Sale là gì? 5 Phút chuẩn bị hành trang khi bước vào nghề Sale

Hiện nay, nhân viên sale được xem là lực lượng không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cùng mức lương ấn tượng đã khiến sale trở thành nghề nghiệp thu hút sự chú ý của rất nhiều bạn trẻ. Nếu bạn đang muốn làm sale nhưng lại phân vân không biết nghề sale là gì, thì hãy cùng PharMarketing tìm hiểu qua bài viết dưới đây

Sale là gì? Khái niệm chi tiết về nghề Sale

Trong thời đại kinh tế 4.0 hiện nay, bạn sẽ thường xuyên nghe đi nghe lại các từ như: làm sale, nghề sale, săn sale, chốt sale, sale online, sale off, flash sale...Vậy ý nghĩa của từ sale trong các trường hợp này có giống nhau không? 

Ý nghĩa của từ sale

Khi tra từ điển hoặc tìm kiếm trên google bạn sẽ tìm thấy rất nhiều định nghĩa khác nhau liên quan đến khái niệm Sale, nhưng tựu chung sẽ có 2 ý nghĩa sau:

• Sale là sự buôn bán, hành động buôn bán: Đây chính là ý nghĩa trong các từ nghề sale, nhân viên sale, chốt sale...Ở khía cạnh danh từ, sale mang ý nghĩa một giao dịch mua bán, kinh doanh.
• Sale là khuyến mãi, giảm giá: Nghĩa này được hiểu khi dùng trong các từ sale off, săn sale, sale online, siêu sale,...Đây là động từ chỉ hành động giảm giá, hạ giá của một đơn vị kinh doanh nào đó.

Nghề sale là gì? 

Hiểu một cách đơn giản thì nghề sale là nghề bán hàng. Mỗi công ty khi kinh doanh đều sẽ có bộ phận sale, tức bộ phận bán hàng hay còn gọi là bộ phận kinh doanh. Đây là bộ phận sẽ đưa dịch vụ, sản phẩm của công ty đến với khách hàng và mang về doanh thu cho công ty (khoản tiền thu được sau khi bán sản phẩm/dịch vụ).

Có thể nói, bộ phận sale là bộ phận đóng vai trò then chốt trong một doanh nghiệp. Không có một doanh nghiệp kinh doanh nào mà có thể thiếu bộ phận sale. Không có nhân viên sale, không có doanh thu, công ty gần như không thể duy trì hoạt động.

Nhân viên sale là gì?

Nhân viên sale là vị trí nhân viên bán hàng (nhân viên kinh doanh) cho doanh nghiệp. Họ là người sẽ đưa sản phẩm, dịch vụ của công ty đến với khách hàng, giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm của công ty.

Lộ trình thăng tiến và mức lương nhận được trong quá trình tham gia việc Sale cũng rất hấp dẫn. Khởi điểm bạn bắt đầu với vai trò là 1 Salesman (Nhân viên kinh doanh) -> Sales Representative ( Đại diện kinh doanh) -> Sales Executive ( Điều hành kinh doanh) -> Sales Supervisor (Giám sát kinh doanh) -> Sales Manager (Giám đốc quản lý kinh doanh) -> Sales Director (Giám đốc kinh doanh) .

Tuỳ vào từng vị trí, khối lượng công việc và trách nhiệm sẽ khác nhau. Nhưng nhìn chung, nghề Sale đang là ngành nghề vô cùng hot, thu hút nhiều bạn trẻ tham gia.

Nhân viên làm Sale cần thực hiện các công việc nào?

Công việc, nhiệm vụ chung của bộ phận sale trong công ty là tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp, nghiên cứu thị trường và tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên ở từng cấp bậc khác nhau trong nghề sale, bạn sẽ phải đảm nhiệm những công việc cụ thể khác nhau:

• Công việc của Sales Man (nhân viên kinh doanh): Thực hiện tìm kiếm nguồn khách hàng tại khu vực được phân công, sau đó chăm sóc, quản lý khách hàng và thu công nợ hàng tháng. Ngoài ra nhân viên Sale sẽ thực hiện các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số. Cuối cùng, hàng tháng bạn sẽ báo cáo cho Sales Rep (đại diện kinh doanh).
• Công việc của Sales Representative (Đại diện kinh doanh): Bao gồm các công việc của Sales Man nhưng thiên về thủ tục giấy tờ như: nhận đơn đặt hàng, chăm sóc khách hàng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để đưa ra đề xuất kế họach phát triển bán hàng, mạng lưới khách hàng, đại lý, nhà phân phối… sau đó giao lại cho Sales Man thực hiện bán hàng.
• Công việc của Sales Executive (Điều hành kinh doanh): Vị trí này sẽ điều hành và triển khai thực hiện tất cả công việc kinh doanh theo kế hoạch, chỉ đạo công việc trực tiếp cho Sales Rep/ Sales Man. Ngoài ra, bạn còn cần lập kế hoạch kinh doanh theo từng thời kỳ, thời điểm tại khu vực được phụ trách.
• Sales Supervisor (Giám sát kinh doanh): Sale Sup sẽ giám sát mọi hoạt động của Sales Man / Sales Rep, bao gồm: quản lý hàng hóa đã cung cấp, giám sát hoạt động tiến độ kinh doanh, công nợ, hàng hóa,... Đồng thời, bạn cần lên kế hoạch kinh doanh, phương án hành động dựa trên phân tích về đối thủ.
• Vai trò của Sales Manager (Quản lý kinh doanh) và Sales Director (Giám đốc kinh doanh): Trên thực tế, vai trò của hai vị trí này khá gần nhau. Cả hai đều chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên Sales Director sẽ có công việc mang tính vĩ mô và bao quát hơn. Họ là những người lên định hướng, chiến lược phát triển lâu dài và bền vững cho công ty. Sales Manager lại thiên về quản lý đội ngũ nhân sự cấp dưới nhiều hơn.

Các kỹ năng cần có để trở thành nhân viên Sale

Sale là một nghề nghiệp có rất nhiều tiềm năng và cơ hội, tuy nhiên không phải bất cứ ai cũng sẽ thành công với công việc này. Dưới đây là một số kỹ năng giúp bạn chinh phục hành trình bán hàng của mình: 

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt sẽ hỗ trợ nhân viên sale rất nhiều trong việc tiếp cận và chinh phục được khách hàng. Một người khéo ăn khéo nói chắc chắn sẽ dễ dàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giúp khách tin yêu và sử dụng sản phẩm.

Linh hoạt, nhạy bén

Vì sao cần phải linh hoạt, nhạy bén? Sự nhạy bén sẽ giúp nhân viên sale nắm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn. Hiểu được nhu cầu của khách là bí quyết thành công của nghề sale.

Bên cạnh đó, tính linh hoạt giúp bạn nhanh chóng xử lý mọi tình huống hay sự cố bất ngờ xảy ra trong quá trình giao tiếp với khách hàng. Đây là yếu tố rất quan trọng nhằm đảm bảo sự uy tín, chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, đồng thời làm tăng khả năng chốt sale cho nhân viên kinh doanh.

Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ cần bán

Không ai có thể bán được hàng nếu không hiểu về cái mà mình đang bán. Việc hiểu rõ, nắm vững về sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ giúp bạn tư vấn khách những sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của họ. Đồng thời, bạn còn có thể linh hoạt dẫn dắt, kết nối câu chuyện, vấn đề của khách đến sản phẩm của bạn.

Luôn giữ nụ cười trên môi và bề ngoài chỉn chu

Bạn có muốn mua hàng của một người bán luôn cau có không? Không ai muốn điều này. Vì vậy giữ nụ cười trên môi (kể cả khi gặp khách khó tính) là điều cần thiết. Ngoài ra một vẻ ngoài lịch sự, chỉn chu, nụ cười cũng tăng thêm thiện cảm của khách hàng với nhân viên sale.

Nhân viên Sale nên có ngoại ngữ tốt

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu như hiện nay, các hoạt động kinh doanh không còn bị giới hạn trong phạm vi nội địa, mà được tích cực mở rộng ra toàn thế giới. Chính vì vậy, ngoại ngữ là vũ khí quan trọng giúp nhân viên sale dễ dàng và tự tin tiếp cận với những khách hàng, đối tác quốc tế. Biết thêm ngoại ngữ luôn là điều kiện tốt để thăng tiến ở mọi ngành.

Nhân viên Sale nên sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng

Sự phát triển của các nền tảng công nghệ cho phép các hoạt động bán hàng trở nên đơn giản với mức độ chính xác cao hơn. Ngày nay, việc sử dụng những ứng dụng văn phòng như excel, powerpoint,... trở thành yếu tố không thể thiếu đối với một nhân viên sale. Hoặc cao cấp hơn bạn cũng có thể học sử dụng các phần mềm bán hàng được viết sẵn hoặc viết riêng cho công ty.

Làm Sale nên có hiểu biết về Marketing online, quảng cáo trực tuyến

Nếu bạn là nhân viên sale bạn nên biết thêm về Marketing online. Sự bùng nổ của mạng Internet cho phép các công cụ Marketing online ngày càng phát triển mạnh mẽ và mang lại nguồn khách hàng đông đảo cho doanh nghiệp. Do đó, những kiến thức về lĩnh vực này sẽ hỗ trợ Sale rất nhiều trong việc tìm kiếm và thu hút khách hàng tiềm năng, thay cho những cách thức tiếp cận khách hàng truyền thống. 

Những khó khăn mà nghề Sale gặp phải

Mặc dù là một trong những ngành nghề tiềm năng nhất hiện nay, nhưng để trở thành một nhân viên Sale bạn cũng sẽ phải đối mặt với một số thử thách sau: 

• Áp lực về doanh số

Mỗi nhân viên sale luôn được đặt ra một mức KPI về doanh số. Trong khi đó, doanh số bán hàng chịu tác động bởi rất nhiều yếu tố ngoại cảnh bên ngoài khả năng của người bán như: tính mùa vụ, sức khỏe của nền kinh tế, lạm phát, xu hướng tiêu dùng,...

Đặc biệt khi mới vào nghề, áp lực về doanh số cần đạt là điều bạn sẽ khó tránh khỏi. Hầu hết tại các doanh nghiệp hiện nay, doanh số ảnh hưởng rất lớn đến mức thù lao mà một nhân viên sale nhận được hoặc thậm chí doanh số quá thấp có thể khiến bạn bị sa thải.

• Gặp khách hàng khó chiều

Một số khách hàng thường rất khó tính trong việc lựa chọn sản phẩm. Khách hàng có thể đặt ra cho bạn muôn nghìn câu hỏi về sản phẩm rồi sau đó mới chốt đơn. Hay thậm chí, có khách hàng rất niềm nở lúc đầu nhưng thực tế lại không muốn mua sản phẩm của bạn. Rất nhiều những tình huống có thể khiến bạn tốn thời gian, sức lực. Tuy nhiên bạn không nên chán nản mà nên lấy điều đó là động lực để tiếp tục cố gắng.

Top những ngành nghề Sale có lương cao

Trên thị trường tuyển dụng, không phải tất cả các vị trí sale đều sẽ có một mức thu nhập như nhau. Tùy vào lĩnh vực, ngành hàng mà bạn sẽ có một mức lương tương xứng. Dưới đây là top 3 ngành có mức lương sale tốt nhất: 

• Nhân viên sales bất động sản

Họ là người làm việc tại các công ty bất động sản, có nhiệm vụ bán các sản phẩm nhà đất.

Lương cứng của nhân viên sales bất động sản vào khoảng 4.500.000 - 6.000.000 đồng/tháng. Tuy nhiên mức hoa hồng nhận được cao hơn gấp nhiều lần so với phần lương cứng bởi giá trị hợp đồng bất động sản rất cao. Thông thường nhân viên sale có thể nhận được từ 10-15% giá trị hợp đồng.

• Nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ

Nhân viên sales bảo hiểm nhân thọ có lương cứng 3.500.000 - 5.000.000 đồng/tháng, hoa hồng từ 10-40% giá trị hợp đồng. Thông thường, hợp đồng bảo hiểm nếu bán được cho doanh nghiệp dạng sale b2b thu nhập sẽ rất cao. 

• Nhân viên sales ô tô

Lương cứng của nghề này rơi vào tầm 4.000.000 - 5.000.000 đồng/tháng.Tương tự như bất động sản, sản phẩm bạn bán có giá trị tương đối cao nên mức thu nhập từ hoa hồng cũng rất hứa hẹn.

KẾT LUẬN

Trên đây là tất tần tật những thông tin cần thiết mà một nhân viên sale hay bất kỳ ai muốn làm nghề sale nên biết. Hi vọng những kiến thức từ PharMarketing hữu ích với bạn! Chúc bạn thành công!

Xem thêm: Sale Marketing là gì? 4 kỹ năng để trở thành Sale Marketing chuyên nghiệp