Cách xây dựng và rèn luyện tư duy trong marketing hiệu quả

Tư duy marketing là tố chất quan trọng cần có ở những người làm truyền thông chuyên nghiệp. Nhờ khả năng suy nghĩ logic, định hướng rõ ràng, kiểm soát tốt công việc nên các marketer có tư duy marketing sẽ xây dựng các chiến dịch phát triển hiệu quả nhất. Trong bài viết này, PharMarketing sẽ giới thiệu cho bạn những cách rèn luyện tư duy marketing nổi tiếng hiện nay. 

Tư duy Marketing là gì 

Trước khi tìm hiểu tư duy trong marketing, chúng ta cần xác định trước tư duy là gì. Tư duy biểu thị khả năng vận dụng nhận thức của bản thân để để giải quyết, thay đổi một vấn đề nào đó trong cuộc sống. Tư duy không phải là yếu tố cố định hay thiên phú mà được hình thành, phát triển nhờ quá trình học hỏi, trau dồi liên tục. 

Theo đó, tư duy marketing là cách suy nghĩ của các nhà làm truyền thông giúp họ lựa chọn, định hướng cho các kế hoạch, thiết lập, kiểm soát chiến lược, v.v đảm bảo cho hoạt động tiếp thị của thương hiệu diễn ra suôn sẻ, mang lại hiệu quả cao nhất. 

Trong lĩnh vực marketing hoặc bất kỳ ngành nghề nào khác, tư duy của mỗi người sẽ phụ thuộc vào quan điểm, lối sống, chịu ảnh hưởng của môi trường giáo dục, gia đình mà hình thành các nhận thức, suy nghĩ khác nhau. Vì vậy, khi bắt gặp các tư duy marketing không đồng nhất, đừng cố gắng phân định đúng sai mà hãy tìm cách dung hòa, phối hợp để tạo ra giá trị tốt nhất. 

Nguồn gốc của Tư duy Marketing 

Tư duy marketing bắt đầu từ những công việc, trải nghiệm thực tế hằng ngày trong cuộc sống có liên quan đến chủ đề truyền thông, tiếp thị. Nếu là sinh viên chuyên ngành kinh tế, bạn có có cơ hội tiếp xúc và rèn luyện tư duy marketing mỗi ngày thông qua việc học tập. Trong trường hợp là nhân viên marketing thì chính những va chạm, nhiệm vụ trong công việc là đòn bẩy để nâng cao tư duy cho bạn. 

Trên thực tế, có rất nhiều sự phân chia về khái niệm tư duy như “tư duy chính thống”, “tư duy kinh nghiệm”, “tư duy không bài bản”. Tương tự, chúng ta không có định nghĩa duy nhất hay hoàn toàn đúng cho tư duy marketing mà phụ thuộc vào quan điểm, cách nhìn nhận của mỗi người mà chúng sẽ linh hoạt thay đổi. 

Đặc điểm người có Tư duy Marketing 

Những người có tư duy marketing là các đối tượng hội tủ đủ các yếu tố sau: 

Mong muốn tìm hiểu khách hàng 

Khi đối mặt với một vấn đề truyền thông, trước khi đưa ra phương án giải quyết họ muốn biết chân dung khách hàng chi tiết bằng cách trả lời các câu hỏi:

• Khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp là ai?
• Khách hàng đang có nhu cầu hoặc vấn đề gì?
• Khách hàng có kỳ vọng hoặc yêu cầu gì cho doanh nghiệp?

Sau khi có đầy đủ thông tin cần thiết, họ mới bắt đầu tìm kiếm các biện pháp thực hiện. 

Đặt ra mục tiêu rõ ràng 

Người có tư duy marketing luôn vạch ra các kế hoạch triển khai chi tiết, trong đó phải bao gồm mục tiêu mong muốn, ngân sách, thời gian thực hiện. Nhờ có mục tiêu mà các doanh nghiệp mới có cơ sở đối chiếu, kiểm soát tình hình hoạt động cũng như kịp thời điều chỉnh nếu nó đi sai hướng hoặc phát sinh vấn đề. 

Tìm cách đạt được mục tiêu 

Mọi ý tưởng có đặc sắc đến đâu nhưng nếu chỉ để trên mặt giấy thì nó cũng chỉ là con chữ. Người có tư duy marketing luôn nỗ lực vận dụng khả năng của mình để tạo ra giá trị thật cho doanh nghiệp. Họ thường tìm cách thu được lợi nhuận, lợi ích bằng cách chinh phục, đáp ứng các kỳ vọng của khách hàng. Khi có được những trải nghiệm tuyệt vời, đáng nhớ, người dùng sẽ tiếp tục ủng hộ thương hiệu lâu dài, thậm chí là quảng bá đến đông đảo bạn bè, người thân. 

Đưa ra các quyết định đúng đắn 

Với khả năng tư duy marketing tốt, họ có thể đưa ra các phương án, chiến lược mà tất cả phòng ban, bộ phận có thể phối hợp, hỗ trợ tốt với nhau mang lại hiệu quả truyền thông tích cực. Hơn thế nữa, người có tư duy marketing thường dễ thuyết phục được ban lãnh đạo bởi các đề xuất khả thi, phù hợp với tình hình của doanh nghiệp và thị trường chung. 

Các rèn luyện tư duy marketing 

Như đã phân tích, tư duy marketing không tự nhiên xuất hiện hoặc có sẵn mà phải trải qua thời gian học tập, trau dồi. Do đó, bạn có thể phát triển khả năng tư duy của mình thông qua những hoạt động như:

Rút kinh nghiệm từ những dự án thực tế 

“Trăm hay không bằng tay quen” là câu nói nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi, thực hành trong học tập và công việc. Nếu chúng ta chỉ tìm hiểu kiến thức, lý thuyết suông từ sách báo, tài liệu mà không trải nghiệm thực tế thì không thể phát triển tư duy marketing. Từ những bài học thành công hoặc thất bại khi triển khai chiến dịch giúp các marketer rút ra kinh nghiệm hữu ích cho mình. 

Theo dõi các người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng trong lĩnh vực/ngành nghề

Bằng việc tìm hiểu, phân tích những người có tư duy mạnh mẽ trong nghề, bạn sẽ phát hiện ra cách họ suy nghĩ, nhận thức, hành động khi đối diện với một vấn đề nào đó. Quá trình này có thể giúp ta học hỏi cách tư duy, nhận được các ảnh hưởng tích cực từ họ. Tuy nhiên, nguyên tắc quan trọng trong rèn luyện tư duy là phải tiếp tục, tương tác 2 chiều với nhau. Với sự phát triển của thời đại công nghệ số như hiện nay, vấn đề giao tiếp đã trở nên dễ dàng hơn như thông qua mạng xã hội, các công cụ trực tuyến khác. 

Xem phim, đọc truyện các chủ đề có liên quan đến khách hàng

Khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động truyền thông, kinh doanh và là nguồn lực phát triển quan trọng nhất của thương hiệu. Một người có tư duy marketing luôn mong muốn tìm hiểu sâu hơn về người tiêu dùng để mang đến những giá trị hữu ích nhất cho họ. Để làm được điều đó, nhiều marketer đã tham khảo những bộ phim, câu chuyện có đề tài, hình mẫu nhân vật tương tự với chân dung khách hàng cần nhắm tới. Đôi khi những chi tiết rất bình thường trong cuốn sách, bộ phim trên lại giúp các marketer có ý tưởng đột phá, tạo ra các chiến dịch marketing ấn tượng, hiệu quả. 

Khám phá cuộc sống 

Marketing là công việc có liên quan đến yếu tố con người, thị trường mà nói rộng ra là cuộc sống. Điều này đồng nghĩa với việc muốn phát triển tư duy marketing thì cần nâng cao tư duy cuộc sống của mình. Bạn có thể mở rộng vốn sống, nhận thức thông qua các chuyến đi, khám phá để cảm nhận sự khác biệt của mỗi địa phương, vùng miền. Nhờ những trải nghiệm thực tế đó mà bạn có cơ hội thấu hiểu hơn về thế giới và đưa những bài học đó ngược vào trong các chiến dịch marketing.  

Nghiên cứu case study và sản phẩm quảng cáo

Đây là một trong những nguồn tìm kiếm ý tưởng mới lạ, chất lượng dành cho các nhà sáng tạo nội dung, truyền thông. Việc cập nhật thường xuyên các case study hoặc chiến dịch quảng cáo ấn tượng từ các thương hiệu, đối thủ cạnh tranh khác giúp bạn có cơ sở đánh giá mức độ hiệu quả, điểm mạnh, điểm yếu trong sản phẩm marketing của mình. Trải qua quá trình so sánh, đối chiếu, rút trích kinh nghiệm này, chúng ta sẽ dần cải thiện và phát huy được tư duy marketing. 

So sánh Tư duy Marketing và tư duy quản trị Marketing

Khi mới tìm hiểu về tư duy marketing, nhiều người dễ nhầm lẫn khái niệm này với tư duy quản trị marketing. Để dễ hiểu hơn, Pharmarketing sẽ định nghĩa hai thuật ngữ này một cách đơn giản nhất:

• Tư duy marketing tập trung chủ yếu vào người tiêu dùng và những nhu cầu, mong muốn của họ.
• Tư duy quản trị marketing gồm cả tư duy marketing, khả năng phân phối, quảng bá, quản lý sản phẩm, kỹ năng về R&D, thương hiệu. 

Như bạn có thể thấy, người có tư duy quản trị marketing không chỉ cần có suy nghĩ tốt trong lĩnh vực marketing mà còn bao quát thêm nhiều chuyên môn có liên quan khác. Nhờ vậy, họ có thể vận hành, hoạch định và quản lý tốt mọi công việc trong doanh nghiệp hơn so với người làm truyền thông đơn thuần. Dù ở vị trí nào thì tư duy marketing và tư duy quản trị marketing đều cần tích lũy, cải thiện trong suốt thời gian dài, bắt đầu từ những kiến thức nhỏ nhặt đến các trải nghiệm thực tế. 

Kết luận 

Với những chia sẻ trên đây của Pharmarketing có thể thấy tư duy marketing đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển năng lực của người làm truyền thông và cả doanh nghiệp. Mong rằng bạn sẽ luôn chăm chỉ, nỗ lực học tập, trau dồi để phát huy tốt kỹ năng tư duy. Hẹn gặp lại các bạn trong nhiều bài viết hữu ích khác tại Pharmarketing nhé!