So sánh Marketing và Branding: Bạn đã thực sự hiểu rõ về hai khái niệm này?

Marketing và Branding là hai thuật ngữ dễ gây nhầm lẫn đối với những người mới bắt đầu bước chân vào ngành marketing. Nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình gặt hái được nhiều thành công thì cần phân biệt rõ 2 thuật ngữ này để xây dựng từng chiến lược riêng, phù hợp. Trong bài viết này, PharMarketing sẽ giúp bạn so sánh Marketing và Branding để hiểu rõ sự khác nhau giữa chúng.

Khái niệm về Marketing và Branding 

Theo định nghĩa của Philip Kotler - “cha đẻ” của ngành marketing thì: “Marketing là một quá trình mà cá nhân hoặc tập thể tìm kiếm những thứ họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi tự do các sản phẩm/dịch vụ với nhau”. Như vậy có thể hiểu Marketing là những hành động mà bạn thực hiện nhằm mục đích quảng bá sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu của mình để khách hàng biết đến và mua sản phẩm/dịch vụ.

Branding (xây dựng thương hiệu) là việc doanh nghiệp sử dụng kết hợp các yếu tố hình ảnh, từ ngữ, màu sắc… để tạo ra những trải nghiệm cảm xúc cho khách hàng nhằm khắc sâu thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Branding giúp phân biệt sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn với đối thủ cạnh tranh. 

Từ 2 khái niệm trên, có thể so sánh Marketing và Branding đơn giản như sau: Marketing là hành động doanh nghiệp thực hiện để khách hàng biết tới mình và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ, còn Branding sẽ giữ chân khách hàng và khiến họ quay trở lại mua hàng nhiều lần.

Quan hệ giữa Marketing và Branding

Branding có thể được hiểu là một phần của Marketing. Trong kinh doanh, Marketing là quá trình tìm kiếm, khai phá những nhu cầu tiềm ẩn chưa được đáp ứng của khách hàng. Từ đó, cung cấp sản phẩm/dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó và mang lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Còn nhiệm vụ của Branding là tạo sự khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ và xây dựng niềm tin tưởng của khách hàng nhằm mục đích biến họ trở thành khách hàng trung thành với thương hiệu.

Cũng có thể nói: Mục đích của Marketing là tăng doanh thu qua hoạt động bán hàng, còn Branding là tạo ấn tượng tốt về thương hiệu trong tâm trí khách hàng và thiết lập mối quan hệ lâu dài với họ. 

So sánh sự khác biệt giữa Marketing và Branding

Sau khi đã hiểu rõ khái niệm và mối quan hệ giữa Marketing và Branding, bây giờ hãy tìm hiểu sâu hơn về sự khác biệt giữa 2 thuật ngữ này nhé!

Marketing thu hút sự chú ý của khách hàng, Branding giữ chân khách hàng

Với thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, Marketing là một hoạt động bắt buộc mà các doanh nghiệp cần triển khai để quảng bá sản phẩm/dịch vụ và thu hút khách hàng biết đến thương hiệu. Khi đã tạo được sự chú ý với khách hàng, bạn sẽ cần Branding để giữ chân khách hàng ở lại thật lâu với thương hiệu.

Hiểu một cách đơn giản, chiến lược tiếp thị sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng tiềm năng và nổi bật hơn các đối thủ cạnh tranh. Nhưng chỉ vậy thôi là chưa đủ, bạn sẽ cần phải xây dựng thương hiệu để tạo sự kết nối lâu dài với khách hàng và khiến họ trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu.

Marketing tạo doanh thu, Branding xây dựng nhận diện thương hiệu

Hầu hết các chiến lược Marketing đều được thực hiện nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng. Còn doanh nghiệp xây dựng thương hiệu là để khách hàng dễ dàng nhận diện, có cảm nhận tích cực và ghi nhớ thương hiệu.

Branding không phải là giải pháp tối ưu nhất nếu doanh nghiệp muốn tăng doanh thu ngay lập tức nhưng nó sẽ là giải pháp tốt nhất để doanh nghiệp xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Điều này sẽ góp phần tạo ra nguồn doanh thu bền vững cho doanh nghiệp.

Branding phải được thực hiện trước Marketing

Thông thường khi xây dựng kế hoạch tổng thể cho doanh nghiệp, bạn cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu trước khi đưa ra một chiến lược tiếp thị. Điều này là hoàn toàn đúng đắn, bởi bạn sẽ không thể quảng bá sản phẩm/dịch vụ nếu chưa biết mình sẽ mang đến giá trị cốt lõi gì cho thị trường.

Trước khi thiết lập một kế hoạch Marketing, cần trả lời các câu câu hỏi lớn: Khách hàng mục tiêu của thương hiệu? Thương hiệu mang đến giá trị gì? Làm thế nào để thông điệp đó tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu? Đáp án của những câu hỏi này sẽ là cơ sở quan trọng để bạn xây dựng một chiến lược marketing thành công.

Một chiến lược Marketing có thời gian cụ thể, Branding sẽ tồn tại mãi mãi 

Mỗi một chiến lược Marketing sẽ được triển khai trong một khoảng thời gian cụ thể: theo quý hoặc theo năm và sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của doanh nghiệp cũng như sự biến động của thị trường. Nhưng Branding thì khác, xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài. Những giá trị mà bạn hướng đến hay thông điệp bạn muốn truyền tải phải được duy trì xuyên suốt thì mới có thể tạo ấn tượng sâu trong tâm trí khách hàng.

Một khi bạn đã xây dựng thương hiệu thành công thì các chiến lược Marketing cũng sẽ dễ dàng tiếp cận đến đúng khách hàng mục tiêu và đạt được hiệu quả mong muốn.

Branding ảnh hưởng đến đội ngũ nhân sự nhiều hơn Marketing

Các chiến lược Marketing sẽ không ảnh hưởng nhiều tới đội ngũ nhân sự của một doanh nghiệp. Nhưng một chiến lược Branding hiệu quả có thể tác động sâu sắc đến tất cả các nhân sự trong doanh nghiệp. 

Giống như việc khách hàng tin tưởng vào thương hiệu thì họ mới sẵn sàng mua sản phẩm/dịch vụ, thì đối với nhân viên cũng vậy. Khi họ đã có sự tin tưởng vào thương hiệu họ sẽ nỗ lực làm việc để giúp danh tiếng của doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ.

Khi nào cần sử dụng tới Marketing và Branding

Trên thực tế, mọi doanh nghiệp đều cần thực hiện Marketing để nghiên cứu thị trường, tiếp cận khách hàng mục tiêu, khai thác insight của họ để cải thiện hoặc phát triển sản phẩm/dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó nhằm đạt được lợi nhuận.

Branding cũng là một hoạt động mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng triển khai. Tuy nhiên, tùy vào từng lĩnh vực và quy mô doanh nghiệp mà hoạt động này được đầu tư nhiều hay ít. Đối với những ngành hàng mà khó có thể nhận thấy sự khác biệt thì Branding sẽ có nhiệm vụ giúp khách hàng nhận ra sự khác biệt đó. Ví dụ như Coca Cola và Pepsi là hai thương hiệu nước giải khát có ga nổi tiếng, nhưng Coca Cola hướng đến những cuộc sum vầy thân thuộc cùng gia đình, bạn bè, còn Pepsi hướng tới sự năng động, mới mẻ của giới trẻ với các hoạt động vui chơi thể thao và âm nhạc.

Còn đối với những ngành hàng công nghệ, doanh nghiệp nên tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm. Bởi vì đối với ngành này, người tiêu dùng thường quyết định mua hàng bởi tính năng và lợi ích mà sản phẩm đem lại. Do đó, nếu doanh nghiệp của bạn kinh doanh các sản phẩm công nghệ thì hãy nhớ: Trải nghiệm của khách hàng về chất lượng sản phẩm, sự thỏa mãn về mặt tính năng là yếu tố quan trọng xây dựng nhận thức thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Kết luận

Có thể nói Marketing và Branding là 2 khái niệm hoàn toàn khác biệt nhưng chúng đều đảm nhận vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển và xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường. Hy vọng qua bài viết của PharMarketing, bạn đã hiểu rõ 2 thuật ngữ và biết cách kết hợp chúng một cách khéo léo để phát triển doanh nghiệp vững mạnh hơn.