Đại sứ thương hiệu là gì? 5 yếu tố giúp bạn trở thành đại sứ thương hiệu cho doanh nghiệp

Thống kê từ Unionbias cho thấy 70% thế hệ millennials chịu ảnh hưởng bởi Influencer khi quyết định mua hàng. Đó là lý do tại sao các thương hiệu luôn tìm kiếm những người có sức ảnh hưởng lớn - Đại sứ thương hiệu sẵn sàng đại diện và quảng bá sản phẩm/dịch vụ cho họ. Trong bài viết này, PharMarketing sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Đại sứ thương hiệu - Brand Ambassador là gì? Và vai trò của họ trong chiến lược tiếp thị của các nhãn hàng hiện nay.

Đại sứ thương hiệu là gì?

Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) là những người được các đơn vị kinh doanh thuê để đại diện cho thương hiệu, trở thành gương mặt đại diện cho các sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu đó. Họ có thể đồng hành cùng nhãn hàng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc xuyên suốt chiến dịch quảng cáo.

Đại sứ thương hiệu là những gương mặt đại diện cho các sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu đó

Thông thường, các doanh nghiệp sẽ chọn lựa những gương mặt thương hiệu này là những người có tầm ảnh hưởng lớn với công chúng, phù hợp với hình ảnh sản phẩm/dịch vụ mà họ muốn mang tới với khách hàng. Nhờ sức ảnh hưởng lớn từ các đại sứ này, tỷ lệ mua hàng của doanh nghiệp có thể được cải thiện đáng kể. 

Hiện nay, những người nổi tiếng như KOLs hay Influencer đang là những lựa chọn hàng đầu khi doanh nghiệp có nhu cầu thuê đại sứ thương hiệu.

Vai trò của đại sứ thương hiệu

Không phải ngẫu nhiên, một doanh nghiệp bỏ ra hàng chục hay hàng trăm triệu đồng để thuê một ngôi sao làm đại sứ thương hiệu. Dưới đây là 3 vai trò quan trọng mà một đại sứ thương hiệu có thể mang tới cho bạn:

Độ tin cậy

Tiếng nói của người nổi tiếng thường có sức ảnh hưởng lớn với công chúng đặc biệt là nhóm fans - người hâm mộ của họ. Với sự yêu thích và quan tâm mà người hâm mộ dành cho các Influencer, họ có xu hướng tin tưởng vào những sản phẩm mà người nổi tiếng làm đại diện nhiều hơn các sản phẩm khác trên thị trường. Nhờ đó, khi doanh nghiệp sử dụng họ làm người đại diện, khách hàng sẽ cảm thấy có sự kết nối nhiều hơn đối với thương hiệu và bước đầu tạo dựng niềm tin dành cho các sản phẩm của bạn.

Độ hấp dẫn

Với độ “nóng” và sức ảnh hưởng lớn, những hành động của đại sứ thương hiệu luôn có sức hấp dẫn lớn với công chúng. Nhờ đó mà thương hiệu/sản phẩm của doanh nghiệp cũng trở nên nổi bật hơn trong mắt người tiêu dùng qua những hành động, lời nói mà ngôi sao truyền đạt. 

Độ phù hợp

Đích đến của mọi chiến dịch tiếp thị chính là tệp khách hàng mục tiêu - những người có khả năng mua hàng cho doanh nghiệp. Chính vì thế doanh nghiệp cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng khi chọn mặt gửi vàng cho một ngôi sao làm đại sứ thương hiệu sao cho phù hợp với tệp khách hàng mà bạn đang hướng đến. Mỗi người nổi tiếng sẽ có tầm ảnh hưởng nhất định với một nhóm người cụ thể, vì vậy hãy tìm hiểu kỹ lưỡng những khách hàng mà bạn mong muốn đang dành sự quan tâm, yêu thích cho người nổi tiếng nào.

Ngoài ra, hình ảnh của người đại diện trong mắt công chúng cũng ảnh hưởng đến cái nhìn của họ về thương hiệu. Vì vậy, hãy đảm bảo lựa chọn người nổi tiếng thực sự phù hợp với sản phẩm, dịch vụ cũng như màu sắc của thương hiệu.

Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng ngôi sao làm đại sứ thương hiệu sao cho phù hợp với tệp khách hàng đang hướng đến

Để xác định độ phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố như:

• Relevance (Sự liên quan): Bạn cần xem xét mức độ tương quan giữa ngôi sao với hình ảnh thương hiệu
• Personal image (Thương hiệu cá nhân): Tìm hiểu về các hành động, quan niệm sống, phong cách thời trang, phát ngôn của họ.
• Fans/followers (Đối tượng audience): Đối tượng fan hâm mộ của họ là những người thế nào? các hành vi, nhu cầu quan tâm của tệp đối tượng này?
• Sentiment (chỉ số cảm xúc): Chỉ số này liên quan đến việc đại sứ thương hiệu này mang lại cảm xúc tích cực hay tiêu cực cho target audience.

Công việc của một đại sứ thương hiệu

Để nâng cao hiệu quả tiếp thị cho doanh nghiệp, một đại sứ thương hiệu sẽ đảm bảo những công việc như sau:

• Giới thiệu hình ảnh sản phẩm/dịch vụ bao gồm các hoạt động như đăng tải, đề xuất hình ảnh quảng bá.
• Chia sẻ và phản hồi các câu hỏi về sản phẩm nếu khách hàng vẫn đang còn băn khoăn.
• Đại diện thương hiệu tham gia các hoạt động quảng bá thương hiệu tại các triển lãm thương mại.  
• Tham gia vào các hoạt động doanh nghiệp đề ra nhằm mục đích mở rộng mạng lưới hoạt động và thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
• Phối hợp cùng doanh nghiệp trong công tác quản lý hình ảnh thương hiệu trước công chúng, chủ động xử lý những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ.
• Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh xung quanh sản phẩm/dịch vụ mà mình đứng ra đại diện

Đại sứ thương hiệu cần nâng cao hiệu quả tiếp thị cho doanh nghiệp

Một số yêu cầu để trở thành đại sứ thương hiệu

Không phải ngẫu nhiên bạn có thể trở thành một đại sứ thương hiệu. Dưới đây là 5 yếu tố được doanh nghiệp đặt lên hàng đầu khi lựa chọn gương mặt đại diện cho mình: 

Khả năng ngôn từ

Khả năng ngôn ngữ là yếu tố đầu tiên và dễ thấy nhất ở các đại sứ thương hiệu. Người hoạt ngôn sẽ giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp tới khách hàng một cách dễ dàng, tinh tế và khéo léo hơn. Từ những lời nói lưu loát, dễ nghe và đầy hấp dẫn này, sản phẩm của doanh nghiệp bạn cũng trở nên sinh động hơn trong mắt khách hàng. 

Độ nổi tiếng

Những người nổi tiếng thường có sức ảnh hưởng lớn đến người hâm mộ nói riêng và công chúng nói chung. Khi lựa chọn đại sứ thương hiệu, doanh nghiệp thường lựa chọn những gương mặt có độ nổi tiếng lớn. Yếu tố này sẽ giúp thông điệp được truyền tải một cách hiệu quả tới đông đảo khách hàng hơn.

Bên cạnh đó, đây cũng là cách giúp quảng bá thương hiệu rộng mở hơn nhờ tiếp thị trên phạm vi khách hàng rộng.

Tạo dựng lòng tin

Niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ hay doanh nghiệp chính là yếu tố khiến họ quyết định ở lại hay rời đi với doanh nghiệp của bạn. Bởi vậy, khi lựa chọn đại sứ thương hiệu nhiều đơn vị luôn đưa yếu tố này lên đầu để đánh giá lựa chọn. Ngoài nổi tiếng, gương mặt có khả năng tạo dựng niềm tin với công chúng sẽ giúp sản phẩm/dịch vụ uy tín hơn trong mắt người dùng. 

Đại sứ thương hiệu có khả năng tạo dựng niềm tin với công chúng sẽ giúp sản phẩm/dịch vụ uy tín hơn

Xây dựng mối liên hệ với sản phẩm

Hiện nay, xu hướng tìm kiếm về những phản hồi sau mua hàng của người dùng tăng cao. Họ muốn nhận được đánh giá thực tế nhất khi người khác đã sử dụng sản phẩm. Hiện nay nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức gửi sản phẩm của mình cho các đại sứ thương hiệu để họ sử dụng, trải nghiệm từ đó đưa ra đánh giá và nhận xét khách quan để giới thiệu và truyền tải giá trị thông điệp tới khách hàng. Đây chính là cách để các đại diện thương hiệu thể hiện mối liên hệ mật thiết với sản phẩm mình làm đại diện. 

Cập nhật công nghệ

Ngoài 4 yếu tố trên, cập nhật công nghệ cũng là một điều kiện được nhiều doanh nghiệp lựa chọn khi tìm kiếm đại sứ thương hiệu. Bởi lẽ trong thời đại 4.0 này, khách hàng tập trung chủ yếu trên các mạng xã hội, nền tảng online như: Facebook, Tiktok, Instagram… Chính vì thế, để thu hút lượng lớn khách hàng, một gương mặt đại diện thương hiệu cần biết cách cập nhật và quảng bá trên các nền tảng này, cũng như ứng dụng công nghệ vào hoạt động PR. 

KẾT LUẬN

Trên đây là toàn bộ thông tin về “Đại sứ thương hiệu là gì?” và 5 yếu tố tiên quyết giúp bạn trở thành một đại sứ thương hiệu. Hy vọng thông qua những chia sẻ mà PharMarketing mang tới có thể giúp ích cho bạn trong quá trình trở thành đại sứ thương hiệu hoặc tìm kiếm 1 gương mặt đại diện cho mình. Chúc bạn thành công!