6 bước thiết lập Google Smart Shopping tối ưu nhất dành cho doanh nghiệp của bạn

Sự phát triển mạnh mẽ của internet đã làm thay đổi thói quen và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Hiện nay, xu hướng mua sắm trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến bởi sự thuận tiện với người dùng. Điều này, cũng đòi hỏi các doanh nghiệp phải tối ưu các chiến dịch quảng cáo của mình để tiếp cận khách hàng hiệu quả. Và Google Smart Shopping là một trong những hình thức quảng cáo trực tuyến tối ưu nhất hiện nay. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng PharMarketing tìm hiểu thật rõ Google Smart Shopping là gì nhé!

Google Smart Shopping là gì

Google Smart Shopping (quảng cáo mua sắm thông minh) là một trong những hình thức quảng cáo mới được phát triển bởi Google. Hình thức này sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và hệ thống máy học (machine learning) để tự động tối ưu chiến dịch quảng cáo nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng, từ đó, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Với Google Smart Shopping, quảng cáo sẽ được hiển thị đến đúng tệp khách hàng tiềm năng. Các nhà quảng cáo sẽ không cần phải viết nội dung cho từng sản phẩm mà hệ thống sẽ tự động tạo quảng cáo và phân phối chúng đến khách hàng, với đầy đủ các thông tin cơ bản về sản phẩm bao gồm:

• Hình ảnh
• Tiêu đề
• Giá cả
• Tên sản phẩm, tên thương hiệu
• Địa chỉ website

Lợi ích và bất lợi của Google Smart Shopping 

Nắm rõ lợi ích và bất lợi của quảng cáo Google Smart Shopping sẽ giúp bạn sử dụng hình thức này tối ưu hơn

Dưới đây sẽ là những lợi ích và bất lợi mà bạn cần lưu ý khi sử dụng hình thức quảng cáo Google Smart Shopping:

Lợi ích của Google Smart Shopping

Google Smart Shopping được đánh giá là sự lựa chọn tuyệt vời dành cho các doanh nghiệp không có nhiều kinh nghiệm tự thiết lập một chiến dịch quảng cáo, hoặc không có nhiều ngân sách để thuê dịch vụ chạy quảng cáo bên ngoài. 

Với Google Smart Shopping, bạn chỉ cần thiết lập những tiêu chí cơ bản như: mục tiêu, ngân sách là đã có thể tạo một chiến dịch thành công. Điều này giúp tiết kiệm tối đa thời gian và công sức, đặc biệt là những doanh nghiệp có số lượng sản phẩm khổng lồ.

Hình thức quảng cáo mua sắm thông minh này sử dụng dữ liệu về hành vi người dùng từ những chiến dịch đã thực hiện trước đó để phân phối quảng cáo đến những tệp khách hàng mục tiêu tiềm năng nhất. Ngoài ra, nó cũng đồng bộ hiển thị quảng cáo trên toàn bộ hệ thống của Google bao gồm: Google Search, Gmail, YouTube.

Bất lợi của Google Smart Shopping 

Bên cạnh những lợi ích tuyệt vời mà Google Smart Shopping mang lại thì hình thức này cũng có những điểm bất lợi như:

• Khó thiết lập các tùy chỉnh chuyên sâu: Tuy hình thức quảng cáo mua sắm thông minh giúp tối ưu chiến dịch quảng cáo nhưng nếu những dữ liệu trước đó không đủ chất lượng thì chiến dịch rất có thể đi sai hướng và khó kiểm soát. Ví dụ như khả năng loại trừ vị trí địa lý với Google Smart Shopping sẽ không khả dụng nên có thể dẫn tới việc tiếp cận nhầm tệp khách hàng mục tiêu và gây lãng phí nguồn ngân sách. 
• Bất cập trong theo dõi, đo lường: Google Smart Shopping là sự kết hợp của quảng cáo mua sắm cùng với việc tiếp thị lại trên mạng lưới hiển thị của Google. Do đó, nhà quảng cáo sẽ rất khó đo lường hiệu quả tổng quan của chiến dịch quảng cáo đến từ hình thức nào. 

Cách thức hoạt động của Google Smart Shopping 

Thuật toán AI được tích hợp trong Google Smart Shopping sẽ sử dụng toàn bộ dữ về sản phẩm, bao gồm: tên sản phẩm, hình ảnh, giá cả, địa chỉ website... Cùng với công nghệ machine learning, Google sẽ tạo ra những mẫu quảng cáo và tối ưu hiệu quả tùy theo mục tiêu ngân sách. 

Sau khi mục tiêu và ngân sách được thiết lập, hệ thống sẽ tự động đặt giá thầu, lựa chọn khách hàng mục tiêu và phân phối các mẫu quảng cáo trên hệ thống hiển thị của Google.

Theo như Google, quá trình triển khai và tối ưu này có thể diễn ra trong vòng 15 ngày. Trong quá trình đó, thuật toán AI sẽ thu thập đầy đủ các dữ liệu về sản phẩm, khách hàng mục tiêu để tăng tối đa chỉ số ROI cho sản phẩm được quảng cáo.

Quảng cáo Google Smart Shopping hay được xuất hiện ở đâu?

Quảng cáo Google Smart Shopping tận dụng mạng lưới phân phối của Google để hiển thị sản phẩm, tiếp cận khách hàng trên 4 kênh sau:

• Google Tìm kiếm (Google Search) trên 3 tab: Tất cả (All), Hình ảnh (Image) và Mua sắm (Shopping)
• Mạng hiển thị của Google (Google Display Network): Đây là các trang web mua sắm hoặc tin tức lớn là đối tác của Google. Thông thường khi bạn xem tin tức trên các trang web này sẽ thấy banner quảng cáo nằm ở 2 bên bài viết hoặc được chèn vào giữa nội dung bài.
• Gmail: Tin quảng sẽ nằm trong mục Quảng cáo
• Youtube: Quảng cáo sẽ xuất hiện khi bạn nhấn xem một video hoặc tại phần đề xuất 

Có thể nói, Google Smart Shopping là hình thức kết hợp giữa quảng cáo hiển thị và remarketing. Hình thức này hiển thị quảng cáo khi người dùng có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm và khiến họ ghi nhớ bằng cách xuất hiện ở những nơi mà khách hàng truy cập trên Internet. Tuy hiển thị với mạng lưới rộng nhưng Google Smart Shopping chỉ tính phí khi khách hàng quan tâm và click xem sản phẩm.

Phân biệt Google Smart Shopping và Google Shopping

Google Shopping là hình thức quảng cáo mua sắm trực tuyến trên nền tảng Google, cho phép hiển thị các thông tin về sản phẩm: hình ảnh, giá bán, địa chỉ website… Hình thức này giúp quảng cáo dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu dựa trên các từ khóa về sản phẩm mà họ tìm kiếm. 

Vậy sự khác biệt cơ bản giữa Google Smart Shopping và Google Shopping là gì? Dưới đây sẽ là những điểm khác nhau của 2 hình thức quảng cáo này mà bạn nên nắm vững:

Quyền hạn của nhà quảng cáo

Không giống như Google Shopping (có thể kiểm soát chiến dịch bằng các cài đặt thủ công), Google Smart Shopping không cho phép nhà quảng cáo điều chỉnh giá thầu hay lựa chọn vị trí hiển thị của mẫu quảng cáo mà sẽ tự động tối ưu dựa trên dữ liệu thu thập về hành vi khách hàng trước đó. Do đó, tuy có  mạng lưới kênh phân phối đa dạng nhưng nhà quảng cáo sẽ không có quyền kiểm soát đối với kênh phân phối này.

Khả năng lựa chọn đối tượng mục tiêu

Với Google Shopping, có thể tùy chỉnh vị trí địa lý, giới tính, độ tuổi, thời gian hiển thị cho chiến dịch. Còn đối với Google Smart Shopping khả năng này sẽ bị vô hiệu hóa do được tự động thực hiện bằng hệ thống machine learning.

Khả năng đặt từ khóa phủ định

Google Smart Shopping sẽ không cho phép nhà quảng cáo sử dụng từ khóa phủ định.

Hình ảnh và nội dung 

Với quảng cáo mua sắm, các thao tác thiết kế hình ảnh và nội dung quảng cáo sẽ phải thực hiện thủ công thì hình thức quảng cáo mua sắm thông minh sẽ tự động tạo các mẫu quảng cáo với nội dung và hình ảnh được tối ưu để hiển thị.

Nền tảng hiển thị quảng cáo

Quảng cáo mua sắm chỉ hiển thị trên nền tảng Google Search. Còn quảng cáo mua sắm thông minh sẽ xuất hiện trên 4 nền tảng lớn: Google Search, Google Display Network, Gmail và Youtube. 

Các bước tạo Google Smart Shopping 

Có nhiều cách để tối ưu quảng cáo mua sắm thông minh, tuy nhiên PharMarketing sẽ giới thiệu đến bạn 6 bước tạo một chiến dịch Google Smart Shopping đơn giản nhưng hiệu quả:

Bước 1: Tạo website hoặc landing page 

Google sẽ sử dụng các dữ liệu sản phẩm mà bạn đã đăng tải trên Internet để tạo liên kết với kết quả tìm kiếm. Điều này có nghĩa là Google sẽ dẫn trực tiếp khách hàng về trang web mà bạn đăng bán sản phẩm thông qua URL. Do đó, để triển khai Google Smart Shopping, bạn cần sở hữu một website hoặc landing page cho sản phẩm.

Bước 2: Tạo tài khoản Google Merchant Center

Để sản phẩm được xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của Google Smart Shopping, bạn cần tạo tài khoản Google Merchant Center. Sau đây là các bước tạo tài khoản:

• Bước 1: Điền đơn đăng ký: Điền đầy đủ thông tin được yêu cầu trong đơn đăng ký: Quốc gia, Tên cửa hàng/doanh nghiệp và địa chỉ website... Sau khi hoàn tất, nhấn “Tiếp tục”.
• Bước 2: Đọc kỹ các điều khoản và quy định: Sau khi đọc xong các điều khoản và quy định từ Google, chọn “Tôi đồng ý” sau đó chọn “Tiếp tục”.
• Bước 3: Lựa chọn chương trình thích hợp: Tích vào ô vuông trước chương trình mà bạn muốn sử dụng, bạn cũng có thể chọn sử dụng 2 chương trình cùng một lúc. Sau đó chọn “Tiếp tục”.
• Bước 4: Tạo và khởi động tài khoản: Chọn “Tạo tài khoản”, vậy là bạn đã sở hữu một tài khoản Google Merchant Center để có thể bắt đầu triển khai Google Smart Shopping rồi đấy.

Bước 3: Xác minh quyền sở hữu website

Để sản phẩm hiển thị trên Google, bạn cần xác minh quyền sở hữu website bán hàng cho tài khoản Merchant Center vừa tạo ở bước 2.

Hiện nay, Google cung cấp 3 cách để xác minh quyền sở hữu website:

• Xác minh bằng tài khoản Google Analytics
• Xác minh bằng Tag Manager
• Xác minh bằng thẻ/tệp HTML

Bước 4: Bổ sung chính sách đổi trả, bảo mật & vận chuyển

Nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi mua sắm trên nền tảng của mình, Google yêu cầu doanh nghiệp thông báo rõ ràng các chính sách quan trọng như:

• Đổi trả: Google không yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp hỗ trợ đổi trả các sản phẩm khách hàng đã mua. Do đó, nếu doanh nghiệp của bạn không hỗ trợ đổi trả sản phẩm hãy thông báo rõ ràng với khách hàng nhé.
• Bảo mật dữ liệu: Google khuyến khích doanh nghiệp có trách nhiệm hơn với thông tin khách hàng. Vì thế chính sách bảo mật dữ liệu là bắt buộc khi bạn muốn được Google kiểm duyệt sản phẩm.
• Vận chuyển: Google yêu cầu doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm mua sắm công bằng cho tất cả khách hàng. Và điều này được thể hiện thông qua chính sách hỗ trợ giao hàng. Do đó, hãy cố gắng đảm bảo hỗ trợ giao hàng đến mọi vị trí địa lý nhé!

Bước 5: Tạo danh sách dữ liệu sản phẩm cần đồng bộ

Bước tiếp theo là đồng bộ thông tin sản phẩm từ website chính lên Google Merchant Center để Google để giới thiệu sản phẩm của bạn đến đúng những khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm.

Bạn có thể tạo danh sách sản phẩm bằng các cách sau đây:

• Dùng Google Sheet để cập nhật dữ liệu sản phẩm
• Sử dụng các http, https… để cập nhật theo thời gian được thiết lập sẵn
• Tải tệp chứa dữ liệu sản phẩm từ máy tính thông qua sự hỗ trợ của SFTP, FTP, Google Cloud Storage hoặc tải lên thủ công

Bước 6: Tối ưu hình ảnh sản phẩm

Google đề cao tính thẩm mỹ và hình ảnh sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất để xuất hiện trong danh sách của Google Smart Shopping. Hình ảnh cũng là yếu tố tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng để họ nhấn vào liên kết xem thêm sản phẩm. Vì vậy, hãy đảm bảo hình ảnh hiển thị đẹp mắt, có độ phân giải cao và đúng kích thước quy định nhé. 

Kết luận
Google Smart Shopping là hình thức quảng cáo hiệu quả hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trên nền tảng trực tuyến. Tuy nhiên, để quảng cáo mua sắm thông minh phát huy hết tiềm năng, đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ về hình thức này để áp dụng một chiến lược hợp lý. PharMarketing hy vọng rằng, qua bài viết này bạn đã có thêm nhiều kiến thức bổ ích về quảng cáo Google Smart Shopping.