10 phương pháp thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả

Thị trường kinh doanh hiện nay ngày càng khốc liệt, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp cần có những chiến lược, tuyệt chiêu thu hút khách hàng của mình quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ. Khi thu hút được sự quan tâm từ khách hàng sẽ dễ dàng tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng hơn. Dưới đây là 10 phương pháp thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả, cùng PharMarketing tham khảo ngay nhé!

Vì sao doanh nghiệp cần phải thu hút khách hàng bán lẻ?

Thu hút khách hàng là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp mong muốn đạt được trong kinh doanh. Làm thế nào để tiếp cận đến khách hàng, mang đến cho họ những trải nghiệm tốt nhất để giữ chân họ và đưa họ quay trở lại là câu hỏi mà chúng ta cần trả lời khi muốn thu hút khách hàng. Khi bạn thu hút khách hàng bán lẻ đạt hiệu quả càng cao, thì doanh nghiệp sẽ đạt được mức độ tin tưởng của khách hàng càng cao và bán được nhiều hàng, gia tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. 

Thu hút khách hàng bán lẻ không phải là mục tiêu dễ dàng đạt được, bởi khách hàng là một mục tiêu luôn di chuyển. Họ dễ dàng tìm thấy một sản phẩm/ dịch vụ tương tự hoặc hấp dẫn hơn từ đối thủ của bạn, thậm chí họ sẽ càng bị thu hút hơn khi đối thủ cạnh tranh của bạn có những chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn. Để thu hút được đối tượng khách hàng bán lẻ, bạn cần đem đến họ những trải nghiệm khác biệt và có lợi thì mới có thể đưa họ đến với sản phẩm/ dịch vụ của bạn. 

Trước khi đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng sẽ có hàng ngàn câu hỏi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn. Điều bạn cần làm xây dựng chiến lược thu hút họ, thuyết phục họ hoặc đánh vào tâm lý mua hàng và tạo sự đồng cảm với họ để dễ dàng đưa họ đến và lựa chọn sản phẩm tại gian hàng của bạn. 

Các phương pháp thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả

Dưới đây là 10 cách giúp bạn thu hút khách hàng bán lẻ, gia tăng doanh thu hiệu quả cho doanh nghiệp, cùng tìm hiểu nhé: 

Thực hiện các chương trình giảm giá, ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn

Tâm lý chung khách hàng luôn thích mua được sản phẩm với mức giá hời. Vì vậy, cách đầu tiên thường sử dụng khi muốn thu hút khách hàng bán lẻ đó là áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn. Hãy thông báo tới khách hàng về chương trình khuyến mãi và thu hút họ bằng những biển quảng cáo Sale Off thật nổi bật. 

Áp dụng tuyệt chiêu thử đồ miễn phí

Hãy mời chào khách hàng của mình dùng thử miễn phí sản phẩm của mình. Đây là cách tiếp cận khách hàng để thuyết phục họ bằng những ưu điểm của sản phẩm mình. Hầu hết, khách hàng sẽ thích thú sau khi dùng thử sản phẩm và mua ngay sau khi dùng thử, trừ khi họ không có đủ tiền hoặc do sản phẩm của bạn quá tệ. 

Bạn có thể áp dụng cách này đối với các sản phẩm đồ ăn, thức uống hay mỹ phẩm, với thời trang hãy khuyến khích họ thử đồ. Khi được trải nghiệm thực tế về sản phẩm, nếu họ có ấn tượng tốt về sản phẩm của bạn chắc chắn họ sẽ ra quyết định mua ngay sau đó. Khi họ có được trải nghiệm mua hàng cũng như sử dụng sản phẩm tốt thì khả năng họ còn giới thiệu đến người thân và bạn bè. Đó cũng là cách giúp doanh nghiệp tối ưu được chiến dịch tiếp thị của mình.

Sắp xếp, trưng bày sản phẩm có liên quan ở gần nhau

Khách hàng có xu hướng sẽ mua nhiều hơn một sản phẩm nếu để những sản phẩm có liên quan ở gần nhau. Chẳng hạn như cửa hàng bán quần áo, việc bạn mix quần và áo lên ma-nơ-canh sẽ khiến khách hàng có nhu cầu mua cả set đồ thay vì chỉ mua quần hoặc áo. Vì vậy, hãy biết cách sắp xếp, trưng bày sản phẩm có liên quan đến nhau thật ấn tượng và bắt mắt, bạn sẽ kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn. Đây chính là bí quyết thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả và được nhiều người áp dụng.

Linh hoạt, thay đổi cách sắp xếp sản phẩm để thu hút khách hàng 

Linh hoạt, thay đổi cách sắp xếp sản phẩm là cách các cửa hàng siêu thị thường áp dụng đẻ thu hút khách hàng bán lẻ. Vì nhiều khách khi đã vào cửa hàng của bạn và họ đã quen cách sắp xếp, trưng bày sản phẩm của cửa hàng bạn, khi họ có nhu cầu mua sản phẩm nào đó họ sẽ tiến thẳng đến quầy đó để mua đồ. Nhưng nếu bạn thay đổi cách sắp xếp, bố trí sản phẩm họ sẽ thấy mới mẻ và phải đi tìm sản phẩm mà mình cần. Trong lúc đi tìm sản phẩm mình cần họ sẽ bị thu hút bởi các sản phẩm và biết đâu đó, họ sẽ phát sinh mua thêm nhiều sản phẩm khác. 

Tạo sự thu hút khách hàng nhờ tuyệt chiêu sắp xếp ít - nhiều

Tạo sự thu hút khách hàng bán lẻ nhờ tuyệt chiêu sắp xếp ít - nhiều, cách này cũng được nhiều cửa hàng siêu thị áp dụng. Thay vì thường xuyên, liên tục làm đầy sản phẩm trên kệ bạn có thể “đánh lừa” khách hàng bằng cách chỉ sắp xếp 1 vài sản phẩm trên kệ. Khách hàng sẽ lầm tưởng rằng sản phẩm này đang được ưa chuộng. Hiểu được tâm lý khách hàng thường lựa chọn sản phẩm theo số đông sẽ giúp bạn tăng hiệu quả bán hàng. 

Giỏ hàng to để khách hàng mua nhiều đồ hơn

Để ý trong các siêu thị họ thường sẽ thiết kế giỏ đựng đồ to hay xe kéo đồ đựng được rất nhiều đồ thay vì chỉ một vài sản phẩm. Việc thiết kế giỏ hàng to cũng là cách giúp thu hút khách hàng bán lẻ mua nhiều hơn một sản phẩm. Khi đi mua sắm, khách hàng thường có thói quen mua đầy giỏ hàng mới nghĩ đến chuyện dừng lại hay tiếp tục mua. Do đó, hãy tận dụng tâm lý này trong việc bán hàng nhé. 

Bật nhạc tạo không khí sôi động trong cửa hàng

Tạo không gian thư giãn, nhẹ nhàng hay sôi động, vui vẻ luôn là bí quyết thu hút khách hàng bán lẻ thành công. Thay vì để không gian mua sắm trở nên tẻ nhạt hay ồn ào đến mức khó chịu thì hãy tạo nên một không gian mua sắm sôi động, vui vẻ. Tuy nhiên, hãy chú ý đến cách lựa chọn nhạc, đừng lựa chọn nhạc cải lương hay thiếu nhi cho đối tượng khách hàng trẻ tuổi và cũng đừng chọn nhạc EDM, Rap cho đối tượng khách hàng trung - cao tuổi. Bởi điều này không những không thúc đẩy khách hàng mua hàng mà còn khiến họ khó chịu về cửa hàng bạn. 

Thiết kế không gian chống ồn, ít cửa kính và không được treo đồng hồ

Nếu muốn thu hút khách hàng bán lẻ, hãy thiết kế không gian chống ồn và ít cửa kính để khách hàng quên đi những gì đang xảy ra bên ngoài. Vì việc ảnh hưởng từ bên ngoài như trời mưa sẽ khiến gián đoạn quá trình mua hàng của khách hàng. Ví dụ như khách hàng thường sẽ vội vã rời đi nếu thấy trời sắp mưa để trở về nhà. Quan trọng hơn là không nên treo đồng hồ tại cửa hàng siêu thị. Hãy để khách hàng mua sắm quên thời gian để họ tận hưởng tối đa quá trình mua sắm tuyệt vời tại cửa hàng của bạn.  

Ưu tiên đề giá theo số lẻ

Ưu tiên đề giá theo số lẻ như 9, 99, 199, 599,.. là cách thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả được các cửa hàng áp dụng nhiều năm trở lại đây. Thay vì làm tròn gái hãy để giá thấp hơn một đơn vị để kích thích khách hàng mua nhiều hơn. 

Trang trí không gian cửa hàng ấn tượng, bắt mắt

Hãy tạo cho khách hàng một không gian cửa hàng mua sắm sạch sẽ, thoáng mát, thơm tho, ấn tượng và bắt mắt nhất nhé. Điều này sẽ tạo cho họ sự thoải mái, thích thú và sẽ khiến họ kéo dài quá trình mua sắm của mình trong cửa hàng. 

Kết Luận

Trên đây là bài viết PharMarketinng chia sẻ 10 phương pháp thu hút khách hàng bán lẻ hiệu quả. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp đến bạn những kiến thức hữu ích trong kinh doanh bán hàng. Chúc bạn áp dụng thành công!

Xem thêm: 10 cách thu hút khách hàng trên Facebook cực hiệu quả