Demographic là gì? Top 5 câu hỏi thường gặp nhất về Demographic

Demographic được biết đến là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phân khúc thị trường và xác định khách hàng tiềm năng. Khái niệm này được ứng dụng rất phổ biến. Vậy Demographic là gì? Nó giúp ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!

Demographic là gì?

Demographic hay Nhân khẩu học là các đặc điểm khác nhau của dân số. Ví dụ về nhân khẩu học có thể bao gồm các yếu tố như chủng tộc, giới tính và độ tuổi của người dân đang được nghiên cứu. Thông tin thống kê về điều kiện kinh tế xã hội của dân số được gọi là dữ liệu nhân khẩu học. Dữ liệu này có thể chứa thông tin về dân số, chẳng hạn như:

• Độ tuổi
• Chủng tộc và dân tộc
• Giới tính
• Cấp độ giáo dục
• Thu nhập cá nhân
• Tình trạng việc làm
• Nghề nghiệp
• Quyền sở hữu nhà đất
• Tỉ lệ sinh, tử, kết hôn
• Tôn giáo
• Vị trí địa lý
• Thói quen và sở thích

Thông tin thống kê về điều kiện kinh tế xã hội của dân số được gọi là dữ liệu nhân khẩu học

Phương pháp phân khúc khách hàng này là một trong những phương pháp được sử dụng phổ biến nhất vì nó dễ dàng thu được thông qua dữ liệu điều tra dân số, phần mềm phân tích, thông tin chi tiết về người tiêu dùng, v.v. Nó cũng được nhiều doanh nghiệp coi là cách rẻ nhất để phân chia thị trường mục tiêu.

Phân khúc thị trường theo Demographic

Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học giúp quá trình phân tích tiết kiệm thời gian hơn cũng như tiết kiệm tối đa chi phí cho khách hàng. Thông thường các doanh nghiệp thực hiện phân khúc thị trường theo nhân khẩu học theo 6 yếu tố dưới đây:

Tuổi tác

Độ tuổi là yếu tố đầu tiên được nhiều nhà phân tích lựa chọn trong quá trình phân khúc thị trường theo nhân khẩu học. Trong thực tế, nhu cầu và xu hướng tiêu dùng của khách hàng cũng thay đổi theo độ tuổi của họ. Nếu một người trẻ thích mặc những chiếc váy ngắn sexy, có màu sắc sặc sỡ thì khi có tuổi, phụ nữ thường có thiên hướng lựa chọn trang phục trang nhã, màu sắc trung tính. Vì vậy, khi phân tích thị trường, doanh nghiệp cần chú ý tới độ tuổi mình hướng tới từ đó phân tích rõ các hàng vi, nhu cầu tiêu dùng của khách hàng. 

Giai đoạn cuộc đời

Sau tuổi tác, các giai đoạn của cuộc đời cũng ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của khách hàng. Ví dụ ở giai đoạn sơ sinh, trẻ cần sử dụng các sản phẩm sữa có hàm lượng chất dinh dưỡng cao, tập trung vào phát triển trí não. Sau đó khi bước vào độ tuổi lớn hơn 5-10 tuổi, nhu cầu phát triển chiều cao lại quan trọng hơn với trẻ thì những sản phẩm phát triển chiều cao lại được chú trọng hơn. 

Nhiều nhà nghiên cứu vẫn hay bị nhầm giữa yếu tố giai đoạn cuộc đời với  “độ tuổi”, tuy nhiên 2 yếu tố này hoàn toàn khác nhau, cụ thể giai đoạn cuộc đời đề cập tới những giai đoạn cụ thể trong “cuộc sống” con người. 

Giới tính

Giới tính ảnh hưởng nhiều tới hành vi tiêu dùng của khách hàng. Điển hình như sở thích tự nhiên của nam và nữ cũng khác nhau hoàn toàn, nếu chị em thích mê mẩn những bộ váy áo, trang phục thời trang thì đàn ông lại có xu hướng thích những thứ liên quan tới công nghệ. Tuy nhiên một số sản phẩm được giới tính trung lập hay có thể không cần phân khúc qua giới tính như quần áo, phụ kiện, giày dép… 

Thu nhập

Thu nhập cũng chính là yếu tố giúp doanh nghiệp vẽ được chân dung khách hàng mục tiêu của mình. Đây cũng là một nhân tố quan trọng trong nhân khẩu học (Demographic). Ví dụ như bạn đang kinh doanh sản phẩm ô tô sang trọng, đâu là nhóm khách hàng có thể mua được BMW, Mercedes, Ferrari? Nhóm mục tiêu nào sẽ đáp ứng tốt đẩy bán cho sản phẩm này? Thu nhập sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này.

Tôn giáo

Cùng một sản phẩm, một chiến dịch và quảng cáo cho cùng một đối tượng, giới tính nhưng khác quốc gia doanh nghiệp cần đưa ra các phương pháp quảng bá khác nhau. Bởi lẽ, ở mỗi vùng miền quốc gia đều có một tôn giáo và nét riêng. Nếu muốn sản phẩm của mình được người tiêu dùng đón nhận và có thể cung cấp xuyên quốc gia thì đừng bỏ qua yếu tố tôn giáo này nhé!

Một ví dụ điển hình bạn có thể thấy: những thương hiệu nước giải khát có gas lớn như Coca Cola hay Pepsi luôn có những chiến lược nội địa hoá riêng cho từng quốc gia. Ở mỗi quảng cáo, thương hiệu sẽ mang tới một thông điệp phù hợp với yếu tố tôn giáo ở từng khu vực. 

Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học giúp quá trình phân tích tiết kiệm thời gian và tiết kiệm tối đa chi phí cho khách hàng

Lợi ích Demographic trong marketing

Sử dụng nhân khẩu học trong Marketing giúp doanh nghiệp mang sản phẩm của mình tới gần đúng tập khách hàng có khả năng mua. Dưới đây là 5 lợi ích hàng đầu mà Demographic mang lại cho Marketing:

Hiểu rõ khách hàng tiềm năng

Demographic giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tập khách hàng tiềm năng của mình. Cụ thể nó giúp doanh nghiệp biết rõ hơn về những sở thích, hành vi, vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Từ đó đơn vị kinh doanh có thể ứng biến, thay đổi sản phẩm sao cho phù hợp với người tiêu dùng. 

Giảm chi phí marketing

Thông qua nhân khẩu học, chân dung khách hàng mục tiêu sẽ được doanh nghiệp vạch ra rõ nhất. Những yếu tố trong Demographic cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách khi chính họ cũng có thể tự xác định được khách hàng thông qua những yếu tố mà Demographic đưa ra. 

Xác định được cơ hội mới

Ngoài ra, trong Marketing nhân khẩu học còn giúp doanh nghiệp tìm ra những điểm yếu đang mắc phải từ đó có phương án cải thiện kịp thời, và phát triển điểm mạnh để tìm ra những cơ  hội mới.

Tạo ra điểm bán hàng độc đáo

Ngoài ra, với mức độ cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay, thay vì tung ra sản phẩm với hy vọng khách hàng mua sản phẩm của mình thì bạn có thể dựa trên demographic để xác định nhu cầu của khách hàng. Cụ thể bạn có thể dựa vào tuổi tác, giới tính, tình trạng kinh tế để phát triển các sản phẩm của mình. 

Tăng doanh số

Cuối cùng, Demographic giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán trong hoạt động Marketing. Bởi lẽ nhờ hoạt động này doanh nghiệp có thể hiểu hơn về khách hàng của mình từ đó phát triển các phương án tiếp thị phù hợp với người dùng và hoàn thành đích đến doanh số mà doanh nghiệp mong đợi. 

Sử dụng nhân khẩu học trong Marketing giúp doanh nghiệp mang sản phẩm của mình tới gần đúng tệp khách hàng

Ưu và nhược điểm khi sử dụng Demographic

Dưới đây là một số ưu nhược điểm mà bạn cần lưu ý khi sử dụng Nhân khẩu học (Demographic):

Ưu điểm của phân khúc Demographic

Dễ tìm các số liệu

Những số liệu về nhân khẩu học như giới tính, độ tuổi hay vị trí địa lý là những số liệu phổ thông, dễ tìm kiếm. Các số liệu này có thể được tìm thấy ở Cục thống kê, các trang tin tổng hợp. Bạn có thể tham khảo từ nhiều nguồn khác nhau từ Việt Nam đến nước ngoài. 

Tuy nhiên trong quá trình tìm kiếm số liệu, bạn cũng nên tham khảo những nguồn tin chính thống, có số liệu khách quan để đảm bảo tính chính xác của thông tin. 

Xác định thị trường tiềm năng

Một ưu điểm vượt trội của Demographic chính là giúp doanh nghiệp xác định được thị trường tiềm năng của mình đưa ra những giả định về các thị trường trước khi chiến dịch diễn ra. Từ những giả định trên, doanh nghiệp có thể đưa ra những kế hoạch phát triển cho hợp lý và nâng cao hiệu quả hoạt động. 

Nhược điểm của phân khúc dựa trên Demographic

Mang tính giả định cao

Đôi khi phân khúc thị trường bằng nhân khẩu học sẽ xảy ra những sai sót như với cùng một nhóm Demographic, không đồng nghĩa là nhóm người này có cùng một nhu cầu với nhau. 

Nhân khẩu học thay đổi liên tục

Cùng với đó, những số liệu về nhân khẩu học (Demographic) này cũng sẽ thay đổi liên tục theo thời gian. Chính vì thế, những số liệu này nếu không được cập nhật sẽ gây ra những sai lầm trong quá trình phân khúc thị trường. 

Những số liệu về nhân khẩu học thay đổi liên tục theo thời gian

Top 4 câu hỏi thường gặp về demographic

Demographic chưa bao giờ là một chủ để hết hot đối với các người làm Marketing. Dưới đây là một số câu hỏi thường xuyên được quan tâm khi nhắc tới Demographic:

Một số nhà quảng cáo cho phép chạy quảng cáo dựa trên Demographic?

Demographic hiện nay được ứng dụng nhiều trong lĩnh vực quảng cáo. Bạn có thể sử dụng những phân tích mà Nhân khẩu học mang lại để chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, Google… Từ những điều kiện chọn lựa này, bạn có thể khoanh cùng chính xác hơn về tập khách hàng tiềm năng của mình. 

Demographic có liên quan đến hành vi của người tiêu dùng (Consumer Behavior)?

Đi kèm với khái niệm Demographic thường có Consumer Behavior - Hành vi người tiêu dùng. Đây đều là những thuật ngữ miêu tả đặc tính của khách hàng ví dụ như:  làm thế nào để thu hút được sự chú ý của họ? Họ quyết định mua một sản phẩm với những yếu tố ra sao?

Ngoài những lợi ích trên, Demographic còn giúp được gì cho doanh nghiệp?

Ngoài những lợi ích đã nêu trên, Nhân khẩu học cũng giúp các doanh nghiệp xác định được các lỗ hổng trong chiến dịch Marketing của mình. Từ đó khắc phục và đưa ra hướng giải quyết kịp thời. 

Vì sao Demographic lại được các startup sử dụng nhiều?

Với cương vị là những người startup, demographic được sử dụng nhằm giúp các thủ lĩnh đánh giá được tiềm năng của thị trường cũng như mở ra cho họ những cơ hội mới trong kinh doanh.

Nhân khẩu học giúp các doanh nghiệp xác định được các lỗ hổng trong chiến dịch Marketing 

KẾT LUẬN

Trên đây là toàn bộ thông tin về Demographic mà PharMarketing muốn chia sẻ tới bạn đọc. Nhân khẩu học là một chìa khóa vô cùng quan trọng giúp các công ty, doanh nghiệp hoạch định chi tiết các chiến lược marketing của mình. Hy vọng thông qua bài viết này, bạn có thể hiểu hơn về Demographic và những ứng dụng của nhân khẩu học trong Marketing.