Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing

Performance Marketing là một trong những thuật ngữ được đề cập tới khá nhiều trong những năm vừa qua khi mà cách quảng cáo, bán hàng của doanh nghiệp biến đổi mạnh mẽ theo xu hướng số hóa. Vậy Performance Marketing là gì? Tầm quan trọng của Performance Marketing như thế nào? Quy trình hoạt động ra sao?...  Cùng PharMarketing tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

Performance Marketing là gì?

Performance Marketing hay còn được gọi là tiếp thị hiệu suất, chỉ các chương trình marketing và quảng cáo được thực hiện theo hình thức trực tuyến. Với hình thứ này, các nhà quảng cáo, doanh nghiệp sẽ chỉ chi trả tiền khi có những hành động cụ thể xảy ra như lead khách hàng tiềm năng, lượt view, lượt truy cập, lượt like, share…. Qua đó, doanh nghiệp có thể nhận lại một số lợi ích như thu hút được nhiều khách hàng quan tâm, thúc đẩy doanh số, hay tăng cường khả năng nhận diện của thương hiệu.

Performance Marketing là một thuật ngữ liên quan đến quảng cáo

Một số kênh Performance Marketing phổ biến nhất hiện nay phải kể đến như: 

• • Native Ads
  • Sponsored Ads
  • Affiliate Marketing
  • Quảng cáo trên Social Media
  • SEM - Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm

Performance Marketing đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp ra sao?

Trong xu hướng số hóa mạnh mẽ như hiện nay, việc áp dụng Performance Marketing là giải pháp hữu hiệu để có thể truyền tải thông điệp tới đúng đối tượng khách hàng, đúng thời điểm và mang lại hiệu quả thực tế. Dưới đây là một số vai trò cụ thể mà Performance Marketing đem lại cho doanh nghiệp:

Ứng dụng ở hầu hết các giai đoạn truyền thông: Performance Marketing có khả năng ứng dụng cao và đa lĩnh vực. Bạn hoàn toàn có thể áp dụng Performance Marketing trong mọi chiến lược marketing từ Branding, Remarketing,... 

Giúp kiểm soát rủi ro cho hoạt động Marketing: Marketers có thể cân đối và điều tiết ngân sách với Performance. Khi chiến dịch hiệu quả bạn có thể tăng ngân sách và tiến hành cắt giảm nếu nó kém hiệu quả, đồng thời có thể tiếp tục đầu tư khi nhận thấy cơ hội thành công.

Báo cáo rõ ràng – minh bạch số liệu: Hầu hết các số liệu Performance Marketing đều có thể nhìn thấy realtime và được tối ưu hóa trên chính realtime đó. Bên cạnh đó, nhà quản lý có thể tự xem dữ liệu ngay lập tức thay vì phải đợi nhân viên báo cáo. Điều này giúp tối ưu hoạt động, tiết kiệm thời gian và công sức của người làm Marketing.

Nền tảng để tăng trưởng: Performance có thể tối ưu chi phí cũng như nhiều khía cạnh khác: tối ưu thời gian làm việc của nhân sự team Marketing, tối ưu phối hợp giữa các phòng ban, tối ưu trong vận hành, phân tích báo cáo,… Có như vậy, bộ phận Marketing mới thật sự là nền tảng đắc lực trên con đường phát triển của doanh nghiệp.

Performance Marketing là giải pháp hữu hiệu để truyền tải thông điệp tới đúng khách hàng

Affiliate Marketing có giống với Performance Marketing hay không?

Affiliate Marketing (tạm dịch là tiếp thị liên kết) là một trong những hình thức tiếp thị dựa trên hiệu suất. Với loại hình tiếp thị này, bạn sẽ đóng vai trò trung gian, bán sản phẩm thông qua nền tảng nào đó, và sẽ được thanh toán sau khi có chuyển đổi hay có được hành động mong muốn như thu được đơn hàng, lead, click…
 

Performance Marketing có quy mô rộng hơn Affiliate Marketing

Ngày nay, Affiliate Marketing đã phát triển thành một chiến lược dựa trên hiệu suất chuyên dụng, trở nên sáng tạo hơn, và là công cụ hữu hiệu để gia tăng doanh số bán hàng, thu hút những khách hàng mới, mở rộng thị trường và nhắm mục tiêu phân khúc khách hàng.

Performance Marketing có quy mô rộng hơn Affiliate Marketing. Performance Marketing bao gồm Affiliate Marketing truyền thống, thường được biết đến với việc gia tăng doanh số bán hàng chủ yếu thông qua các trang web hoàn tiền và coupon/phiếu giảm giá. Cho đến nay, sự phát triển của công nghệ số đã cho phép tiếp thị hiệu suất đến người mua thông các ứng dụng đa dạng khác và lấy hoa hồng từ những giao dịch đó.

Performance Marketing hoạt động như thế nào?

Để thực hiện được một chiến dịch Performance Marketing cần có sự tham gia, hoạt động đồng nhất để đem lại kết quả mong muốn của 3 đối tượng chính: Advertisers, Publishers, Affiliate networks.

• • Advertisers (nhà quảng cáo): Bao gồm những nhà bán lẻ có sản phẩm/dịch vụ cần bán và sẵn sàng trả tiền vào những khoản đầu tư cho Marketing Online.
  • Publishers (Nhà xuất bản): Là những cá nhân/công ty nhận quảng cáo sản phẩm từ Advertiser thông qua các hình thức quảng bá trên mạng xã hội, website, blog và nhận hoa hồng từ Advertisers khi chiến dịch hoàn thành và có kết quả.
  • Affiliate networks: Đóng vai trò là một đối tượng trung gian để kết nối giữa người làm quảng cáo và nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ để tạo được mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

Các bước hoạt động của chiến dịch Performance Marketing gồm:

• Khách hàng ghé thăm qua website của Publishers: Khách hàng khi nhìn thấy các đường link/banner quảng cáo của Publishers và sau đó sẽ click vào đường link tracking của Affiliate networks. Tuy vậy, với cách này khách hàng sẽ không hề nhận ra mình đang click vào đường link của Affiliate networks
• Ghi nhận click link tracking: Sau khi click được tracking qua Affiliate networks thì thiết bị của khách hàng sẽ được lưu lại.
• Ghi nhận đơn hàng và thanh toán hoa hồng: Khi khách hàng hoàn thành đơn hàng online, Advertisers sẽ nhận báo cáo của Affiliate về đơn hàng đã được giao dịch mua bán thành công và nhận thông báo từ phía trung gian (Affiliate networks) và trả hoa hồng cho đơn hàng được ghi nhận.

 Các hoạt động của Performance Marketing

5. Ưu điểm và nhược điểm của Performance Marketing

Performance Marketing đang là một trong những loại hình tiếp thị phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm vượt trội, công cụ này cũng còn tồn đọng một số hạn chế.

Ưu điểm:

• Dễ dàng đo lường: Kết quả và hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo được đo lường đầy đủ và chi tiết.
• Giảm thiểu rủi ro, tận dụng cơ hội: Performance Marketing có thể theo dõi được nhiều chỉ số, ví dụ như số lượng click và biết được nguồn đó đến từ đâu. Từ đó, doanh nghiệp sẽ nhận ra cơ hội và điều chỉnh chiến dịch sao cho phù hợp, tập trung vào các kênh thu hút khách hàng hơn.
• Tối ưu hoá: Từ dữ liệu, insights cụ thể của những chiến dịch trước đó, marketers có thể phân tích và đưa ra những thay đổi sao cho phù hợp dựa trên các yếu tố: cách thực hiện, cách tiếp cận đối tượng tiềm năng, ngân sách,… để tối ưu hiệu quả marketing (ROI).
• Dễ dàng quản lý: Có thể đo lường 100% hiệu quả qua các phần mềm và nền tảng quảng cáo mới, giúp các Marketer thuận tiện hơn trong việc theo dõi quá trình, kết quả chiến dịch quản lý, nhờ đó báo cáo chi tiết và dễ theo dõi được các chỉ số thường xuyên.

Nhược điểm:

• Vận hành: Nếu không biết cách áp dụng và không có kiến thức chuyên môn về Performance Marketing thì khoản đầu tư sẽ “đổ sông đổ bể” khi tốn chi phí chạy quảng cáo nhưng không đem lại được khách hàng, lợi ích nào.
• Rủi ro: Khi ký hết hợp đồng với phía quảng cáo, công ty truyền thông có thể làm ẩu, lừa đảo.

Công cụ này cũng còn tồn đọng một số hạn chế

Một số cách để Performance Marketing thành công

Tham khảo ngay một số bí quyết được tổng hợp từ các chuyên gia Marketing để triển khai chiến dịch Performance Marketing thành công hơn nhé:

• Tập trung vào việc xây dựng Landing Page chất lượng: Một trang đích xấu, kém chất lượng có thể ảnh hưởng rất xấu đến tỷ lệ chuyển đổi, khiến các đối tác kém hứng thú với việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Bạn cũng cần kiểm tra toàn bộ trải nghiệm người dùng, mức độ tương thích với thiết bị di động khi họ truy cập trang web. Ngoài ra, cũng cần xem xét liên tục các liên kết và ưu đãi, cập nhật nội dung thường xuyên, cải thiện bất kỳ trang đích nào hoạt động kém hiệu quả.
• Thử nghiệm A/B và tối ưu hóa KPI thúc đẩy doanh thu: Thử các kỹ thuật và chiến lược khác nhau để tối ưu hóa chuyển đổi, tỷ lệ nhấp, lưu lượng truy cập và AOV (Average Order Value - Giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng). Cụ thể, bạn nên thực hiện thử nghiệm A / B để kiểm tra, đo lường xem chiến lược nào hiệu quả và nên đầu tư.
• Chọn nguồn lưu lượng truy cập: Việc đảm bảo lưu lượng truy cập đến từ các nguồn và địa điểm uy tín rất quan trọng với Performance Marketing. Khi các nguồn kém uy tín quảng cáo cho bạn, người tiêu dùng sẽ kém tin tưởng và có thể không muốn mua hàng của bạn.
• Theo dõi và giám sát càng nhiều càng tốt: Cũng giống như thử nghiệm, việc theo dõi và đo lường lãi, lỗ là rất cần thiết để có thể tận dụng tối đa các chiến dịch Performance Marketing, thúc đẩy doanh số bán hàng
• Tuân thủ các quy tắc: Để thực hiện Performance thành công, bạn phải tuân theo các quy tắc quảng cáo, truyền thông để đảm bảo các chiến dịch và bài đăng của bạn đều phù hợp, hợp pháp và không gặp phải rắc rối.

 Tuân thủ các quy tắc quảng cáo, truyền thông

Những hình thức Performance Marketing tin dùng hiện nay

Hiện nay, có rất nhiều hình thức tiếp thị hiệu suất được ra đời và đáp ứng những nhu cầu đa dạng của nhà quảng cáo:

• Affiliate Marketing: Là hình thức lâu đời và được sử dụng phổ biến nhất khi đề cập tới Performance Marketing. Như đã nêu trên, đây là hình thức liên quan tới bất kỳ loại tiếp thị nào được liên kết với nhà quảng cáo và được thanh toán sau khi hành động diễn ra mong muốn.
• Native Advertising: Quảng cáo gốc là loại hình quảng cáo có trả phí, trong đó nội dung quảng cáo được thiết kế phù hợp với hình thức và chức năng của nền tảng mà nó hiển thị. Các mô hình thanh toán phổ biến nhất cho Native Advertising là CPC (Pay Per Click) và CPM (Pay Per Impression).
• Sponsored Content: Hình thức này chủ yếu được sử dụng bởi Influencers và các trang web nội dung. Influencers có thể thuê Performance Agency để được quản lý nội dung, hỗ trợ sáng tạo. Loại Performance Marketing này gồm một bài đăng hoặc bài viết chuyên dụng nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm để đổi lấy một số hình thức thưởng. Đôi khi khoản thưởng sẽ ở dạng sản phẩm miễn phí, trải nghiệm, hoặc thanh toán dựa trên CPA, CPC hoặc CPM.
• Social Media Marketing: Sử dụng các nền tảng social media để đạt được lưu lượng truy cập hoặc tăng nhận thức về thương hiệu. Các chỉ số thường được đo lường dựa trên mức độ tương tác, lượt thích, lượt nhấp và doanh thu bán hàng.
• Search Engine Marketing (Tiếp thị công cụ tìm kiếm): Hay còn gọi tắt là SEM, được chia thành hai phần dựa trên các tùy chọn trả phí:
  • SEM có trả phí khi nhà quảng cáo trả tiền cho các nhấp chuột vào quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing và Yahoo.
  • SEM không cần trả phí sẽ sử dụng các phương pháp không tốn phí như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), dựa theo thuật toán riêng của công cụ tìm kiếm để xếp hạng cao trong trang kết quả.

 Performance Marketing đáp ứng những nhu cầu đa dạng của nhà quảng cáo

KẾT LUẬN

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội và công nghệ, quá trình mua hàng, trải nghiệm dịch vụ của khách hàng ngày càng phức tạp và khắt khe hơn. Doanh nghiệp cần thay đổi cách nhìn và tìm ra hướng đi mới cho mình. Việc hiểu rõ về Performance Marketing là gì sẽ giúp bạn định hướng xây dựng thông điệp và nội dung cho các chiến dịch marketing tốt hơn. Hẹn gặp lại bạn trong những bài viết tiếp theo đến từ PharMarketing!