Mindset là gì? 3 Xu thế chuyển đổi Mindset mà nhà tiếp thị cần nắm vững

Mindset là khái niệm được nhiều người nhắc đến khi thiết lập các định hướng, niềm tin trước những tình huống trong cuộc sống. Vậy Mindset là gì? Vì sao Mindset đóng vai trò quan trọng trong ngành marketing? Hãy tìm hiểu ngay trong bài viết bên dưới của PharMarketing nhé!

Mindset là gì?

Theo từ điển tiếng Anh Cambridge, Mindset được định nghĩa “Cách một người suy nghĩ và đưa ra những ý kiến của họ”. Còn trong Oxford, từ này cũng được mô tả như “những thái độ hoặc suy nghĩ cố hữu của một người và rất khó để thay đổi".

Vậy theo những định nghĩa trên, để giải đáp cho “Mindset là gì?”, chúng ta có thể hiểu đơn giản: Mindset là nền tảng tư duy để mỗi người có được nhìn nhận bản thân và thế giới. Từ đó tạo cơ sở định hướng cách chúng ta suy nghĩ, phân tích và đưa ra quyết định cho những tình huống trong cuộc sống hàng ngày. Trong nhiều trường hợp, mindset được gọi bằng “thế giới quan" hoặc “tâm tính".

Trong Marketing, Mindset được biết đến là một phạm trù trong hệ thống tư duy giúp bạn xây dựng và thực hiện các hoạt động tiếp thị một cách hiệu quả.  Mindset phát triển sẽ giúp nhân viên Marketing tiến xa trong công việc. 

Nhiều nghiên cứu tâm lý đã chỉ ra rằng, con người thường cảm nhận và hình thành bản thân thông qua lối suy nghĩ của họ. Nếu bạn nghĩ mình là một cá thể cố định, thì chúng ta có xu hướng mặc định bản thân theo những lối mòn. Tuy nhiên nếu bạn cho rằng mình có khả năng vận động thay đổi, những hành động sẽ giúp bạn cải thiện và tạo ra kết quả xuất sắc.

Phân loại Mindset

Trong một nghiên cứu từ đại học Stanford năm 2006, giáo sư tâm lý Carol Susan Dweck đã chia mindset thành 2 loại dưới đây:

Fixed Mindset

Fixed mindset hay còn gọi là tư duy cố định. Những người mang mindset này thường có niềm tin vào khả năng bẩm sinh của bản thân và tin rằng chúng không thể thay đổi. Khi phải đối mặt với thất bại họ thường khó tiến lên vì không có sự cố gắng cải thiện bản thân.

Một số niềm tin của những người mang fixed mindset:

• Tin rằng sự thông minh và tài năng là sẵn có và không thay đổi.
• Tránh va chạm thử thách để giảm nguy cơ tổn thất hoặc thất bại.
• Tin rằng tài năng là bẩm sinh và nỗ lực hay tập luyện không quan trọng.
• Dễ dàng từ bỏ và xem trở ngại tạm thời là thất bại toàn tập.
• Xem sự thành công của người khác như kết quả tất yếu từ những gì họ có hoặc tiêu cực hơn, là ganh tị.
• Xem nhận xét của người khác như lời công kích cá nhân và mặc kệ những ý kiến xây dựng.

Growth mindset

Growth mindset thường được biết đến với tư duy phát triển. Người mang mindset này tin rằng những khả năng, tài năng có thể được cải thiện thông qua sự kiên trì học hỏi, rèn luyện. Từ đó, họ có được góc nhìn lạc quan trước các thử thách. Khi gặp thất bại, những người này sẽ mang tâm thế thay đổi hoàn cảnh hoặc xem đó như một bài học và cải thiện bản thân.

Một số niềm tin của những người mang growth mindset:

• Trí thông minh là thứ có thể phát triển theo thời gian.
• Sẵn sàng đối mặt với thử thách và thất bại.
• Tin rằng nỗ lực và luyện tập có thể giúp một người trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực.
• Thấy thất bại chỉ là khó khăn tạm thời và kiên trì hướng tới mục tiêu.
• Xem thành công của người khác là nguồn cảm hứng vươn lên.
• Xem các đánh giá là cơ hội để phát triển và áp dụng những ý kiến đóng góp.

Mindset quan trọng thế nào trong marketing?

Như đã tìm hiểu ở trên, mindset được biết tới là nền tảng suy nghĩ và cách giải quyết vấn đề của mỗi người. Đối với ngành nghề có xu hướng biến đổi liên tục như Marketing, việc có một tư duy nhạy bén sẽ giúp bạn đáp ứng thị trường hiệu quả cũng như phát triển sự nghiệp cá nhân thuận lợi. Thực tế đã chứng minh, việc phát triển mindset marketing giúp bạn dễ nhận biết và thấu hiểu khách hàng hơn, đồng thời nhanh chóng nắm bắt xu hướng trên thị trường. Từ đó, các chiến dịch được thực hiện hiệu quả và mang về kết quả tích cực. 

Mindset marketing thường được cấu thành từ 3 yếu tố: Kiến thức - Kinh nghiệm - Kỹ năng. Các marketer có thể rèn luyện tư duy của mình bằng những cách sau:

• Đặt mình vào vị trí khách hàng:

Hãy lắng nghe khách hàng từ đó bạn sẽ hiểu được những thông điệp và mong muốn của họ.

• Xây dựng sự gắn kết tốt đẹp với khách hàng

Hãy đưa những thông tin, giải pháp giúp khách hàng giải quyết các vấn đề của họ. 

• Sử dụng tư duy tích cực: 

Hãy dùng lăng kính tích cực để nhìn nhận sự việc khi làm việc với khách hàng và đồng nghiệp.

Bằng những cách trên, bạn sẽ luôn có được sự thấu hiểu công việc cũng như liên tục học tập và đổi mới bản thân để phù hợp với lĩnh vực truyền thông. Với tư duy mới mẻ và hợp thời, bạn có thể tiến xa hơn với công việc marketing.

3 Xu thế chuyển đổi Mindset mà nhà tiếp thị cần nắm vững

Sự vận động không ngừng nghỉ của thị trường khiến cho các hoạt động tiếp thị ngày càng biến động mạnh mẽ. Chính vì vậy, để trở thành một nhà tiếp thị thành công trong thời đại ngày nay, bạn cần nắm bắt những xu thế chuyển đổi Mindset trong Marketing như sau: 

Từ thu hút sang nắm giữ sự chú ý

Với sự phát triển vượt bậc của Digital Marketing, mục tiêu của các chiến dịch đã dần chuyển đổi từ thu hút sự chú ý của khách hàng sang việc nắm bắt sự quan tâm của họ.

Thế nên, đi kèm với việc truyền tải thông điệp như trước, nhiệm vụ của doanh nghiệp ngày nay là khiến khách hàng gắn bó trung thành với thương hiệu của mình. Hãy nêu cao những thông điệp về lý tính và cảm tính kết hợp cùng trải nghiệm để tạo ra mối liên hệ chặt chẽ với người dùng.

Từ việc đưa ra thông điệp sang việc thiết kế trải nghiệm

Ngày nay, khách hàng sẽ mong muốn nhận được nhiều giá trị thực tế hơn những thông điệp quảng cáo doanh nghiệp đưa ra. Thông qua những số liệu khảo sát, nhãn hàng có thể xây dựng các trải nghiệm tích cực cho người dùng trên các môi trường online (website, app) và cả offline (mua trực tiếp tại cửa hàng). Các chi tiết nhỏ trong hành trình mua hàng và chăm sóc sau mua cũng là điều nên được chú trọng để cải tiến. Một trải nghiệm tốt sẽ giúp người dùng gắn bó với thương hiệu dài lâu.

Từ việc kiểm soát quảng cáo sang thiết kế giao diện

Sự phát triển của công nghệ số trong những năm qua cho phép các thương hiệu dễ dàng kiểm soát các quảng cáo xuất hiện với người xem, đúng thời điểm. Tuy nhiên, cũng chính nhờ sự phát triển mạnh mẽ đó, người xem dần cảm thấy chán nản, ngột ngạt khi phải tiếp xúc với vô số ấn phẩm quảng cáo mỗi ngày. Vô hình chung, điều này có thể tạo nên những ác cảm đối với thương hiệu và làm giảm hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.

Trước thực trạng này, các doanh nghiệp hướng đến việc tạo ra những giao diện thân thiện kết hợp cùng trải nghiệm liền mạch mang đến người xem sự dễ chịu và tăng cao hiệu quả chiến dịch.

Những lưu ý để có tư duy Mindset Tốt nhất

• Chủ động lắng nghe: Tư duy tăng trưởng được hình thành từ sự tiếp thu và áp dụng những nhận xét mang tính xây dựng. Khi nghe và thấu hiểu các ý kiến, bạn có thể rút ra các bài học bổ ích cho mình. Việc lắng nghe còn giúp bạn thể hiện sự tôn trọng với người đối diện, hình thành những mối quan hệ tốt đẹp trong tương lai.
• Không ngừng học tập: Song song cùng việc tiếp thu và áp dụng ý kiến đóng góp, học tập không ngừng sẽ giúp bạn mở rộng tư duy và tạo tiền đề cho growth mindset. Học hỏi nhiều điều mới cũng giúp bạn cải thiện bản thân đúng cách và nhanh chóng. Hãy luôn mang tâm thế của người không bao giờ ngừng học.
• Suy nghĩ tích cực: Mọi vấn đề đều ẩn chứa cả những mặt tích cực. Hãy phân tích vấn đề dựa trên hiểu biết của bạn, lựa chọn những cơ hội ẩn giấu và cải thiện tình hình hiện tại. Sự tích cực cũng sẽ tạo động lực cho bạn thay đổi bản thân để tiến bộ lên mỗi ngày.
• Chia nhỏ mục tiêu và kế hoạch thực hiện: Việc chia nhỏ mục tiêu giúp bạn có được lộ trình rõ ràng hơn. Chinh phục từng mục tiêu nhỏ giúp bạn tự tiếp thêm động lực cho bản thân sau mỗi cột mốc, từ đó thúc đẩy thực hiện công việc nhanh chóng hơn.
• Không so sánh bản thân với người khác: Việc bạn so sánh bản thân với người khác sẽ chỉ khiến bạn nghĩ ngợi và lo lắng hơn về năng lực cá nhân. Nếu tiêu cực, bạn có thể sinh ra sự ghen tị. Thay vào đó, hãy giữ tâm lý “Tôi chỉ cần tốt hơn mình của ngày hôm qua" và phát triển bản thân tốt hơn mỗi ngày.

Một số khái niệm về Mindset Cần biết

Mindset Transformation là gì?

Sự thay đổi tư duy (mindset transformation) được hiểu là sự thay đổi tư duy. Việc thay đổi này giúp mỗi người có được góc nhìn mới - tích cực và thích nghi tốt hơn trong mọi tình huống. Tư duy phát triển chính là động lực giúp mỗi người tiến bộ và theo đuổi thành công hiệu quả. Việc thay đổi tư duy cũng là cách thức giúp bạn loại bỏ dần những điều tiêu cực, lạc hậu trong xã hội chúng ta.

Product Mindset là gì?

Tư duy sản phẩm (product mindset) thường được nhắc đến như điều cốt lõi của nhiều doanh nghiệp. Đây là mindset hướng đến khả năng hoàn thiện và đáp ứng nhu cầu của người sử dụng. Tư duy sản phẩm được xem như chìa khóa thành công vì chúng góp phần quan trọng trong việc định hình quá trình nghiên cứu, sản xuất và cải tiến sản phẩm.

KẾT LUẬN

Hy vọng bài viết trên có thể giúp bạn hiểu được mindset là gì cũng như nắm rõ các loại mindset khác nhau. Một tư duy tốt sẽ giúp bạn đi được đến những mục tiêu lớn trong sự nghiệp dù bạn đang làm việc ở ngành nghề nào. Rèn luyện mindset chính là hành trình đầu tiên đi đến thành công của mỗi người. Riêng với các marketer, việc cải thiện và trau dồi tư duy marketing sẽ giúp bạn tăng hiệu quả và tạo được những “ngôi sao" trong sự nghiệp của mình. Chúc bạn thành công và hẹn gặp lại trong những nội dung tiếp theo của PharMarketing!