Tìm hiểu quy trình 5 bước định vị thị trường hiệu quả nhất hiện nay

Hiện nay, doanh nghiệp luôn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường. Điều đó đòi hỏi các thương hiệu phải có chiến lược định vị hiệu quả để tồn tại lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Trong bài viết sau, PharMarketing sẽ mách bạn những mục tiêu quan trọng và cách thức xây dựng chiến lược định vị thị trường hữu ích nhất.

Định vị thị trường là gì? 

Định vị thị trường (Market Positioning) là quá trình thiết kế và xác định những đặc tính sản phẩm, dịch vụ vượt trội, khác biệt hơn hẳn của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu của quá trình này sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra các dấu ấn riêng cho sản phẩm, dịch vụ của mình, qua đó khách hàng sẽ có nhận thức sâu sắc hơn về thương hiệu. 

Tại sao lại cần phải định vị thị trường? 

Một chiến lược định vị thị trường chất lượng, hiệu quả sẽ góp phần giúp doanh nghiệp tăng các lợi thế cạnh tranh đáng kể như sau:

Xây dựng bản sắc độc đáo cho thương hiệu 

Hiện nay, người tiêu dùng có hàng trăm ngàn sự lựa chọn cho cùng một loại sản phẩm, dịch vụ. Câu hỏi được đặt ra là làm sao để khách hàng ghi nhớ và ưu tiên lựa chọn thương hiệu bạn khi họ có nhu cầu mua hàng? Biện pháp hữu hiệu nhất để giải quyết vấn đề này là định vị thị trường. 

Nếu bạn có thể mang đến những sản phẩm thỏa mãn các tiêu chí của người dùng và còn có những đặc tính vượt trội, đặc biệt hơn hẳn các đối thủ khác thì chắc chắn thương hiệu của bạn sẽ nổi bật trên thị trường và chiếm sự ưu ái nhất định trong lòng khách hàng.

Xác định chính xác khách hàng tiềm năng 

Nhờ việc định vị thị trường rõ ràng, bạn có thể biết được đâu là nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Điều này cho phép triển khai các chiến dịch truyền thông, tiếp cận đến đối tượng một cách chính xác hơn. Song song đó còn giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí, công sức, thời gian thay vì đầu tư vào các kế hoạch tiếp thị chung chung, không mang lại hiệu quả cao. 

Thúc đẩy doanh số bán hàng 

Như đã nói, khách hàng luôn có sự ưu tiên, xếp hạng cho các thương hiệu theo vị trí từ cao xuống thấp mỗi khi cân nhắc quyết định mua hàng. Định vị thị trường càng thành công sẽ giúp doanh nghiệp ghi được ấn tượng sâu sắc trong nhận thức của họ. Nhờ đó, khi thật sự phải đưa ra lựa chọn, người tiêu dùng sẽ không chần chừ mà đồng ý mua hàng của bạn. 

Thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng 

Chiến lược định vị thị trường còn bao gồm các kế hoạch xây dựng sự gắn kết, yêu mến và trung thành của người tiêu dùng một cách lâu dài. Việc định vị không chỉ nhằm thúc đẩy nhận thức, tăng doanh thu mà phải thành công giữ chân và duy trì khách hàng thân thiết. Điển hình như khi bàn luận về nước giải khát, mọi người sẽ nhớ ngay đến các thương hiệu nổi tiếng như Pepsi, Coca-Cola, Tân Hiệp Phát, v.v. 

Phát triển các kế hoạch mở rộng trong tương lai 

Định vị thị trường là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp có thêm nhiều định hướng phát triển hơn nữa trong tương lai. Khi thương hiệu đã xây dựng thành công niềm tin và sự yêu mến của người dùng, họ sẵn sàng đón nhận và trải nghiệm những sản phẩm mới từ bạn. Đồng thời, những khách hàng trung thành này có thể đưa ra những góp ý, nhận xét thiện chí, tích cực giúp bạn cải thiện và thay đổi các sản phẩm, dịch vụ ngày một tốt hơn. 

Các loại định vị thị trường 

Dựa trên các tiêu chí liên quan đến đặc điểm của sản phẩm và thương hiệu có thể chia thành các loại hình định vị thị trường như:

Định vị thị trường dựa trên giá trị sản phẩm 

Doanh nghiệp cần xác định được những lợi ích hiện tại của sản phẩm có đang đáp ứng được các vấn đề, nhu cầu cơ bản của khách hàng chưa? Qua đó làm nền tảng để nghĩ đến việc tiếp tục phát triển các tính năng thỏa mãn các yêu cầu nâng cao hơn của người tiêu dùng. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn trở nên khác biệt và lợi thế vững chắc hơn trên thị trường. 

Định vị thị trường dựa trên trải nghiệm khách hàng 

Trên hành trình mua hàng của mình, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng vào các dịch vụ chăm sóc khách hàng của thương hiệu. Nếu như sản phẩm của bạn chưa đủ tốt để cạnh tranh với các đối thủ nổi bật khác thì nên chuyển hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng. Xây dựng một văn hóa phục vụ chuyên nghiệp, tận tình cũng là một cách giúp bạn tạo nên sự độc đáo trên thị trường.

Định vị thị trường dựa trên đối thủ cạnh tranh

Một hình thức định vị khác cho thương hiệu là tận dụng đối thủ cạnh tranh. Thông qua việc nghiên cứu đối thủ, có thể tìm ra những hạn chế, thiếu sót của họ, qua đó triển khai các chiến dịch quảng bá làm nổi bật ưu điểm, tính vượt trội trong sản phẩm của mình. Điều này giúp người dùng tin rằng thương hiệu bạn mang lại nhiều hiệu quả, lợi ích hơn khi so với các nhà cung cấp khác trong cùng lĩnh vực. 

Yếu tố ảnh hưởng tới định vị thị trường 

Để tránh những sai sót làm ảnh hưởng đến chất lượng xây dựng chiến lược định vị, bạn cần lưu ý những yếu tố quan trọng sau:

Chuyển biến trong nhận thức người tiêu dùng 

Như đã nói, định vị thị trường là một kế hoạch liên quan đến việc tăng nhận thức của khách hàng tiềm năng về sản phẩm, dịch vụ một cách tích cực. Nếu người tiêu dùng nghĩ rằng các sản phẩm của bạn kém chất lượng, không có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ thì vị trí thương hiệu trên thị trường sẽ giảm xuống. Ngược lại, nhận thức khách hàng về sản phẩm đủ tốt, người dùng sẵn sàng ủng hộ bạn giữa hàng trăm ngàn các thương hiệu cùng ngành. Hơn thế nữa, khách hàng còn có thể đưa ra những lời khuyến nghị, quảng cáo tốt về bạn đến những người xung quanh. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ nâng cao mức độ uy tín, danh tiếng của mình trên thị trường chung.  

Mối quan hệ thân thiết giữa khách hàng và thương hiệu 

Khi khách hàng trung thành và gắn bó lâu dài với bạn, họ ít khi muốn chuyển sang trải nghiệm những thương hiệu khác ngay cả khi họ gặp phải một vài sự cố chưa hài lòng. Ví dụ như một khách hàng luôn yêu thích và thường xuyên ghé đến một tiệm café, khi họ phải trải nghiệm một món nước tệ thì khách hàng vẫn có nhiều khả năng tin rằng do mình không phù hợp với hương vị này và sẽ tiếp tục để thưởng thức các sản phẩm khác. 

Tuy nhiên, nếu khách hàng liên tục có trải nghiệm không tốt, họ có thể cảm thấy bất tiện và lựa chọn rời bỏ bạn. Điều này sẽ khiến cho thương hiệu giảm sút độ uy tín và nhanh chóng mất vị thế trên thị trường. 

Đổi mới về kế hoạch thực hiện chiến lược 

Kế hoạch tổng thể của thương hiệu cũng chi phối đến quá trình định vị thị trường vì doanh nghiệp có thể tiến hành các thay đổi về chất lượng, giá thành, các thuộc tính sản phẩm để đáp ứng với thị trường và khách hàng mục tiêu. 

Trong những trường hợp người dùng nghĩ rằng mức giá của các sản phẩm là quá cao so với mặt bằng chung, công ty có thể thay đổi các chính sách giá cả phù hợp hơn bằng cách cắt giảm các chi phí phát sinh không đáng có. Khi thực hiện tốt các điều này, nó có thể khiến cho việc định vị của bạn trở nên hiệu quả hơn. 

Các bước tạo ra một chiến lược định vị thị trường

Các chiến lược định vị thị trường có thể diễn ra suôn sẻ, hiệu quả hơn nếu doanh nghiệp tuân thủ 5 bước thiết lập dưới đây:

Bước 1: Xác định, phân tích đối thủ cạnh tranh 

Nghiên cứu về các điểm mạnh, điểm yếu, lợi thế và cơ hội hiện có của các đối thủ giúp bạn dễ dàng định vị thị trường cho mình nhờ việc thấu hiểu chính xác các yếu tố sau: 

• Thị phần: đối thủ đang chiếm giữ bao nhiêu thị phần trên tổng số sản phẩm tiêu thụ trên thị trường chung, mức độ tăng trưởng ra sao
• Lịch sử phát triển: những kế hoạch, chiến dịch truyền thông, bán hàng của họ trong suốt quá trình kinh doanh thế nào và kết quả ra sao
• Tài nguyên truyền thông: phân tích các chiến lược marketing hiệu quả cao của đối thủ. Các công cụ, kênh truyền thông của họ là gì
• Người tiêu dùng: khách hàng tiềm năng của đối thủ là ai, mức độ tương tác, quan tâm của họ đến các đối thủ như thế nào
• Sản phẩm: những giá trị, thuộc tính đặc biệt nào ở sản phẩm, họ làm cách nào để định vị sản phẩm, dịch vụ của mình trên thị trường

Từ các thông tin, dữ liệu chi tiết về đối thủ trên, bạn cần đưa ra những so sánh, đối chiếu tương quan, chính xác giữa bạn và họ. Ở bước này, đôi khi bạn có thể tìm ra những cơ hội tốt để mở rộng thị trường mà đối thủ của bạn đã bỏ sót. 

Bước 2: Định vị thương hiệu trên thị trường 

Xác định vị trí hiện tại của thương hiệu trên thị trường là một bước tiến quan trọng trong kế hoạch định vị thị trường. Chỉ khi biết “Mình là ai?”, “Mình cần gì?” thì bạn mới có thể xây dựng các chiến lược phát triển hiệu quả, phù hợp với năng lực cạnh tranh hiện tại cũng như hướng đến mục tiêu cụ thể nhất. 

Bước 3: Phân biệt thương hiệu trên thị trường

Sau khi hoàn thành bước 1 và 2, bạn đã hiểu rõ về thương hiệu mình, đối thủ cạnh tranh, các khoảng trống chưa khai thác trên thị trường. Từ đây, bạn cần tìm ra và phát huy những điểm nổi bật, giá trị trong các sản phẩm của mình, đảm bảo rằng khi khách hàng so sánh, họ sẽ cảm thấy bạn vượt trội hơn so với đối thủ. 

Bước 4: Thiết lập chiến lược định vị thị trường cho thương hiệu 

Bắt đầu từ việc trả lời các câu hỏi “Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?”, “Điều gì khiến bạn khác biệt so với đối thủ?”, “Bạn cần làm gì để tạo ấn tượng với khách hàng?”, v.v. là cách để bạn triển khai các phương án marketing phù hợp nhất giúp nâng cao khả năng định vị thị trường thành công.

Bước 5: Đánh giá mức độ hiệu quả của kế hoạch

Sau khi triển khai những chiến lược định vị của mình, thương hiệu cần thường xuyên quan sát, kiểm tra, đánh giá mức độ hiệu quả mà nó mang lại thông qua việc thu thập các ý kiến khảo sát, phỏng vấn, nghiên cứu khách hàng. Từ những phản hồi và kết quả báo cáo mang lại, doanh nghiệp sẽ biết các phương án triển khai có mang lại lợi ích hay không, những thiếu sót hay hạn chế nào cần khắc phục, thay đổi cho phù hợp. 

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ xoay quanh vấn đề “định vị thị trường là gì” cũng như quy trình xây dựng kế hoạch định vị hiệu quả nhất. Pharmarketing mong rằng những kiến thức trên đã giúp ích cho công việc của bạn. Đừng quên theo dõi và đón đọc thêm nhiều bài viết lĩnh vực marketing ấn tượng khác tại Pharmarketing nhé!