7 bước lập kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả

Đối với mỗi doanh nghiệp, việc lập kế hoạch truyền thông marketing là một bước quan trọng không thể thiếu trong mỗi chiến lược tiếp thị. Một kế hoạch truyền thông khoa học sẽ đem đến cho doanh nghiệp vô vàn lợi ích, từ việc tiếp cận nguồn khách hàng dễ dàng hơn đến việc khẳng định thương hiệu của chính mình trên thị trường kinh doanh. Vậy phải làm sao để có được một kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả? Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu bài viết dưới đây để giải đáp những thắc mắc của bạn nhé!

Tại sao nên lập một kế hoạch truyền thông marketing bài bản?

Lập một kế hoạch truyền thông chi tiết, bài bản là một trong những việc cần thiết trong chiến lược marketing để hiệu quả công việc được nâng cao, tránh sự trì hoãn, đảm bảo trách nhiệm và tạo động lực hoàn thành công việc cho mỗi thành viên trong nhóm dự án… Ngoài ra, nó sẽ giúp việc đánh giá và xác định mức độ hiệu quả công việc của bạn trở dễ dàng và nhanh chóng hơn. Từ đó đưa ra những quyết định nâng cao hiệu suất hoạt động của kế hoạch truyền thông hiện tại và những chiến lược Marketing sau này.

Việc xây dựng phát triển truyền thông marketing khoa học đóng vai trò lớn trong một chiến lược marketing, bởi lẽ nó đem lại những lợi ích không hề nhỏ sau:

Kế hoạch truyền thông marketing bài bản cho thấy được mục tiêu, nội dung công việc cần đạt được của chiến lược. Từ đó, bạn có thể dễ dàng đi đúng hướng và tiết kiệm được thời gian, nhân lực tránh khỏi những lãng phí và dư thừa không đáng có.

Một kế hoạch truyền thông còn vai trò quan trọng trong việc gắn kết sự phối hợp nỗ lực giữa các thành viên, thúc đẩy nhanh hơn quá trình hoạt động.

Hơn thế nữa, nó còn giúp nhà quản trị thiết lập được những tiêu chuẩn cụ thể để việc đánh giá hiệu năng hoạt động của chiến lược dễ dàng và hiệu quả hơn.

Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông marketing chuyên nghiệp

Để có được một bản kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả, thông thường doanh nghiệp nên thực hiện theo 7 bước sau:

Bước 1: Khảo sát và đánh giá thị trường

Phương pháp phân tích SWOT ứng dụng được trong nhiều lĩnh vực
Bước đầu tiên được xem là nền tảng giúp bạn xác định được mình đang ở đâu, cần làm những gì, có những đối thủ nào và cơ hội, thách thức nào dành cho doanh nghiệp mình. Từ đó, bạn có căn cứ để xác định mục tiêu cụ thể, tìm ra điểm mạnh, điểm yếu giúp doanh nghiệp mình phát triển vững mạnh hơn đối thủ. Mô hình SWOT là một trong những công cụ được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay để làm rõ mục tiêu kinh doanh và xác định những yếu tố chủ quan, khách quan, cụ thể:

SWOT là một mô hình phân tích kinh tế được áp dụng rất phổ biến trong việc thiết lập các mục tiêu kinh doanh đã được nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ áp dụng thành công. Về bản chất, SWOT là viết tắt của 4 yếu tố chính trong mô hình này: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách thức).

• Strengths (Điểm mạnh): Đây là đặc điểm nổi trội của doanh nghiệp cần được duy trì, xây dựng và lấy nó làm đòn bẩy đánh bại những khiếm khuyết của đối thủ cạnh tranh. Điểm mạnh của doanh nghiệp có thể bao gồm: trình độ kỹ thuật, các kỹ năng, kinh nghiệm công tác, những mối quan hệ liên kết vững chắc, khả năng tư duy và phản ứng nhanh với công việc, …
• Weakness (Điểm yếu): Thể hiện ở những khía cạnh mà doanh nghiệp bạn chưa hoàn thành tốt, còn bị hạn chế so với đối thủ. Từ những điểm yếu này cần được tìm ra và loại bỏ nhanh chóng giúp hạn chế giảm hiệu năng hoạt động của công ty.
• Opportunities (Cơ hội): Là những yếu tố bên ngoài không kiểm soát được, nhân tố này sẽ mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn biết cách khai thác nó triệt để. Cập nhật, thay đổi và áp dụng là những gì mà doanh nghiệp bạn cần thực hiện thường xuyên và nhanh chóng để tận dụng mọi cơ hội trên thị trường.
• Threats (Thách thức): Đây là những việc bên ngoài ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động doanh nghiệp, tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng mà bạn cần đưa ra những giải pháp khắc phục nhanh chóng và hiệu quả. Bên cạnh đó, đôi lúc thách thức cũng đem lại cho doanh nghiệp khả năng thành công hoặc sự tăng trưởng mạnh mẽ không ngờ tới.

Bước 2: Xác định mục tiêu theo mô hình SMART

Việc xác định mục tiêu trong kế hoạch truyền thông marketing giúp hiệu quả công việc của bạn đạt hiệu quả cao với thời gian thực hiện nhanh nhất. Đồng thời, mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn sẽ có cái nhìn tổng quan hơn về hướng đi của chiến lược. Việc vận dụng mô hình SMART là cách thức giúp bạn xác định được mục tiêu hiệu quả. Cụ thể mô hình này bao gồm các yếu tố:

• Specific: Cụ thể
• Measurable: Có thể đo lường được
• Actionable: Tính khả thi
• Realistic: Tính liên quan
• Time-focused: Thiết lập thời gian

Bước 3: Xác định khách hàng mục tiêu

Tại bước này, bạn cần xác định được đối tượng khách hàng mà sản phẩm của bạn hướng tới. Chân dung khách hàng là yếu tố đóng vai trò trọng tâm trong kế hoạch truyền thông marketing của bạn. 

Sau khi chia danh sách khách hàng thành từng nhóm đối tượng khác nhau, bạn cần xác định được nhóm khách hàng tiềm năng mà chiến dịch marketing của bạn muốn hướng tới, từ đó đưa ra những giải pháp, chiến lược phù hợp.

Bước 4: Thiết kế thông điệp cần truyền thông

Sau khi thu thập được thông tin khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp thiết lập một thông điệp truyền thông độc đáo mang ý nghĩa sâu sắc giúp truyền tải đến khách hàng tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp. Thông điệp là một trong những ấn tượng đầu tiên khiến khách hàng để ý và ghi nhớ đến thương hiệu của bạn. Một thông điệp tốt cần có tính sáng tạo, sự mới mẻ và hoàn toàn không trùng lặp với những gì mà đối thủ của chúng ta đã mang đến.

Bước 5: Lựa chọn phương tiện truyền thông marketing

Phương tiện truyền thông là các phương thức, bao gồm cả online và offline, giúp các doanh nghiệp truyền tải được những nội dung, thông điệp về chiến lược Marketing của họ tới khách hàng. Áp dụng hiệu quả những phương tiện truyền thông sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu và từ đó tăng doanh thu & lợi nhuận của công ty.

Chọn lựa phương tiện truyền thông chính xác là một bước quan trọng để phát triển thành công kế hoạch truyền thông marketing. Hiện nay, phương tiện truyền thông vô cùng đa dạng và đáp ứng nhiều mục tiêu tiếp thị khác nhau. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết áp dụng tối đa hiệu quả của các kênh truyền thông. Để khai thác các kênh truyền thông một cách tối ưu nhất, bạn cần phân tích ưu nhược điểm và đối tượng khách hàng trên từng kênh. Từ đó, kết hợp với mục tiêu của chiến dịch marketing để lựa chọn phương tiện phù hợp nhất.

Một số kênh truyền thông được ưa chuộng nhất hiện nay bao gồm

• Quảng cáo- Advertising 
• Tiếp thị trực tiếp- Direct Marketing
• Mạng xã hội- Social Media
• Khuyến mãi- Sale Promotion
• Quan hệ công chúng- PR

Bước 6: Lên chiến thuật truyền thông

Tại bước này, bạn cần đưa ra những lập kế hoạch công việc cụ thể từ tổng quan đến chi tiết. Hoạt động này sẽ kiểm soát được hiệu quả của từng công đoạn trong kế hoạch truyền thông Marketing đang thực hiện. Mọi thứ cần được tính toán chi tiết để phù hợp với ngân sách và kế hoạch mà doanh nghiệp của bạn đặt ra. Từ đó có thể tránh được những rủi ro không đáng có.

Bước 7: Đánh giá hiệu quả truyền thông

Việc tối ưu hóa hoạt động cần được chú trọng và theo dõi thường xuyên giúp tăng doanh thu và giảm thiểu chi phí tối đa. Để đảm bảo chiến lược marketing thành công nhất thiết cần đánh giá hiệu quả xuyên suốt cả quá trình thực hiện. Điều này giúp đảm bảo tiến độ và hiệu suất từng giai đoạn trong chiến dịch, kịp thời phát hiện những sai sót và đưa ra phương án xử lý.

Đánh giá hiệu quả cũng là cơ sở nhìn nhận quá trình thực hiện công việc của từng cá nhân. Ngoài ra, đây cũng là công đoạn giúp bạn rút ra những bài học kinh nghiệm, hoàn thiện hơn các kế hoạch trong tương lai.

Kết luận

Trên đây là 7 bước chuẩn giúp việc lập kế hoạch truyền thông marketing của doanh nghiệp bạn trở nên hiệu quả. Xây dựng một dự án truyền thông marketing có kế hoạch chi tiết sẽ giúp bạn hoàn thành công việc trên mức mong đợi và bài đọc này là tất cả những gì bạn cần. Chúc bạn gặt hái thành công với những kiến thức từ PharMarketing!