Truyền thông tích hợp (IMC)

IMC - Integrated Marketing Communications hay Truyền thông marketing tích hợp là công cụ không thể thiếu cho mọi chiến dịch marketing hiện nay, bao gồm cả ngành Dược phẩm.

IMC trong Marketing Dược phẩm

Trước sự phát triển của các phương tiện truyền thông mới, điểm chạm của người tiêu dùng trong ngành Dược ngành càng trở nên đa dạng và phức tạp. Nhìn lại tổng quan hành trình mua hàng trong ngành Dược phẩm có thể thấy: 

• Giai đoạn tiếp cận: Mạng xã hội, POSM, quảng cáo,... trở thành các công cụ chiếm ưu thế.
• Giai đoạn cân nhắc: Các hội thảo, hội nghị, báo lớn có chuyên môn uy tín trở thành điểm tựa niềm tin của người tiêu dùng ngành Dược. Trong giai đoạn này, sự tham gia của đội ngũ chuyên gia, những người có hiểu biết và chuyên môn sâu về Y Dược, Chăm sóc sức khỏe trở thành hướng đi hữu ích của nhiều doanh nghiệp Dược.
• Giai đoạn mua hàng: Các chuỗi nhà thuốc lớn, sàn thương mại điện tử, các kênh mua hàng online,... với những trải nghiệm mới lạ đã thu hút sự chú ý của khách hàng.

Như vậy, có rất nhiều điểm chạm tương ứng với các phương tiện truyền thông Marketing mà nhãn hàng cần phải phối hợp để có thể tối ưu trải nghiệm người tiêu dùng trên toàn bộ hành trình. Việc đồng bộ hoàn bộ thông điệp, hình ảnh,... xuyên suốt quá trình tương tác với khách hàng là điều kiện quan trọng để doanh nghiệp ghi dấu trong mắt khách hàng, truyền tải trọn vẹn nội dung và cuối cùng là chinh phục trọn vẹn khách hàng. 

Tuy nhiên, với một số lượng lớn các kênh truyền thông đa dạng như hiện nay, nhiều nhãn hàng Dược phẩm gặp phải khó khăn trong việc phối hợp các kênh, dẫn đến một số hạn chế như: 

• Thông điệp thiếu nhất quán, ảnh hưởng uy tín và nhận diện thương hiệu
• Hình ảnh thương hiệu thiếu đồng nhất trong mắt người tiêu dùng
• Các công cụ không được khai thác tối ưu, không hỗ trợ nhau
• Chi phí Marketing tăng cao, kém hiệu quả

Với IMC, doanh nghiệp có thể tạo nên sức mạnh liên kết giữa các kênh truyền thông, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên từng điểm chạm. Cụ thể, IMC mang lại những lợi ích vượt trội như: 

• Khai thác tối đa hiệu quả toàn bộ công cụ truyền thông Marketing.
• Đảm bảo hướng đến mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp.
• Nhất quán thông điệp, không ngừng củng cố hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.
• Tối ưu chi phí Marketing.

Khó khăn khi triển khai IMC trong ngành Dược phẩm

Hiện nay, IMC đã dần phổ biến trong hầu hết các lĩnh vực bao gồm cả Dược phẩm. Tuy nhiên, việc khai thác công cụ này trong ngành Dược phẩm vẫn còn gặp phải nhiều hạn chế do doanh nghiệp chưa đủ các nguồn lực. Cụ thể: 

• Thiếu hiểu biết về toàn bộ kênh truyền thông: Rất khó để có được một đội ngũ Marketing nắm chắc các thức vận hành hiệu quả mọi kênh truyền thông. Việc không hiểu rõ các kênh, doanh nghiệp rất khó để ứng dụng IMC, phối hợp các kênh.
• Thiếu định hướng thực hiện IMC đúng đắn cho ngành Dược: Phần lớn nhãn hàng Dược chưa hiểu được cách thức ứng dụng IMC thực sự hiệu quả, việc kết hợp các kênh chưa được thực sự triệt để.
• Gặp khó khăn bởi đặc thù ngành: Do tính chất chuyên ngành và sự nhạy cảm cao của các sản phẩm Dược, việc triển khai IMC của các thương hiệu Dược phẩm cũng có nhiều sự khác biệt so với thị trường chung.
• Nguồn nhân lực và tài chính giới hạn: Số lượng nhân sự không thể đảm bảo cho toàn bộ chiến dịch IMC, năng lực nhân sự còn hạn chế do thiếu kinh nghiệm triển khai IMC. Ngoài ra, nguồn lực tài chính của là giới hạn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, do chưa biết cách tối ưu chi phí chiến dịch.

Giải pháp IMC ngành Dược phẩm

Nắm bắt thực trạng đó, PharMarketing mang đến bộ giải pháp IMC chuyên biệt cho ngành Dược phẩm. Với sức mạnh từ, hệ sinh thái "all - in - one" về Chuyển đổi số - Marketing – Bán hàng, PharMarketing đồng hành cùng nhãn hàng triển khai các chiến lược IMC tối ưu và hiệu quả nhất. 

Dịch vụ tư vấn tổng thể

• Tư vấn định vị /tái định vị thương hiệu
• Tư vấn chiến lược marketing tổng thể
• Tư vấn chiến lược truyền thông
• Tư vấn chiến dịch IMC
• Tư vấn chuyển đổi số ngành Dược và Chăm sóc sức khỏe

Dịch vụ triển khai

• Nghiên cứu thị trường.
• Sản xuất bài PR: Bài khoa học, Bài trải nghiệm bệnh nhân, Bài phỏng vấn chuyên gia, Bài phỏng vấn KOLs, Câu chuyện nhà khoa học, Câu chuyện về chủ doanh nghiệp, Bài PR chuẩn SEO.
• Tổ chức hội thảo, tọa đàm khoa học, hội nghị khách hàng.
• Thiết kế website, bộ nhận diện thương hiệu, tờ rơi, catalogue,...
• Sản xuất TVC, video phóng sự doanh nghiệp, video giới thiệu sản phẩm, băng radio...
• Booking quảng cáo truyền hình, truyền thanh, OOH, digital.

Case Study

Các nhãn hàng trong ngành Dược phẩm đã dần chú trọng hơn đến việc ứng dụng IMC trong các hoạt động Marketing và nhận được nhiều kết quả tích cực. Điển hình như chiến dịch năm 2019 của thương hiệu Boganic đến từ nhãn hàng Traphaco.

Bài toán của Boganic trong chiến dịch lần này bao gồm:

• Xây dựng kế hoạch truyền thông cho sản phẩm Boganic.
• Tình trạng bị bán thay thế sang sản phẩm khác tại điểm bán.
• Khẳng định vị thế của Boganic trên thị trường.

Dựa trên bài toán của thương hiệu, PharMarketing đã phân tích kỹ lưỡng các công cụ truyền thông marketing phù hợp cũng như đối tượng khách hàng mục tiêu mà thương hiệu nhắm đến để xây dựng nên chiến lược sau:

Giai đoạn 1: Nâng tầm quan trọng của việc giải độc gan

• Giải độc gan do bia rượu
• Giải độc gan do vấn nạn thực phẩm bản
• Bảo vệ sức khoẻ

Phối hợp với Bác sĩ để xây dựng hình ảnh chuyên gia của nhãn hàng. Đẩy mạnh câu chuyện lũng đoạn thị trường thuốc bảo vệ giải độc gan Educate người tiêu dùng về 5 tiêu chí lựa chọn sản phẩm thuốc gan tốt PR bảo chỉ, Seo báo chí, Social, Display Ads

Giai đoạn 2: Khẳng định vị thế duy trì nhắc nhớ thương hiệu

Tiếp tục khẳng định, Boganic là người TIÊN PHONG & giải pháp TỐI ƯU nhất cho việc giải độc gan. Đồng thời, liên tục nhắc nhớ người tiêu dùng về công dụng của Boganic

• Đẩy mạnh câu chuyện thương hiệu thuốc bổ gan quốc dân
• Huyền thoại 20 năm bền bỉ đồng hành vi sức khỏe lá gan người việt
• Vùng trồng nguyên liệu đạt chuẩn
• PR báo chí, Social, CPC Ads.

Chiến lược đã giúp Boganic truyền tải trọn vẹn thông điệp, chiếm sóng thị trường với độ phủ mạnh mẽ trên đa kênh, giải quyết tối ưu bài toán của nhãn hàng

Chi tiết Case Study từ nhãn hàng Dược phẩm Traphaco: https://pharmarketing.vn/vi/imc-trong-marketing-duoc-pham-casestudy-traphaco-stu712.html 

Vì sao nên lựa chọn PharMarketing cho chiến lược IMC Dược phẩm?

PharMarketing sở hữu mạng lưới chuyên gia hàng đầu, kết nối +200 bác sĩ và chuyên gia Y tế, hợp tác cùng +500 KOLs, +1000 KOCs, sở hữu và hợp tác với + 30 đầu báo lớn, uy tín như Soha, Kênh 14, Afamily, CafeF, CafeBiz, Dân trí, Thanh niên, Tuổi trẻ , ... cho phép tạo ra những sản phẩm và giải pháp dịch vụ tối ưu cho ngành Dược & Chăm sóc sức khỏe như Meta content giúp nâng tầm thương hiệu tạo dựng uy tín với sự bảo chứng của chuyên gia y tế và báo chí chính thống, Customer Data Platform (CDP) giúp giải quyết các bài toán về Marketing và bán hàng một cách tối ưu nhất.

#1 Local Adnetwork - Mạng lưới quảng cáo phủ sóng

Thừa hưởng Adnetwork lớn nhất Việt Nam của VCCorp, chiếm gần 40% thị phần quảng cáo trực tuyến với +1,000 publishers, 30 đối tác độc quyền. Có khả năng tiếp cận phủ tới 97,6% người dùng Internet trên PC và 95% trên Mobile.

All - in - one Service - Dịch vụ trọn gói 

Cung cấp đa dạng dịch vụ , trọn gói từ tư vấn đến triển khai, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và chỉ cần làm việc với một đầu mối duy nhất.

Pioneering Martech - Dẫn đầu công nghệ Marketing

Traffic trung bình đạt 4.5 tỷ/ tháng nhờ xây dựng nền tảng hạ tầng mạnh mẽ, tiên phong sáng tạo và ứng dụng công nghệ MarTech hiện đại hàng đầu cho phép nhắm chọn chính xác đối tượng mục tiêu

Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm

Sở hữu đội ngũ nhân sự dày dạn kinh nghiệm, kết nối mạng lưới chuyên gia ngành Dược và Chăm sóc sức khỏe, hệ thống nhà báo, phóng viên, biên tập viên uy tín lâu năm trên thị trường.