Tổng hợp mẫu OKR cho từng phòng ban mới nhất 

Chỉ số OKR chỉ mang lại hiệu quả đánh giá tốt nhất khi doanh nghiệp xác định chính xác mục tiêu và hướng phát triển phù hợp với những yêu cầu thiết lập. Dưới đây là gợi ý một số mẫu OKR cho từng phòng ban trong tổ chức được PharMarketing cập nhật mới nhất! 

Mẫu OKR cho doanh nghiệp 

Mỗi mẫu OKR cho từng phòng ban đều có những yêu cầu riêng nhằm thỏa mãn tính chất hoạt động của những công việc ở đó. Với OKR cho doanh nghiệp nhìn chung thường tập trung vào 3 vấn đề cốt lõi sau:

Phân tích và thúc đẩy mức độ hài lòng của người tiêu dùng 

• KR1: Nâng cao chỉ số sự hài lòng của khách hàng (NPS) trên 7.0
• KR2: Triển khai 500 cuộc khảo sát mức độ hài lòng của người dùng trong 6 tháng
• KR3: Tổ chức 50 cuộc phỏng vấn trực tiếp với người tiêu dùng thân thiết
• KR4: Tổ chức 20 cuộc phỏng vấn trực tiếp với người dùng mới
• KR5: Đề xuất 5 giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng trong tháng tới

Tăng doanh thu và lợi nhuận

• KR1: Đạt doanh thu năm trên 20 tỷ
• KR2: Ra mắt sản phẩm mới và đạt doanh thu quý đầu tiên trên 5 tỷ
• KR3: Tăng tỷ suất lợi nhuận gộp từ 45% lên 57%

Cải thiện chất lượng truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp 

• KR1: Tổ chức 3 buổi họp với nhân viên để lấy ý kiến, khảo sát chất lượng môi trường làm việc
• KR2: Thiết lập các phần mềm ORK và CRM cho tất cả các bộ phận
• KR3: Phỏng vấn trực tiếp 30 nhân viên về mức độ hài lòng với văn hóa công sở hiện tại
• KR4: Triển khai hệ thống ứng dụng tin tức nội bộ của doanh nghiệp    

Mẫu OKR cho bộ phận marketing 

Với mẫu ORK cho từng phòng ban, đặc biệt là bộ phận marketing cần lưu ý những yếu tố như sau:

Tối ưu hóa sản phẩm và xây dựng bài thuyết trình cho hoạt động tiếp thị 

• KR1: Cung cấp 30 phiên bản thanh toán test trải nghiệm người dùng on-site
• KR2: Triển khai 20 bài kiểm tra giao diện và tài liệu nâng cao nhận diện của người dùng
• KR3: Lấy ý kiến 1000 khách hàng online đã điền thông tin ở tháng trước
• KR4: Tổ chức một cuộc thi trong phòng marketing để lựa chọn các ấn phẩm infographic hoàn thiện cho sản phẩm  
• KR5: Xây dựng kế hoạch công việc truyền thông chi tiết cho quý sau

Đạt số lượng khách hàng cao nhất trên đa nền tảng tiếp thị 

• KR1: 100.000 lượt người dùng ghé thăm Fanpage Facebook
• KR2: 10.000 lượt đăng ký nhận thông tin
• KR3: 7.000 tài khoản người dùng mới
• KR4: Chi phí chuyển đổi từ người dùng mới sang người dùng chính thức là 20.000 đồng

Nghiên cứu và thấu hiểu hành vi người dùng 

• KR1: Triển khai 20 cuộc khảo sát trực tuyến để thu thập dữ liệu
• KR2: Phân tích hành trình mua hàng của người dùng để thấu hiểu các yếu tố tác động đến quyết định của họ
• KR3: Nghiên cứu các chiến lược truyền thông của đối thủ để đề xuất những kế hoạch phù hợp, hiệu quả hơn cho thương hiệu
   

  

Mẫu OKR cho bộ phận sale 

Bộ phận sale có thể tham khảo những mẫu OKR để xác định mục tiêu tối ưu hoạt động của mình như sau:

Đạt lợi nhuận tối đa

• KR1: Lợi nhuận năm đạt trên 20 tỷ
• KR2: Ra mắt 3 sản phẩm mới và đạt lợi nhuận trên 1 tỷ trong tháng đầu tiên
• KR3: Tăng tỷ suất lợi nhuận từ 49% lên 58%

Thu thập thông tin khách hàng từ bộ dữ liệu lớn

• KR1: Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và bộ câu hỏi khảo sát dữ liệu người dùng
• KR2: Đảm bảo 70% khách hàng tham gia khảo sát trả lời toàn bộ những câu hỏi bắt buộc
• KR3: Ứng dụng phần mềm CNTT để thu thập và quản lý thông tin khách hàng
• KR4: Tối ưu hóa website dựa trên 3 tiêu chí nhận xét của khách hàng

Điều chỉnh phương hướng tiếp cận người dùng 

• KR1: Đảm bảo 60% số người truy cập Landing Page sẽ để lại thông tin liên hệ
• KR2: Mỗi nhân viên sale có tối thiểu 2 kịch bản bán hàng
• KR3: Thiết lập quy trình chốt đơn hiệu quả, nhanh chóng

Mẫu OKR cho bộ phận nhận sự 

Một số gợi ý về mẫu OKR cho nhân sự phổ biến gồm: 

Nâng cao tinh thần gắn bó, đoàn kết của của đội ngũ nhân viên

• KR1: Tổ chức 2 lần du lịch công ty trong năm
• KR2: Tổ chức các buổi vui chơi, sinh hoạt, thể dục thể thao hằng tháng
• KR3: Khảo sát ít nhất 30 nhân viên để cải thiện môi trường, văn hóa, phúc lợi làm việc

Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự cho vị trí kế toán chất lượng cao

• KR1: Tổ chức tuyển dụng các trường đại học đào tạo chuyên ngành kế toán – kiểm toán
• KR2: Thu thập 20 ứng cử viên top đầu trên LinkedIn
• KR3: Thiết kế chức năng tuyển dụng nhân dự trên website công ty

Nâng cao văn hóa doanh nghiệp

• KR1: Thu thập ý kiến, đánh giá về văn hóa công sở của tất cả nhân viên trong doanh nghiệp
• KR2: Thiết lập chiến lược nâng cao văn hóa làm việc doanh nghiệp
• KR3: Đề xuất phương án cải thiện cơ sở vật chất không gian nghỉ ngơi của công ty

Mẫu OKR cho bộ phận thiết kế 

Trong các mẫu OKR cho từng phòng ban, bộ phận thiết kế có thể triển khai những mục tiêu như:

Xây dựng Landing Page cho sản phẩm mới

• KR1: Thiết kế 3 phiên bản Landing Page kiểm tra trải nghiệm người dùng
• KR2: Bổ sung thêm các chuyển động, hiệu ứng 3D giới thiệu hình ảnh sản phẩm
• KR3: Nâng cấp hệ thống ứng dụng lên phiên bản mới nhất
• KR4: Nâng cao tỷ lệ người dùng đăng ký tài khoản website lên 15%

Thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên 

• KR1: Tổ chức 2 buổi đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng cho nhân viên định kỳ
• KR2: Khuyến khích nhân viên tài năng tham gia các cuộc thi thiết kế bên ngoài
• KR3: Tổ chức giao lưu, gặp gỡ giữa các nhân viên thiết kế trong cùng lĩnh vực

Mẫu OKR cho bộ phận kỹ thuật IT

Nâng cao hệ thống bảo mật dữ liệu 

• KR1: Nghiên cứu các chính sách bảo mật của tối thiểu 3 doanh nghiệp lớn
• KR2: Sử dụng phần mềm, ứng dụng bảo mật dữ liệu khách hàng
• KR3: Tổ chức các buổi hội thảo tăng cường nhận thức bảo mật cho toàn bộ nhân viên công ty

Tối ưu hóa trải nghiệm về bảo mật thông tin của người dùng 

• KR1: Thu thập ý kiến về vấn đề bảo mật thông tin trên website của 1000 người dùng
• KR2: Khắc phục các sự cố bảo mật từ bảng khảo sát phần mềm 

Mẫu OKR cho bộ phận quản lý 

Dưới đây là những mẫu OKR cho các nhà lãnh đạo, quản trị nhằm nâng cao hiệu suất và tinh thần làm việc của nhân viên:

Duy trì bền vững chế độ thưởng tết cho nhân viên trong năm 2023

• KR1: Cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết từ Quý III/2022
• KR2: Mở rộng 30% các hợp đồng ký mới so với Quý I/2022
• KR3: Ra thông báo, yêu cầu đến khách hàng để thu hồi tiền nợ còn tồn đọng

Thúc đẩy mối quan hệ khăng khít cho nội bộ 

• KR1: Triển khai các buổi họp khen thưởng, tuyên dương cho cá nhân, bộ phận xuất sắc
• KR2: Tổ chức các buổi sinh hoạt, liên hoan cho nhân viên 2 tháng 1 lần
• KR3: Hướng dẫn nhân viên cách xây dựng OKR hiệu quả 

Mẫu OKR cho bộ phận dịch vụ 

Các mẫu OKR cho bộ phận dịch vụ, chăm sóc khách hàng được sử dụng nhiều gồm:

Nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công việc 

• KR1: Tăng tỷ lệ phản hồi tích cực từ nhân viên ở mỗi tháng lên 10%
• KR2: Tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên dịch vụ, chăm sóc khách hàng tối thiểu 5% mỗi quý
• KR3: Tổ chức khảo sát, ý kiến nhân viên về mức độ hài lòng công việc và phúc lợi 6 tháng 1 lần.

Thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên 

• KR1: Tăng lương định kỳ 6 tháng/lần cho nhân viên dịch vụ và chăm sóc khách hàng
• KR2: Cắt giảm nhân sự dịch vụ và chăm sóc khách hàng dư thừa trong doanh nghiệp
• KR3: Giảm thời gian trung bình xử lý vấn đề khách hàng xuống còn 15 phút

Mẫu OKR cho bộ phận kế toán

Tối ưu dòng tiền của công ty

• KR1: Cắt giảm chi phí bình quân tháng của doanh nghiệp không vượt quá 150 triệu/tháng
• KR2: Tăng cường tỷ lệ xử lý khoản thu đúng hạn lên 90%

Dự báo chính xác dòng vốn cho Ban lãnh đạo

• KR1: Đưa ra thống kê về nguồn vốn cho ban lãnh đạo trước ít nhất 10 ngày nếu không đủ nguồn tiền để thanh toán các hoạt động kinh doanh
• KR2: Xây dựng bảng đo lường dòng tiền vốn định kỳ hàng tháng cho ban quản trị

Kết luận

Trên đây là những ví dụ mới nhất về các mẫu OKR cho từng phòng ban mà mọi vị trí đều có thể tham khảo. Mong rằng với những chia sẻ của Pharmarketing đã giúp bạn có thể thiết lập các mục tiêu đánh giá hiệu quả nhất. Đừng quên theo dõi và đón đọc thêm nhiều bài viết hữu ích khác tại Pharmarketing nhé!

Xem thêm: Tổng hợp phần mềm OKR tốt nhất hiện nay