Mô hình chiến lược 9P hiệu quả cho các doanh nghiệp

Trong lĩnh vực kinh doanh, truyền thông marketing đóng vai trò cốt lõi giúp các thương hiệu định vị thành công trên thị trường và chuyển đổi khách hàng hiệu quả. Hiện nay, có rất nhiều mô hình hỗ trợ doanh nghiệp thực thi các kế hoạch quảng bá, trong đó không thể bỏ qua mô hình chiến lược 9P. Mời các bạn đọc cùng theo chân PharMarketing khám phá những ưu điểm nổi bật và các yếu tố cấu thành nên mô hình này nhé!

Mô hình chiến lược 9P là gì 

Mô hình chiến lược 9P được phát triển lên từ mô hình 4P gốc bởi Larry Steven Londre năm 2007 và ngày càng trở nên nổi tiếng trong lĩnh vực marketing. Theo đó, marketing mix 9P sẽ xem xét, đánh giá thêm 5 tiêu chí: People (Con người) – Process (Quy trình) – Performance (Hiệu suất) – Productivity (Năng suất) – Property (Tài sản sở hữu). Nhờ những cải tiến và bổ sung trên mà mô hình chiến lược 9P sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển thương hiệu một cách toàn diện và đầy đủ nhất. Tất cả các tiêu chí trên đều có liên quan và tác động lẫn nhau nên trong bất kỳ trường hợp biến số nào thay đổi cũng đều ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh.

Vai trò của Mô hình chiến lược 9P 

Mô hình chiến lược 9P được nghiên cứu và cải tiến trên các phiên bản gốc nên nó có thể khắc phục được các nhược điểm, hạn chế từ các mô hình 4P hoặc 7P. Với marketing mix 9P, thương hiệu tập trung phân tích bao quát các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài để có cơ sở đề xuất các phương án, chiến lược kinh doanh phù hợp nhất. Một ưu điểm vượt khác của mô hình 9P là tính ứng biến linh hoạt, đánh giá mọi phương diện, khía cạnh trên thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh hiệu quả hơn.

Yếu tố tạo nên Mô hình chiến lược 9P 

Một mô hình chiến lược 9P  sẽ hoạt động hiệu quả hơn khi đáp ứng được các điều kiện sau:

Con Người 

People (Con người) là một thành phần quan trọng góp phần thúc đẩy sự tăng trưởng mà nhiều doanh nghiệp thường bỏ qua hoặc không dành nhiều sự lưu tâm. Để thành công trên thị trường, việc tập trung vào người tiêu dùng là chưa đủ, sức mạnh và năng lực của đội ngũ nhân viên cũng giúp bạn gia tăng lợi thế cạnh tranh. Khi một tập thể có sự gắn kết, tin tưởng lẫn nhau thì mọi người mới quyết tâm cống hiến, phấn đấu hết mình để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Đó cũng là lý do mà các hoạt động truyền thông nội bộ, hành chính – nhân sự đang nhận được nhiều sự quan tâm, đầu tư tại nhiều doanh nghiệp.

Quy trình 

Một chiến lược, phương án marketing thành công đều được thực hiện theo quy trình chỉn chu, chi tiết và hợp lý theo từng giai đoạn phát triển. Trong mô hình chiến lược 9P, bước đầu tiên của Process là tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu về xu hướng tiêu dùng hiện nay và các đối thủ cạnh tranh. Khi đã có những thông tin, dữ liệu hữu ích, thương hiệu sẽ vạch ra các đề án triển khai chiến dịch marketing hiệu quả nhất, tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu cũng như dự trù các tình huống hoặc rủi ro ngoài mong muốn. 

Hiệu suất 

Hiệu suất trong mô hình chiến lược 9P là những giá trị, tiện ích mà sản phẩm, dịch vụ có thể mang đến cho khách hàng. Ngày nay, với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, người tiêu dùng có rất nhiều sự lựa chọn để đáp ứng nhu cầu của mình. Vì vậy, họ chỉ tin tưởng và ủng hộ những thương hiệu nổi tiếng, uy tín. Ở những doanh nghiệp đã làm tốt về mặt chất lượng sản phẩm thì họ sẽ tiếp tục quan tâm, đầu tư vào hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm mang đến những trải nghiệm mua hàng tốt nhất. 

Năng suất 

Trong mô hình chiến lược 9P, Productivity không chỉ là thước đo đánh giá mức độ hoàn thành công việc mà còn đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành một cách chính xác hay chưa. Bởi khi thực hiện các chiến dịch, dự án marketing mà thương hiệu không có công cụ hay chỉ số đo lường nào để kiểm soát thì rất dễ làm các kế hoạch đi sai hướng, gây ra ảnh hưởng xấu đến kết quả cuối cùng.  

Sản phẩm 

Product (Sản phẩm) là tất cả những hàng hóa, dịch vụ mà bạn đang kinh doanh và cung cấp cho khách hàng. Việc tìm hiểu và phân tích chính xác những đặc tính sản phẩm/ dịch vụ sẽ giúp thương hiệu có cách triển khai các kế hoạch marketing đúng hướng, hiệu quả. Sản phẩm đáp ứng được sự kỳ vọng của khách hàng sẽ nhận được nhiều sự ủng hộ, quan tâm, yêu thích thậm chí là họ sẵn lòng quảng bá miễn phí cho bạn. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp phải thấu hiểu xu hướng, nhu cầu của người tiêu dùng để mang đến những giải pháp, giá trị hữu ích nhất cho họ.  

Giá 

Yếu tố giá cả trong mô hình chiến lược 9P không chỉ đơn thuần là phản ánh chi phí sản xuất sản phẩm mà còn thể hiện lợi nhuận mà doanh nghiệp mong muốn. Chi phí sẽ tác động trực tiếp đến doanh số tiêu thụ, nếu giá thấp bất thường có thể khiến người tiêu dùng e ngại hàng kém chất lượng, giá thành quá cao cũng không thể thu hút được lượng mua. Do đó, để đề xuất chi phí sản phẩm phù hợp nhất, thương hiệu phải cân nhắc các khía cạnh như:

• Giá thành của sản phẩm (gồm chi phí cố định và biến đổi)
• Mức giá của đối thủ cạnh tranh 
• Mức giá khách hàng có thể chi trả. 

Xúc tiến hỗn hợp 

Promotion (Xúc tiến) là một trong những thành phần không thể thiếu trong mô hình chiến lược 9P. Yếu tố này tập trung vào cách thức truyền tải, phân phối sản phẩm, dịch vụ của nhãn hàng đến tay người tiêu dùng như thế nào. Điều này thường được diễn ra với sự kết hợp của các phương tiện truyền thông, tiếp thị online như email, website, mạng xã hội, đến những hình thức quảng cáo trực tiếp, OOH, v.v. Mục tiêu quan trọng của bước xúc tiến hỗn hợp là nâng cao độ nhận diện và uy tín sản phẩm trong mắt người tiêu dùng. 

Lợi nhuận 

Nếu khách hàng là trung tâm của mọi kế hoạch truyền thông, tiếp thị thì lợi nhuận là mục tiêu quan trọng nhất trong mọi hoạt động kinh doanh. Profitability đề cập đến các tiêu chí tài chính có khả năng tác động đến ngân sách của thương hiệu sau khi đã lọc đi những chi phí cố định như chi phí sản xuất, tiền lương, chi phí marketing, v.v. Nhờ việc xác định các chi tiết này mà doanh nghiệp có thể tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận cũng như tận dụng tốt những cơ hội để phát triển bền vững, mạnh mẽ hơn nữa. 

Tài sản sở hữu

Thành phần cuối cùng trong mô hình chiến lược 9P là Property bao gồm tất cả những nguồn lực hữu hình hoặc vô hình mà doanh nghiệp sở hữu bao gồm: tiền, giấy tờ, bất động sản, động sản, v.v có khả năng mang lại giá trị cho thương hiệu tại một thời điểm nhất định. Việc phân tích chính xác, chi tiết yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp xác định tình trạng kinh tế của mình ra sao để quyết định các chính sách, phương án phát triển phù hợp nhất trong tương lai. 

Kết luận 

Trên đây là bài viết giải thích chi tiết về mô hình chiến lược 9P từ Pharmarketing. Việc phát triển và ứng dụng mô hình này sẽ giúp các thương hiệu có cái nhìn bao quát về toàn cảnh thị trường. Nhờ đó đưa ra các kế hoạch, phương án kinh doanh hiệu quả nhất. Mong rằng những chia sẻ marketing được cập nhật liên tục, mới nhất sẽ giúp các bạn có thêm nhiều kiến thức chuyên môn hữu ích, phục vụ tốt cho công việc và học tập. Đừng quên theo dõi và đón đọc thêm nhiều bài viết thú vị khác của Pharmarketing nhé!