Mục tiêu bán hàng là gì? 5 mẹo để xây dựng mục tiêu bán hàng hiệu quả

Mục tiêu trong kinh doanh là một yếu tố không thể thiếu đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Đặc biệt trong đó là mục tiêu bán hàng - điều mà mọi quản lý bán hàng đều trăn trở. Trong bài viết này, PharMarketing sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về mục tiêu bán hàng và những ứng dụng thực tế của thuật ngữ này trong doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu ngay nhé!

Mục tiêu bán hàng là gì?

Mục tiêu bán hàng là việc doanh nghiệp cung cấp cho đội ngũ bán hàng của mình một lộ trình rõ ràng bao gồm những hoạt động mà họ cần làm để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh tổng thể đã đề ra. Một mục tiêu bán hàng thường bao gồm các hành động cụ thể và tiêu chuẩn để đo lường, điều này sẽ giúp nhân viên bán hàng có thể bám sát mục tiêu của các nhân và toàn đội nhóm. 

Các loại mục tiêu bán hàng phổ biến

Một số mục tiêu bán hàng thường được các doanh nghiệp đặt ra như: 

• Tăng doanh thu và lợi nhuận
• Gia tăng số lượng khách hàng mục tiêu
• Thúc đẩy doanh số thông qua hoạt động bán thêm hoặc bán chéo (Upsell - Cross-sell)
• Nâng cao chất lượng công việc của nhân viên kinh doanh
• Tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ không liên quan tới bán hàng.
• Cải thiện, khắc phục những điểm chưa tối ưu trong quy trình bán hàng. 

Những thách thức khi xây dựng mục tiêu bán hàng 

Trong quá trình xây dựng mục tiêu bán hàng, định hướng chung được nhiều doanh nghiệp hướng đến là làm cách nào để tăng số lượng khách hàng và đạt được mục tiêu về doanh thu. Tuy nhiên, với những mục tiêu dài hạn này không phải là chuyện ngày một ngày hai. Để hoàn thành được mục tiêu này, các quản lý cần đưa ra các mục tiêu ngắn hạn trước và đặt ra các kế hoạch hành động cụ thể để hướng tới mục tiêu dài hạn nói chung trên. 

Đây cũng là một thách thức lớn khiến nhiều doanh nghiệp không đạt được mục tiêu bán hàng đã đề ra. Do chưa đề ra những kế hoạch ngắn hạn chính xác, bám sát mục tiêu ban đầu đề ra. 

Đặt mục tiêu bán hàng không chỉ dựa trên những con số như doanh thu và tỷ lệ phần trăm hoàn thành theo thời gian. Nhà quản lý cũng có thể cân nhắc đặt mục tiêu bán hàng để cải thiện bất kỳ khâu nào trong quy trình bán hàng của mình, từ việc giảm chi phí đến thay đổi cách doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng của mình mà không nên bị giới hạn trong việc cải thiện các chỉ số bán hàng chính. 

Bên cạnh đó, mục tiêu bán hàng cũng cần được đưa ra dựa trên cơ sở về doanh thu và tỷ lệ % hoàn thành theo thời gian. Ngoài ra, các nhà quản lý cũng cần cân nhắc đặt mục tiêu bán hàng để cải thiện quy trình bán hàng của mình. Bắt đầu từ việc giảm chi phí đến thay đổi cách quản lý dữ liệu khách hàng hiện bạn đang làm từ đó cải thiện các chỉ số bán hàng của bạn hàng ngày. 

4 mẹo để xây dựng mục tiêu bán hàng hiệu quả!

Dưới đây là 4 mẹo giúp bạn có thể xây dựng một mục tiêu bán hàng dài hạn phù hợp với hầu hết mọi doanh nghiệp:

Tip 1: Đánh giá khả năng của đội ngũ bán hàng

Thiết lập mục tiêu đúng đắn là điều vô cùng quan trọng. Tuy nhiên để hoàn thành mục tiêu đó lại đòi hỏi năng lực của đội ngũ bán hàng của bạn như thế nào? có đáp ứng được mục tiêu đề ra không. Vì vậy trong quá trình xây dựng mục tiêu bán hàng dài hạn, việc đầu tiên các nhà quản lý cần làm là cân nhắc và đánh giá năng lực thực tế của đội ngũ nhân viên. 

Ngoài ra, việc lắng nghe ý kiến từ nhân viên cũng là điều hết sức quan trọng. Để nhân viên đưa ra những đóng góp hoàn thiện hơn so với mục tiêu thực tế cần đạt được. Bên cạnh đó, trong quá trình xây dựng mục tiêu nhà quản lý cũng có thể cân nhắc mở rộng đội nhóm để nâng cao năng lực và hiệu suất làm việc cho đội ngũ hiện có. 

Tip 2: Theo dõi quá trình thực hiện từng mục tiêu và thay đổi cho phù hợp

Hầu hết các mục tiêu dài hạn đều hướng đến những mục tiêu lớn của doanh nghiệp. Chính vì thế để thực hiện sát hơn với mục tiêu đề ra, bạn cần theo dõi quá trình thực hiện các mục tiêu ngắn hạn trước. Từ đó đưa ra những nhận xét đánh giá và thay đổi cho phù hợp để đi đúng kim chỉ nam mục tiêu bán hàng dài hạn. 

Một số chỉ số trong mục tiêu bán hàng ngắn hạn cần theo dõi nên đạt được như:

• Số lượng hàng hóa hay sản phẩm/dịch vụ bán được 
• Mức giao dịch thành công/thất bại đơn hàng
• Thời gian nhân viên dành cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tip 3: Khen thưởng cho nhân viên hoàn thành mục tiêu 

Khen thưởng là một hình thức khích lệ nhân viên vô vùng tuyệt vời, bởi lẽ những phần thưởng này có thể thúc đẩy họ làm việc và đạt được hiệu suất cao hơn. Khi nhân viên hoàn thành mục tiêu đề ra, việc khen thưởng là điều vô cùng cần thiết để khích lệ và cổ vũ tinh thần của mọi người. 

Tip 4: Lên kịch bản ứng phó với các mục tiêu thất bại

Trong quá trình thực hiện chiến dịch để hoàn thành mục tiêu bán hàng dài hạn đề ra. Đôi khi bạn có thể không hoàn thành các kế hoạch như dự định. Đây là điều phổ biến hầu như doanh nghiệp nào cũng có thể gặp phải. Thay vì đổ lỗi cho việc vì sao không hoàn thành, bạn cần dành thời gian để xây dựng các kịch bản ứng phó với những mục tiêu chưa hoàn thành này. Bởi lẽ những kịch bản này có thể giúp các nhà quản lý cập nhật lại kế hoạch của mình một cách nhanh chóng. 

Dưới đây là một số câu hỏi tiêu biểu cần có trong quá trình lên kịch bản ứng phó:

• Những rào cản nào khiến bạn chưa hoàn thành mục tiêu đề ra?
• Đội ngũ bán hàng hiện tại đã phù hợp với chiến dịch chưa? khả năng hoàn thiện mục tiêu của họ như thế nào?
• ….

Xem thêm: TOP 12 kỹ năng bán hàng hàng đầu không nên bỏ qua

Một vài gợi ý về xây dựng mục tiêu sale cho đội nhóm

Nếu bạn đang tìm kiếm những gợi ý để xây dựng mục tiêu sale cho đội nhóm của mình thì đừng bỏ qua một số tổng hợp bổ ích của chúng tôi ngay dưới đây:

• Tạo ra các chương trình thi đua có giải thưởng để khích lệ tinh thần cho những cá nhân hoàn thành mục tiêu. Đây cũng là cách được nhiều doanh nghiệp áp dụng để làm nóng tinh thần bán hàng của nhân viên, cũng như tạo ra khoảng thời gian vui vẻ cho nhân viên cùng nhau cố gắng phát triển. 
• Đặt ra những thử thách mà nhân viên của bạn muốn chinh phục ví dụ như: Người có số buổi meeting nhiều nhất tuần, người ký được nhiều hợp đồng nhất tuần…?
• Bên cạnh đó thay vì để những mục tiêu chung chung cho cả đội nhóm, hãy thử đặt những mục tiêu riêng biệt cho từng nhân viên. Điều này sẽ giúp họ biết chính xác họ cần đạt được gì để hoàn thành mục tiêu chung đề ra. 
• Thiết lập mục tiêu để nhân viên của bạn đủ nội lực đến gần hơn với những khách hàng tiềm năng thật chất lượng mà họ cảm thấy phù hợp với công ty. ví dụ, bạn sẽ cho thêm một khoảng tiền cho nhân viên nào giữ được mối liên hệ lâu nhất.

KẾT LUẬN

Thiết lập mục tiêu bán hàng là điều vô cùng đúng đắn và quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Hy vọng thông qua bài viết này của PharMarketing, bạn có thể hiểu hơn về mục tiêu bán hàng là gì? và những ứng dụng thực tiễn của nó trong doanh nghiệp. Chúc bạn thành công trong quá trình xây dựng đội nhóm cho riêng mình!