Earned Media là gì? Ưu nhược điểm Earned Media trong marketing

Được biết đến là một hình thức truyền thông tạo ra bởi chính khách hàng, Earned Media ngày càng trở nên phổ biến đối với các công ty thương mại điện tử. Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu xem Earned Media là gì trong bài viết dưới đây nhé! 

Earned Media được hiểu như thế nào ? 

Earned Media hay còn gọi là truyền thông lan truyền. Đây có thể xem là những nơi chia sẻ, thảo luận, phản hồi về thương hiệu một cách khách quan và tự nhiên nhất của những khách hàng đã và đang trải nghiệm sản phẩm. 

Ngoài ra, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể mời đối tác hoặc người nổi tiếng trải nghiệm sản phẩm của mình và chia sẻ cảm nhận. Đây được xem là bên thứ ba trong các giao dịch buôn bán giữa doanh nghiệp và khách hàng. Những người dùng khác có thể tạo ra những cuộc thảo luận trên các nền tảng như: facebook, blogs,...bằng việc tương tác: like, comment, share,...

Ưu và nhược điểm khi sử dụng Earned Media bạn cần biết

Earned Media được nhận xét là con dao hai lưỡi trong marketing. Dưới đây là những lưu ý về ưu điểm và hạn chế của nó trong marketing mà chúng tôi tổng hợp được: 

Ưu điểm

Thứ nhất, khi doanh nghiệp sử dụng phương thức Earned Media, họ sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể. Thay vì phải chạy ads cho những phương thức marketing khác, họ hoàn toàn có thể tận dụng phương thức truyền miệng với những chia sẻ của khách hàng để xây dựng một tệp khách hàng tiềm năng mới. 

Thứ hai, khi doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng thông qua những trải nghiệm, đánh giá trên các trang web, thì mức độ ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trường ngày càng cao. Từ đó, các loại hình của Earned Media càng được tối ưu hóa hiệu quả. 

Thứ ba, vì đây là những thông tin được lan truyền từ khách hàng nên nó mang tính khách quan và độ tin cậy cao. Vì thế, doanh nghiệp cần chú ý đến những phản hồi của khách hàng. Vậy nên, có thể nói đây là một chiến lược truyền thông nắm bắt được tâm lý của mọi khách hàng một cách hiệu quả nhất. 

Nhược điểm
Thứ nhất, bên cạnh những ý kiến tích cực, doanh nghiệp sẽ gặp phải những ý kiến, đánh giá trái chiều từ một bộ phận người tiêu dùng khác. Sẽ khó tránh những trường hợp doanh nghiệp đối mặt với khó khăn bởi bị ảnh hưởng nghiêm trọng về uy tín công ty. Bởi vậy, đây cũng chính là mặt trái trong marketing khi sử dụng phương thức này.

Thứ hai, doanh nghiệp sẽ khó kiểm soát thông tin bởi bởi tốc độ và quy mô lan truyền từ khách hàng hoặc bên thứ ba. Từ đó,  khó khăn trong việc xử lý các thông tin rác hoặc những thông tin bất lợi cho doanh nghiệp của mình. 

Earned Media gồm những loại hình nào ?

Cũng như các phương tiện truyền thông khác, Earned Media cũng được chia thành nhiều loại hình phổ biến khác nhau. Trong mỗi loại hình sẽ có những nét đặc trưng riêng. Tiêu biểu là bốn loại hình đang được sử dụng rộng rãi dưới đây: 

Sản phẩm được đánh giá bởi blogger 
Blogger được biết đến là những người có tầm ảnh hưởng nhất định đối với một bộ phận khách hàng.  Bởi vậy, họ dễ dàng tạo niềm tin với những khách hàng hâm mộ mình. Sau khi đã sử dụng, những blogger có thể tạo các bài viết, video hoặc những nhận xét tốt về sản phẩm. Từ đó, blogger có thể mang đến cho doanh nghiệp một tệp khách hàng tiềm năng khác.

Hiện nay, phổ biến nhất đó là hình thức review các sản phẩm, đồ ăn,.. từ những blogger. Họ có thể nhận lời từ các doanh nghiệp để đánh giá tích cực hoặc tự nguyện trải nghiệm để đưa ra những nhận xét khách quan nhất. 

Thương hiệu được đề cập nhờ báo chí
Một loại hình Earned Media khác chính là doanh nghiệp được báo chí nhắc đến ở những bảng tin, bài báo hoặc có thể được đưa lên TV. Đây là những trang mạng xã hội, những kênh chia sẻ thông tin đáng tin cậy rất có lợi cho thương hiệu của các doanh nghiệp. Khách hàng sẽ càng tin tưởng vào doanh nghiệp hơn nếu những thông tin đó được thông qua các trang tin trên.

Đánh giá từ những influencer (người ảnh hưởng) 
Đây là những người có những ảnh hưởng nhất định ở một lĩnh vực nào đó trên mạng xã hội. Họ được các doanh nghiệp thuê nhằm giúp công ty thực hiện chiến dịch quảng cáo sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Tận dụng sự nổi tiếng cũng như tầm ảnh hưởng của các KOLs này, nhiều công ty đã thu được những thành công đáng kể. 

Những lượt tương tác trên mạng xã hội từ những người yêu thích của các influencer nói riêng và của mọi người nói chung sẽ đem đến cho doanh nghiệp những tệp khách hàng mới. Điều này đồng nghĩa với việc uy tín và doanh thu của doanh nghiệp sẽ được tăng lên một cách đáng kể. 

Kết quả tìm kiếm đứng top trên các công cụ tìm kiếm 
Để có thể đưa những tìm kiếm về sản phẩm của các doanh nghiệp đứng top đầu trên các công cụ như Google,...thì nội dung của những bài viết đó phải đáp ứng được những yêu cầu nhất định về tối ưu SEO. Bởi vậy, để bài viết về các sản phẩm của công ty có thể ontop trên các công cụ tìm kiếm, các doanh nghiệp cần chú ý những từ khóa chính, tối ưu từ khóa và đặt chúng ở vị trí sao cho hợp lý. Bài viết cần đảm bảo có những từ khóa quan trọng nhưng không được làm mất đi tính tự nhiên của nó. 

Kết luận

Ngày nay, Earned Media được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng bởi mức độ đáng tin cậy và sức thuyết phục người mua sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng cao. Qua bài viết trên, chúng tôi đã cùng bạn tìm hiểu về Earned Media là gì, những ưu điểm cũng như hạn chế và mô hình khác nhau của loại phương tiện truyền thông này. Hy vọng rằng qua bài viết trên, bạn đã có được những thông tin hữu ích cho mình.

Xem thêm: Phương tiện truyền thông là gì? Nó ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp