Sự khác biệt giữa PR và Content Marketing là gì?

PR và Content Marketing đều là khái niệm được sử dụng phổ biến trong các chiến lược tiếp thị của một doanh nghiệp để gia tăng độ nhận diện thương hiệu. Có ý kiến cho rằng: “PR thường tập trung vào thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ, còn Content Marketing hướng đến việc cung cấp những giá trị cho khách hàng”. Quan điểm của bạn về ý kiến này như thế nào? Hãy cùng PharMarketing phân tích ý kiến này trong bài viết dưới đây nhé! 

Quan điểm về PR và Content Marketing

PR (Public Relation) - quan hệ công chúng là một hình thức giao tiếp, thường được sử dụng để thu hút sự quan tâm, xây dựng lòng tin và cuối cùng là thiết lập mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng hoặc đối tác. 

Content PR thường tập trung vào quản lý danh tiếng thương hiệu thông qua việc cung cấp các thông tin giá trị bằng các bài viết hoặc xây dựng câu chuyện có ý nghĩa nhằm mục đích xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và hỗ trợ hoạt động kinh doanh. Các bài viết PR thường được đăng tải trên các kênh truyền thông đại chúng hoặc các trang thông tin lớn.

Content Marketing - tiếp thị nội dung là quá trình xây dựng và phân phối nội dung giá trị nhằm thu hút khách hàng mục tiêu và thúc đẩy họ hành động. Content Marketing thường cung cấp thông tin hữu ích, khách quan và thể hiện dưới dạng: bài đăng trên website, mạng xã hội, podcast, infographic, video…

Trên thực tế, Content Marketing được sử dụng nhằm mục đích xây dựng nhận thức về thương hiệu và thường được đăng tải lên các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sở hữu.

Vai trò của PR và Content Marketing

PR và Content Marketing đều là hoạt động không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của một doanh nghiệp. Chúng đều nhắm đến mục tiêu là quảng bá sản phẩm/dịch vụ hoặc thương hiệu, tiếp cận gần hơn khách hàng mục tiêu. 

PR và Content Marketing sẽ dùng sức mạnh của hình ảnh, ngôn từ và video để tạo ấn tượng, xây dựng lòng tin với khách hàng và gia tăng lòng trung thành của họ. Đồng thời giúp mở rộng thị trường, nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng. 

Nếu không có PR và Content Marketing thì thương hiệu sẽ rất khó có thể nổi bật trên thị trường và cũng sẽ không đảm bảo sự phát triển bền vững.

So sánh sự khác biệt giữa PR và Content Marketing

Có thể phân biệt sự khác nhau giữa PR và Content Marketing dựa trên 5 yếu tố cơ bản sau:

Mục tiêu

Mục tiêu của PR là xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, nâng cao niềm tin thương hiệu, giữ hình ảnh tích cực và tạo danh tiếng tốt cho doanh nghiệp. Còn mục tiêu của Content Marketing tăng doanh thu bằng cách cung cấp những thông tin hữu ích về sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng, khiến họ chú ý và kích thích họ mua hàng. 

Đối tượng tiếp cận

Đối tượng tiếp cận của các bài viết PR thường là các cơ quan báo chí - truyền thông hoặc các bên liên quan như: đối tác, nhà đầu tư. Như vậy có thể thấy, đối tượng mà PR hướng đến không nhất thiết phải là người trực tiếp mua sản phẩm/dịch vụ.

Còn đối tượng của Content Marketing là khách hàng mục tiêu - những người có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ và thúc đẩy họ mua hàng.

Thời gian

PR hướng đến mục tiêu dài hạn để xây dựng danh tiếng thương hiệu. Vì vậy chiến lược PR sẽ được triển khai xuyên suốt trong khoảng thời gian dài. Content Marketing nhắm đến mục tiêu ngắn hạn và sẽ tùy thuộc vào thời gian các chiến dịch tiếp thị được triển khai có thể theo tháng, quý hoặc năm.

Văn phong

PR được sử dụng để xây dựng thương hiệu và được đăng tải trên các kênh truyền thông đại chúng nên văn phong cần nghiêm túc và chuyên nghiệp. Ngược lại, Content Marketing sẽ tác động đến nhận thức của khách hàng và thúc đẩy họ hành động nên văn phong thường đa dạng, linh hoạt hơn.

Cách đo lường

Mục tiêu khác nhau nên cách đo lường hiệu quả của PR và Marketing cũng sẽ không giống nhau. Đo lường hiệu quả của bài viết PR dựa trên số người tiếp cận, lượt tương tác và chỉ số thiện cảm với thương hiệu. Còn một chiến dịch Content Marketing thành công khi tỷ lệ chuyển đổi cao và doanh số tăng. 

PR hỗ trợ Content Marketing như thế nào

Mục đích của Content Marketing là thu hút sự chú ý, tương tác của khách hàng mục tiêu đối với những bài đăng trên website, mạng xã hội… Còn PR là phát triển và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan sẽ chịu trách nhiệm kể câu chuyện thương hiệu. Từ đó có thể xây dựng nhận thức củng cố niềm tin thương hiệu.

Như vậy, có thể thấy rằng: PR có thể hỗ trợ Content Marketing bằng cách đưa thông tin doanh nghiệp và các câu chuyện thương hiệu đăng tải trên các kênh truyền thông lớn, uy tín. Một khi nội dung được đăng tải trên đây thì sẽ góp phần tăng cơ hội thu hút khách hàng và tăng nhận thức về thương hiệu.

Doanh nghiệp nên chọn PR hay Content Marketing

Để trả lời câu hỏi nên chọn PR hay Content Marketing thì bạn phải xác định rõ mục tiêu của mình. Nếu bạn muốn thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ để gia tăng doanh số thì Content Marketing sẽ là sự lựa chọn tốt nhất. Còn nếu bạn muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu, nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh thì PR sẽ giúp bạn thực hiện điều này.

Tuy nhiên, trên thực tế các thương hiệu thường kết hợp PR và Content Marketing với nhau. Bởi vì chúng đều có ưu và nhược điểm nhất định, nếu kết hợp tốt cả 2 bạn sẽ đạt được:

• Xây dựng chiến lược nội dung rõ ràng, chặt chẽ tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. 
• Đảm bảo tính độc đáo và nhất quán trong thông điệp của thương hiệu. Khi PR và Content Marketing kết hợp cùng nhau sẽ có thể sáng tạo ra thông điệp có “1-0-2” cho thương hiệu.
• Nâng cao danh tiếng thương hiệu khi nội dung được tối ưu hóa và đăng tải trên nhiều phương tiện truyền thông uy tín.
• Dễ đo lường hiệu quả. Sự thành công của PR có thể sẽ khó đánh giá nhưng khi kết hợp với Content Marketing bạn sẽ dễ dàng theo dõi, đo lường và quản lý kết quả qua các chỉ số.

Kết luận

Có thể nói, PR và Content Marketing tuy là 2 hoạt động khác nhau nhưng đều mang lại giá trị cho doanh nghiệp, góp phần tạo nên sự phát triển bền vững. Phân biệt rõ ràng 2 khái niệm này sẽ giúp bạn biết được với quy mô của doanh nghiệp như hiện tại thì cần chú trọng cái nào hay nên kết hợp thật tốt cả 2 để đạt được hiệu quả kinh doanh lớn hơn. 

Hy vọng qua bài viết này bạn đã có thêm nhiều kiến thức bổ ích về PR và Content Marketing. Nhớ thường xuyên ghé thăm website của PharMarketing để không bỏ lỡ những bài viết hữu ích khác nhé.