thể kể đến là: nhà đồng hành, nhà tài trợ; các hoạt động, sự kiện từ thiện; minh bạch về chất lượng sản phẩm,…

Nhân viên bán hàng

Nếu 2 công cụ đầu tiên ảnh hưởng gián tiếp đến hành vi tiêu thụ sản phẩm của khách hàng thì đây là công cụ marketing trực tiếp. Việc bán hàng thông qua nhân viên của truyền thông marketing tích hợp chính là để đánh vào tâm lý khách hàng.

Con người ta thường chịu chi phối và ảnh hưởng nhiều hơn bởi những tác động trực tiếp và khách hàng cũng không ngoại lệ. Thông qua sự tương tác trực tiếp mà nhân viên nắm bắt được tâm lý, nhu cầu của khách hàng rõ hơn. Từ đó, thuyết phục, thúc đẩy được sức mua của khách hàng.

Marketing trực tiếp

Có thể chắc chắn một điều rằng, ai trong chúng ta cũng từng là “nhân vật chính” của ít nhất một chiến lược marketing trực tiếp. Marketing trực tiếp đơn giản chỉ là cách tiếp cận khách hàng thông qua việc gọi điện thoại, nhắn tin hoặc gửi mail,… giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.

Đánh giá một cách khách quan thì công cụ này mang đến nhiều lợi ích nhất cho khách hàng. Nguyên nhân chính bởi khách hàng sẽ không có cảm giác bị làm phiền, thúc ép. Mặc khác, khách hàng còn tiết kiệm được thời gian, bất kể không gian mà vẫn có thể mua được sản phẩm.

Chương trình ưu đãi, voucher

Ý nghĩa chính của việc chạy chương trình khuyến mãi trong truyền thông marketing tích hợp chính là kích thích nhu cầu của khách hàng. Những phương pháp khuyến mãi hay được áp dụng nhất có thể liệt kê như:

• Giảm giá
• Voucher
• Trải nghiệm miễn phí
• Thẻ thành viên
• Các gói combo
• …

Có thể lấy một ví dụ áp dụng khá tốt phương pháp này chính là Spotify. Ứng dụng này cho phép người nghe sử dụng miễn phí gói premium trong vòng 1 -3 tháng. Sau khi đã quen với với việc nghe nhạc offline, chuyển bài thoải mái không bị giới hạn cũng như quảng cáo. Thì khi hết thời gian trải nghiệm, người nghe bị làm phiền bởi quảng cáo và những hạn chế thao tác. Điều này khiến khách hàng khó chịu và họ sẽ sẵn  lòng chi trả cước phí tiếp tục để sử dụng gói premium.

Cần lưu ý những gì khi làm marketing tích hợp?

Lên kế hoạch là điều bắt buộc phải làm không chỉ riêng đối với truyền thông marketing tích hợp mà còn với mọi chiến lược khác. Một kế hoạch truyền thông tốt cần phải xác định rõ được những yếu tố chính sau đây:

• Xác định mục tiêu: Bạn khởi động chiến lược truyền thông này vì mục đích gì? Nâng cao nhận diện thương hiệu? Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm? Hay để cạnh tranh với đối thủ của mình?… Cần phải xác định rõ đực mục tiêu để “mũi tên” có thể đi đúng hướng, đạt hiệu quả tốt nhất.
• Xác định đối tượng khách hàng: tại đây, bạn cần làm rõ được 2 nhóm đối tượng khác nhau. Một là nhóm khách hàng mục tiêu, hai là nhóm khách hàng tiềm năng.
• Suy nghĩ, sáng tạo ra ý tưởng chủ đạo và slogan phù hợp với ý tưởng đó.
• Cụ thể, chi tiết hóa chiến lược: phân bổ nguồn nhân lực, công việc, ngân sách, thời gian,…; chi tiết hóa nội dung công việc cho từng bộ phận; thúc đốc, theo dõi tiến độ công việc,…
• Cuối cùng là hoàn thành, đánh giá hiệu quả, rút kinh nghiệm cho những lần triển khai marketing truyền thông tích hợp tiếp theo.

Kết luận

Thông qua bài viết trên, hy vọng bạn đã có cái nhìn chi tiết hơn về truyền thông marketing tích hợp là gì. Mặc dù đây được coi như một quá trình cơ bản trong việc marketing. Nhưng không phải ai cũng nắm rõ về mục đích và ý nghĩa của nó. Trong thời đại hiện nay, truyền thông có sức ảnh hưởng và chi phối cực kì lớn đến khách hàng. Chính vì thế, càng nắm rõ marketing truyền thông bao nhiêu thì cơ hội thành công cũng được nâng cao bấy nhiêu.