Chiến lược marketing phân biệt và marketing không phân biệt là gì ?

Chiến lược marketing phân biệt và marketing không phân biệt được sử dụng rộng rãi trong các quy trình quảng bá thương hiệu hiện nay. Tùy vào mỗi mục tiêu chiến dịch cụ thể mà doanh nghiệp sẽ đặt ra các kế hoạch, lựa chọn các giải pháp khác nhau, Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu rõ hơn về những vấn đề liên quan đến hai khái niệm này nhé!

Marketing phân biệt

Marketing phân biệt là kiểu tiếp thị phân đoạn nhắm vào các phân khúc khách hàng khác nhau. Với mỗi đoạn thị trường, công ty sẽ triển khai những chương trình marketing riêng biệt với nhiều phân khúc giá, đa dạng các nhóm sản phẩm thay vì sử dụng chung một kế hoạch tiếp thị, kiểu xúc tiến cho tất cả mọi khách hàng. Việc triển khai các chiến lược marketing phân biệt sẽ giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, từ đó tăng doanh thu. 

Ví dụ điển hình là thương hiệu xe điện Vinfast chuyên thiết kế, sản xuất và phân phối các dòng xe điện và các linh kiện thay thế đã áp dụng  marketing phân biệt trong kinh doanh. Mục tiêu khách hàng của công ty là hướng đến khách hàng trong lĩnh vực xe cao cấp. Những chiếc xe được sản xuất theo công nghệ hiện đại, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế, kết hợp nhiều tính năng đặc biệt nhưng vẫn thân thiện với môi trường. Với phân khúc này, đối tượng khách hàng của Vinfast là những người có thu nhập cao, quan tâm đến các vấn đề môi trường. 

Định nghĩa về Marketing phân biệt

Marketing không phân biệt 

Marketing không phân biệt hay còn được gọi là tiếp thị đại chúng tập trung vào mọi khách hàng và không có rào cản hoặc phân biệt về phân khúc thị trường. Mục tiêu cuối cùng của chiến lược marketing không phân biệt là đảm bảo làm hài lòng và thỏa mãn số đông trong nhóm khách hàng mục tiêu. 

Kiểu marketing này thường được áp dụng trong các sản phẩm, dịch vụ thiết yếu, sử dụng đại trà hàng ngày như thực phẩm, xăng dầu, điện nước, v.v.  Ví dụ như một doanh nghiệp sản xuất dung dịch vệ sinh nhà cửa với mong muốn tiếp cận tối đa người tiêu dùng. Không có những mục tiêu chiến dịch quá đặc biệt, công ty chỉ muốn giới thiệu sản phẩm đến càng nhiều người càng tốt.

Marketing không phân biệt là một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng nhất hiện nay 

Sự khác biệt giữa marketing phân biệt và marketing không phân biệt 

Qua những phân tích và tìm hiểu cơ bản về chiến lược marketing phân biệt và marketing không phân biệt trên, ta có thể nhận biết những điểm khác biệt chủ yếu nằm ở những yếu tố sau: 

 .

Sự khác biệt giữa marketing phân biệt và marketing không phân biệt 

So sánh chiến lược tiếp thị phân biệt và không phân biệt

Mỗi phương án chiến lược đều có những đặc điểm, lợi thế và thách thức khác nhau. Vì vậy, doanh nghiệp cần phân biệt cụ thể hai loại hình thức này để lựa chọn phù hợp với định hướng sản phẩm.

Chiến lược tiếp thị phân biệt 

Ưu điểm

Điểm mạnh của chiến lược tiếp thị phân biệt là khả năng thỏa mãn được các nhu cầu, insight đa dạng của khách hàng và thị trường. Với các đơn vị phát triển danh mục sản phẩm phong phú về chất lượng, kiểu dáng, đặc tính sẽ đáp ứng được mọi thị hiếu, yêu cầu, xâm nhập sâu hơn đến các phân khúc thị trường đã xác định.

Với chiến lược này, các thương hiệu mới, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đều có cơ hội tìm hiểu và tiếp cận thị trường mới, tạo ra lợi nhuận. Bằng cách nhắm đến các tệp khách hàng tiềm năng, bạn có thể cam kết những lợi ích bền vững sau:

• Phân bổ các nguồn lực phù hợp, dễ dàng.
• Cho phép thay đổi nhanh chóng các kế hoạch, chiến lược tiếp thị với thị hiếu, xu hướng thị trường, khách hàng.
• Xác định và phát triển các kênh bán hàng, điểm chạm hiệu quả nhất.

Nhược điểm

Việc tiếp thị và mở rộng quảng bá đến nhiều phân khúc, thị trường khác nhau là điểm mạnh của chiến lược marketing phân biệt. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những nhược điểm lớn do tiêu tốn quá nhiều chi phí. Việc xây dựng, thực thi và truyền tải các thông điệp, chương trình quảng bá khác nhau lên nhiều phương tiện, kênh truyền thông sẽ tốn kém hơn việc phát triển duy nhất một thông điệp. 

Mặt khác, khi người tiêu dùng tiếp xúc với quá nhiều chương trình quảng cáo, họ có thể cảm thấy bị choáng ngợp, nảy sinh tâm lý nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Đặc biệt là trong bối cảnh khách hàng ngày càng mất niềm tin vào quảng cáo, marketing như hiện nay.

Chiến lược tiếp thị không phân biệt 

Ưu điểm

Điểm mạnh lớn nhất của chiến lược tiếp thị không phân biệt là giúp doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều chi phí phát sinh nhờ tối ưu hóa quy mô, quy trình sản xuất và cách thức phân bổ sản phẩm. Ngoài ra, nhờ tập trung quảng bá đến phần đông khách hàng nên chúng ta sẽ đạt được các lợi thế như: 

• Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng (bao gồm khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng).
• Nâng cao độ nhận diện và nhận thức thương hiệu cho khách hàng.
• Tăng tỷ lệ truy cập tại các điểm bán hàng trực tiếp.
• Tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí nghiên cứu thị trường, khách hàng.
• Cố định một số kế hoạch, nội dung chiến dịch marketing.

Ngoài ra, các chiến lược marketing không phân biệt ít cần thay đổi liên tục, dễ dàng xây dựng và kết hợp cùng nhau. Doanh nghiệp có thể tận dụng để quảng bá chung cho các điểm chạm, chương trình, sự kiện thường niên, v.v. 

Nhược điểm

Song song với những lợi thế kể trên, chiến lược tiếp thị không phân biệt vẫn tồn động một số nhược điểm quan trọng sau mà doanh nghiệp nên lưu ý trước khi áp dụng.

Việc phân phối đại trà, tập trung vào số đông sẽ khiến doanh nghiệp gặp thách thức trong công tác xây dựng và định vị thương hiệu khác biệt trong nhận thức khách hàng. Cụ thể:

Khi nhiều tổ chức cùng ứng dụng phương thức marketing không phân biệt, hướng đến phân khúc chung nhất sẽ tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu. Bên cạnh đó, việc tập trung quá nhiều vào thị phần số đông, vô hình chung sẽ bỏ quên những phân khúc hàng riêng biệt, quy mô nhỏ, gây ra tình trạng mất cân bằng trong việc đáp ứng xu hướng thị trường.

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ khó thay đổi chiến lược tiếp thị khi có những rủi ro về bối cảnh kinh doanh hoặc khi đối thủ cạnh tranh áp dụng những chiến lược marketing phân biệt hiệu quả, thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Tiếp thị không phân biệt chỉ phù hợp với những thương hiệu, doanh nghiệp có danh tiếng, vị thế nhất định trên thị trường. Các công ty vừa và nhỏ (SME) khó có lợi thế cạnh tranh do phân khúc quá lớn, không thể tạo dựng lòng tin và độ tin cậy cho toàn bộ khách hàng.  

So sánh chiến lược tiếp thị phân biệt và không phân biệt

Kết luận 
Với sự cạnh tranh về định vị thương hiệu và mở rộng các ngách tiếp thị trực tiếp, doanh nghiệp cần sáng suốt và phân tích cẩn thận trước khi lựa chọn chiến lược marketing phân biệt và marketing không phân biệt để giúp tăng lợi nhuận và nguồn thu. Hy vọng những vấn đề trao đổi trên đây đã giúp bạn định hình và hiểu rõ hơn về các khái niệm marketing này. Đừng quên theo dõi và đón đọc nhiều bài viết chia sẻ thú vị, hữu ích hơn của  PharMarketing nhé!

Xem Thêm: Chiến lược Marketing là gì? Các bước xây dựng chiến lược Marketing từ A-Z