RSM (Regional Sales Manager) là gì? 5 phút tìm hiểu từ A-Z về công việc này

Quản lý bán hàng theo vùng miền - RSM từ lâu đã trở thành một trong những bộ phận quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Chính vì vậy, đây cũng là vị trí công việc được các nhà tuyển dụng đặc biệt quan tâm trong những năm vừa qua. Vậy RSM là gì? Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu ngay về thuật ngữ này nhé!

RSM (Regional Sales Manager) là gì?

RSM (Regional Sales Manager) dịch ra Tiếng Việt có nghĩa là Quản lý vùng kinh doanh hay giám đốc vùng kinh doanh. Họ là những người chịu trách nhiệm trong việc bán sản phẩm, hàng hóa tại khu vực địa lý cấp vùng của một doanh nghiệp. Ngoài ra, quản lý bán hàng khu vực sẽ quản lý nhóm bán hàng trong khu vực được doanh nghiệp chỉ định. Đây là vị trí quản lý cấp cao trong bộ phận bán hàng.

Người quản lý bán hàng của khu vực cần phải đảm bảo việc tăng trưởng về lợi nhuận, doanh thu thông qua những kế hoạch kinh doanh cụ thể cho khu vực đó. Đồng thời, tổ chức và điều phối hoạt động của các nhân viên bán hàng cấp dưới.

Những nhiệm vụ chính của RSM trong doanh nghiệp

RSM chịu trách nghiệm với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên một vùng địa lý thông qua những nhiệm vụ chính như sau:

Xây dựng kế hoạch nhân lực

Nhiệm vụ đầu tiên mà RSM cần thực hiện chính là xây dựng cho mình một đội ngũ nhân lực vững mạnh. Họ sẽ là những người đồng đội sát cánh và triển khai thực hiện kế hoạch bán hàng với RSM. Để thu hút được nguồn lực này, RSM có thể tham khảo một số cách sau đây:

• Lựa chọn các nhân tài phù hợp với công việc và tuyển dụng họ sau đó tiến hành đào tạo, huấn luyện kỹ càng;.
• Cần có sự quan tâm đến nhân viên cấp dưới.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc của cấp dưới một cách công bằng và có chế độ thưởng phạt phân minh nhằm khích lệ họ tiếp tục cố gắng.

Xây dựng các chiến lược hành động 

Tiếp theo các RSM sẽ phải tiến hành xây dựng các kế hoạch chiến lược nhằm giúp hoạt động bán hàng của doanh nghiệp luôn đi đúng hướng và đạt kết quả như ban đầu đề ra. Nhà quản lý cần chuẩn bị tốt nhất và hoàn thành kế hoạch hành động, thực hiện các tiêu chuẩn sản xuất, cải thiện chất lượng và dịch vụ khách hàng. Đồng thời, họ cần xác định xu hướng trên thị trường, cải tiến hệ thống bán hàng trong khu vực, tiếp đó thực hiện thay đổi thích hợp với mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp.

Đảm bảo các mục tiêu tài chính và bán hàng

Ngoài ra, các giám đốc bán hàng vùng miền cũng phải đáp ứng các mục tiêu tài chính bán hàng khu vực. Trong đó, RSM cần đảm bảo các yêu cầu dự báo doanh thu, lợi nhuận, chuẩn bị ngân sách hàng năm, lập kế hoạch chi tiêu,...

Mở rộng phạm vi bán và đề xuất thêm dòng sản phẩm mới

Song song với những nhiệm vụ trên, để phát triển hoạt động bán hàng của công ty, RSM còn phải duy trì và mở rộng cơ sở bán hàng bằng cách tư vấn đại diện đại lý. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. 

Họ sẽ lên kế hoạch thay đổi các sản phẩm cũ, bao bì, dịch vụ và tiến hành khảo sát nhu cầu của khách hàng hiện nay. Theo dõi đối thủ cạnh tranh cũng là công việc mà nhiều RSM thực hiện. Những hoạt động này được tiến hành thường xuyên song song với việc tìm kiếm khách hàng mới để mở rộng doanh thu bán hàng cho doanh nghiệp.

Làm thế nào để trở thành một RSM xuất sắc?

Để trở thành một RSM xuất sắc là điều không dễ dàng. Dưới đây là một số phẩm chất mà mỗi RSM đang trau dồi, hoàn thiện từng ngày để nắm vững được vị trí của mình hiện tại:

Kiến thức sâu về lĩnh vực phụ trách

RSM là một vị trí quản lý cấp cao, chịu trách nhiệm điều phối lượng lớn nhân lực, vì vậy họ không thể có lỗ hổng về mặt chuyên môn. Các quản lý bán hàng vùng miền phải có vốn kiến thức sâu rộng, hiểu biết nhiều về thị trường, khách hàng, các đối thủ cạnh tranh cũng như sản phẩm, chính sách bán hàng… từ đó xem xét và điều chỉnh các yếu tố trong doanh nghiệp sao cho phù hợp, đáp ứng nhu cầu cấp thiết của xã hội.

Niềm đam mê và sự trải nghiệm

Dù là nghề nào, khi muốn gắn bó lâu dài, bạn cũng cần có niềm đam mê và lòng yêu nghề. Hãy bắt đầu làm việc với vị trí nhân viên bán hàng và đặt mục tiêu, hoài bão để tiếp tục phát triển và thăng tiến lên các vị trí cao hơn trước khi trở thành Giám đốc vùng kinh doanh. Đặc biệt khi bạn chọn một vị trí quản lý cấp cao và nhiều áp lực đồng thời dễ bị đào thải như RSM, niềm đam mê và sự tâm huyết với nghề lại càng quan trọng. Chỉ khi đủ đam mê bạn mới có thể kiên trì gắn bó với công việc này.

Kỹ năng giao tiếp tốt

Để đảm nhiệm vị trí RSM, bạn phải trau dồi vốn từ vựng, cách thức ứng xử... của mình để giao tiếp khéo léo với khách hàng cũng như các đối tác. Kỹ năng giao tiếp cũng là một sợi dây giúp bạn siết chặt mối quan hệ với cấp dưới, nhân viên của mình hơn.

RSM cần có khả năng lãnh đạo

Với hàng ngàn nhân viên dưới quyền, bạn nghĩ sẽ thế nào nếu  RSM không có kỹ năng lãnh đạo? Những người quản lý này giống như đầu của một đoàn tàu, con tàu có đi đúng hướng hay không phụ thuộc tới 80% vào toa đầu. RSM sẽ là những người theo sát team, định hướng và đưa ra cách giải quyết xử lý vấn đề kịp thời.

Sở hữu kỹ năng lãnh đạo tài ba, bạn sẽ được lòng các nhân viên cấp dưới. Khi nội bộ đoàn kết cùng chung một mục đích thì chắc chắn kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ phát triển rất thuận lợi.

KẾT LUẬN

RSM là một vị trí đặc biệt quan trọng trong doanh nghiệp, yêu cầu đòi hỏi cả kiến thức chuyên môn quản lý và kỹ năng mềm tốt. Hy vọng thông qua những kiến thức PharMarketing đã chia sẻ trên đây, bạn đã hiểu được chi tiết RSM là gì? và những lợi ích nó mang lại cho doanh nghiệp. Chúc bạn thành công!