Khắc phục tình trạng nhân viên không cam kết OKR

OKR là một trong những công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất, năng lực làm việc và văn hóa công ty. Tuy nhiên, trên thực tế triển khai, nhiều nhân viên không cam kết OKR khiến ban quản trị khó theo dõi để đánh giá liên tục, chính xác. Trong bài viết dưới đây, PharMarketing sẽ giúp bạn tìm ra cách khắc phục những vấn đề trên một cách hiệu quả nhất.  

Vì sao nhân viên không cam kết OKR 

Nhân viên không cam kết OKR có thể xuất phát từ nhiều nguyên do chủ yếu như:

Quên, không kiểm tra OKR thường xuyên 

Việc lãng quên, bỏ qua kiểm tra OKR là lỗi thường gặp ở nhiều nhân viên trong doanh nghiệp, đặc biệt là người bắt đầu sử dụng. Đôi khi những nhiệm vụ, công việc hàng ngày của họ quá bận rộn khiến họ không thể nhớ để cập nhật OKR đầy đủ. 

Cốt lõi của vấn đề là nằm ở việc mọi người chưa ý thức được tầm quan trọng của OKR đối với sự phát triển cá nhân và tập thế. Chính vì vậy, nhân viên sẽ ưu tiên thực hiện những việc khác mà quên mất phải hoàn thành OKR. 

OKR không tạo cảm giác phấn đấu 

Danh sách OKR quá sơ sài, cẩu thả, không có sự nghiên cứu, kết nối giữa các phòng ban, nhân viên dễ tạo cho cá nhân mất tập trung và cảm giác phấn đấu, nỗ lực. Việc thiết lập các OKR quá dễ dàng hoàn thành cũng làm giảm tính thử thách, sáng tạo và quyết liệt. Đây là một trong những lý do khiến nhân viên không cam kết OKR phổ biến nhất mà doanh nghiệp cần lưu ý. 

Đưa ra OKR quá khó dẫn tới không triển khai được 

Bên cạnh các OKR cam kết, nhiều công ty còn xây dựng OKR mở rộng để tăng tính bứt phá, tìm ra tiềm năng mới của nhân viên. Tuy nhiên, nếu đó là những mục tiêu quá khó khăn, xa vời, không thực tế sẽ khiến mọi người cảm giác áp lực, chán nản và nhanh chóng bỏ cuộc. 

Điều này cũng tương tự như việc bắt đầu tiếp cận và học tập một ngôn ngữ mới. Nếu bạn là một người mới bắt đầu, chưa có nhiều kiến thức, kỹ năng giao tiếp về ngôn ngữ đó thì việc đặt ra mục tiêu hoàn thành các ngữ pháp trong vòng 6 tháng vẫn là một thử thách nhưng có khả năng thực hiện nếu chịu khó, phấn đấu. 

Ngược lại, nếu đặt OKR là giao tiếp trôi chảy, tự nhiên như người bản xứ trong vòng 1 tháng chắc chắn là mục tiêu bất khả thi. Bạn sẽ nhanh chóng mệt mỏi, áp lực, thậm chí là từ bỏ việc học ngoại ngữ mới. 

Công cụ quản lý OKR khó thao tác 

Vai trò của các phần mềm hỗ trợ OKR là tiết kiệm chi phí, thời gian, nhân lực trong vận hành và quản lý OKR. Tuy nhiên, khi các công cụ trên có nhiều chức năng phức tạp, khó thao tác sẽ gây cản trở đến việc tiếp thu và ứng dụng của nhân viên. Họ cảm thấy không thoải mái, chán nản khi thực hiện OKR, thậm chí là gây ra nhiều sự cố, lỗ hỏng do thiếu kiến thức và kỹ năng. 

Xem thêm: Tổng hợp phần mềm OKR tốt nhất hiện nay

Nhân viên không cam kết OKR thì lên làm gì 

Để khắc phục hiệu quả các lỗi nhân viên không cam kết OKR, các doanh nghiệp có thể tham khảo áp dụng những biện pháp xử lý tối ưu sau:

Xem lại OKR của nhân viên 

Khi nhân viên không cam kết OKR, ban lãnh đạo phải xem xét, đánh giá lại mức độ khả thi của những mục tiêu. Nếu các yêu cầu OKR đặt ra quá khó sẽ khiến tỷ lệ hoàn thành không cao, mọi người tránh né việc chịu trách nhiệm hoặc cam kết. Chính vì vậy, hãy khảo sát nhân viên những câu hỏi sau để tìm ra vấn đề và có cách giải quyết kịp thời: 

• OKRs có vượt quá khả năng của nhân viên không?
• Nhân viên có hứng thú, hài lòng với OKRs không?
• OKRs có sự kết nối, mối quan hệ với những bộ phận, phòng ban khác không? Điều này có gây khó chịu hay bất mãn gì cho nhân viên thực hiện không?
• Phần mềm hỗ trợ OKR có dễ hiểu, dễ thao tác và mang đến tác dụng, hiệu quả không? 

Xem OKR của cấp trên xem có giúp nhân viên có cảm xúc làm không 

OKR có thể xây dựng bằng nhiều cách khác nhau nhưng mô hình OKR tốt nhất là triển khai mục tiêu 3 chiều. Dù thực hiện thông qua phương pháp nào thì tất cả OKR đều tập trung hướng đến giá trị, đáp ứng kỳ vọng, mong muốn của doanh nghiệp.

Chính vì vậy, các OKR của cấp trên phải tạo được động lực, cảm hứng để nhân viên các cấp dưới nỗ lực cống hiến, đạt được OKR cá nhân. Nhiều trường ban lãnh đạo lựa chọn các mục tiêu bình thường, dễ dàng, không có tính đột phá sẽ không thể làm tấm gương để yêu cầu nhân viên triển khai OKR mở rộng, thử thách. 

Xây dựng đội ngũ quản lý OKR 

Nhân viên không cam kết OKR có thể xuất phát từ lý do cá nhân bởi vì sự bận rộn, mau quên nhưng doanh nghiệp cũng thiếu trách nhiệm khi không kiểm tra, đốc thúc. Các công ty nên lựa chọn ít nhất một chuyên gia OKR và mỗi phòng ban sẽ có một quản lý chuyên đánh giá, kiểm soát việc thực hiện OKR của mọi người. Lưu ý là những đối tượng này không phải là trưởng bộ phận hay leader để tạo cảm giác thoải mái, gần gũi cho nhân viên khi muốn trao đổi, bàn luận các vấn đề phát sinh. 

Thường xuyên tạo động lực làm OKR cho nhân viên 

Cốt lõi sự việc nhân viên không cam kết OKR là do họ không cảm nhận được tầm quan trọng và thiếu động lực để thực hiện một cách nghiêm túc. Một số cách đơn giản để chứng minh giá trị của OKR cho tập thể như:

Cắt giảm báo cáo không cần thiết 

Điều này sẽ hỗ trợ nhân viên tiết kiệm nhiều thời gian, công sức vào các công việc không quan trọng. Từ đó, dành nhiều tâm huyết, nỗ lực để hoàn thiện OKR đã đặt ra. 

Tăng phúc lợi 

Khuyến khích tinh thần nhân viên bằng cách đề ra các quyền lợi, mức thưởng, hoa hồng hợp lý nếu họ cam kết và hoàn thành tốt các OKR giúp nâng cao lợi nhuận cho công ty. 

Chính sách khen thưởng

Khi được lãnh đạo, tập thể công nhận năng lực và tuyên dương, các cá nhân sẽ có thêm tinh thần, sự tự hào và khát vọng tiếp tục cống hiến, nỗ lực. Chính vì vậy, ban lãnh đạo cần tổ chức các buổi khen thưởng công khai định kỳ trong doanh nghiệp để biểu dương những nhân viên có thành tích tốt, hoàn thành các OKR đã cam kết. Điều này còn thúc đẩy ý chí phấn đấu, cố gắng làm việc của những cá nhân, phòng ban còn lại. 

Thường xuyên theo dõi và đánh giá OKR

Như đã phân tích, một trong những vấn đề khiến nhân viên không cam kết OKR là thiếu sự theo dõi, đánh giá liên tục. Do đó, các công ty cần khắc phục lỗ hỏng này bằng cách triển khai kiểm soát, đo lường OKR định kỳ như một phần tất yếu trong hoạt động kinh doanh. Khi áp dụng thường xuyên và lâu dài sẽ tạo thành thói quen, tự giác cho cá nhân, nhóm, phòng ban và tổ chức. 

Kết luận 
Xây dựng OKR là phương pháp hiệu quả để doanh nghiệp liên kết, nhất quán mục tiêu của mọi người hướng đến lợi ích, giá trị chung cho tổ chức. Việc nhân viên không cam kết OKR sẽ gây ra những khó khăn trong việc đo lường, không thể xây dựng những chiến lược phát triển một cách kịp thời. Mong rằng từ những thông tin mà Pharmarketing đã chia sẻ trên đã giúp bạn đọc tìm ra cách xử lý hiệu quả, tối ưu nhất.