Tiếp thị đa kênh là gì? 8 cách xây dựng tiếp thị đa kênh hiệu quả

Hiện nay, các doanh nghiệp rất chú trọng vào việc xây dựng các kênh tiếp thị với mong muốn tiếp cận được khách hàng và gia tăng hiệu quả kinh doanh. Chiến lược tiếp thị đa kênh giúp bạn tích hợp các kênh lại với nhau và hoạt động một cách hiệu quả hơn. Với sự phát triển của công nghệ như hiện nay, khách hàng có thể tiếp xúc với thương hiệu qua nhiều điểm chạm, người tiêu dùng vì thế mà cũng mong đợi nhiều hơn từ các thương hiệu. Hôm nay, hãy cùng PharMarketing tìm hiểu Tiếp thị đa kênh là gì? Cách xây dựng tiếp thị đa kênh hiệu quả dưới bài viết này nhé!

Tiếp thị đa kênh là gì?

Multi-channel marketing hay Tiếp thị đa kênh là phương pháp tối đa hóa khả năng tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau. Từ đó, khách hàng dễ dàng tìm hiểu về sản phẩm, thương hiệu và mua sắm dễ dàng hơn trên các kênh đó. Hoặc có thể hiểu đơn giản, đa kênh là quảng bá sản phẩm trên nhiều kênh để sản phẩm/ dịch vụ tiếp cận nhiều hơn đến với người tiêu dùng. 

Ví dụ như một đang bán hàng trên Facebook đồng thời kết hợp với các nền tảng khác hư: Shopee, Youtube, Tiktok,... thì được gọi là tiếp thị đa kênh. 

Vì sao doanh nghiệp cần tiếp thị đa kênh?

Tiếp thị đa kênh đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp hiện nay. Dưới đây là 3 lý do mà bạn nên áp dụng tiếp thị đa kênh:

Không bị phụ thuộc vào một nền tảng

Các nền tảng liên tục thay đổi thuật toán làm ảnh hưởng không ít đến quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Điển hình như là Facebook thường xuyên thay đổi thuật toán gây ảnh hưởng đến việc chạy quảng cáo của các chủ shop online hay chính các thương hiệu lớn đều bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi của nền tảng này. 

Hay nếu bạn đang bán hàng trên website nhờ vào việc chạy quảng cáo Google cũng đều bị ảnh hưởng khi Google thay đổi thuật toán gây ảnh hưởng đến thứ hạng website và lượt truy cập web. Vì vậy, khi kinh doanh bạ không nên giới hạn kênh tiếp thị. Để không bị phụ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào thì bạn phải xây dựng tiếp thị đa kênh, bán hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

Khách hàng mua sắm dễ dàng hơn

Trong thời buổi công nghệ phát triển như hiện nay, chúng ta thường sử dụng rất nhiều kênh mạng xã hội cùng một lúc như: Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube, Twitter,... . Vì vậy, việc doanh nghiệp tham gia và xây dựng thương hiệu đa dạng trên các kênh sẽ giúp khách hàng tiếp cận và mua sắm sản phẩm/ dịch vụ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Tăng độ nhận diện thương hiệu

Chẳng hạn như khi bạn bán quần áo trên nhiều các kênh tiếp thị khác nhau thì khách hàng lên Facebook, Google hay thậm chí là lê Youtube, Tiktok đều thấy sản phẩm của thương hiệu bạn. Khi đó khách hàng sẽ ghi nhớ đến sản phẩm của thương hiệu bạn vì sản phẩm của bạn được phủ sóng trên mọi nền tảng. Từ đó, kích thích khách hàng mua sắm và việc bán hàng hiệu quả hơn. 

Xem thêm: Inbound marketing là gì?

Cách xây dựng tiếp thị đa kênh hiệu quả

Xây dựng tiếp thị đa kênh đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. PharMarketing mách bạn 8 cách xây dựng tiếp thị đa kênh đơn giản và hiệu quả sau: 

Email Marketing

Email Marketing là kênh tiếp thị tiềm năng giúp doanh nghiệp tìm kiếm thêm khách hàng mới hiệu quả. Bạn có thể kết hợp Email Marketing với Facebook Messenger hay SMS marketing để chiến dịch đạt được hiệu quả tốt nhất. 

Ngoài ra, việc tăng cường tiếp thị qua Email Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tìm kiếm thêm khách hàng mới mà còn xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng tiềm năng. 

Blog

Nếu doanh nghiệp có Blog của riêng mình, hãy dành thời gian và nguồn nhân lực để viết bài, đầu tư vào nội dung, hình ảnh để thu hút khách hàng. Chắc chắn, bạn sẽ thu hút được lượng khách hàng tiềm năng không nhỏ từ kênh tiếp thị này.

Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp

Trong kinh doanh, nhân viên bán hàng được xem là cấu nối giúp sản phẩm/ dịch vụ đến gần hơn với khách hàng. Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận trong kinh doanh. Hãy xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp bằng cách đào tạo họ một vài chiến lược và phương pháp làm việc hiệu quả. Ngoài ra, bạn có thể đề xuất lương thưởng dựa vào doanh số bán hàng để thúc đẩy họ trong quá trình làm việc đạt hiệu quả tốt nhất. 

SMS Marketing 

SMS Marketing là công cụ tiếp thị kỹ thuật số được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến hiện nay. So với các công cụ tiếp thị khác thì SMS Marketing thường giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí Marketing mà vẫn đảm bảo thông điệp được truyền tải đến khách hàng. Theo một nghiên cứu về kênh tiếp thị SMS Marketing cho thấy có 70% người nhận tin nhắn ghi nhớ được nội dung tin nhắn khi họ kiểm tra tin nhắn trên thiết bị di động của mình. Vì vậy, nếu biết cách khai thác kênh tiếp thị SMS Marketing hiệu quả, bạn sẽ thu hút được nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp. 

Facebook, Messenger

Ưu điểm của Facebook là có thể giúp sản phẩm/ dịch vụ của bạn tiếp cận đến hàng trăm nghìn người và có được số liệu cụ thể để phân tích khách hàng. Facebook là kênh mạng xã hội sở hữu số lượng lớn người dùng với đa dạng độ tuổi đều có mặt trên nền tảng này. Hơn nữa, Facebook ngày càng phát triển nhiều tiện ích phục vụ cho các nhà sáng tạo nội dung, thương hiệu làm truyền thông và bán hàng hiệu quả hơn. 

Tiếp thị trò chuyện

Trong kinh doanh, dù bạn lựa chọn chiến lược nào bạn đều cần phải trả lời 3 câu hỏi: Bạn đang ở đâu?, Mục tiêu của bạn là gì? và Bạn cần làm gì để đạt được mục tiêu đó?. Trả lời được 3 câu hỏi trên, bạn có thể xây dựng chiến lược tiếp thị trò chuyện phù hợp cho tất cả nhân viên kinh doanh của mình. Sau đó, bạn hãy tìm kiếm kênh tiếp thị nào sẽ phù hợp để giao tiếp với khách hàng của mình. 

Tiếp cận khách hàng bằng công cụ 

Các doanh nghiệp B2B thường sử dụng các công cụ tạo khách hàng tiềm năng. Bởi với cách tiếp cận khách hàng bằng công cụ giúp họ có được lượng khách hàng tiềm năng chất lượng và tỷ lệ chuyển đổi thành lead cũng cao hơn. 

Đi tắt đón đầu công nghệ

Công nghệ là chìa khóa giúp các doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ đều có thể giải quyết được mọi vấn đề mà họ đang gặp phải. Công nghệ giúp họ tiết kiệm thời gian, công sức và nguồn nhân lực mà vẫn đảm bảo mục tiêu kinh doanh, thậm chí còn có thể vượt mục tiêu mong đợi. 

KẾT LUẬN

Tiếp thị đa kênh là chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm/ dịch vụ tiếp cận số lượng lớn khách hàng. Trên đây là bài viết chia sẻ và Tiếp thị đa kênh là gì và cách để tiếp thị đa kênh hiệu quả. Hy vọng bài viết trên đã đem đến những kiến thức hữu ích để bạn áp dụng trong công việc. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và chúc bạn thành công!