5 cách người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn

Xây dựng thương hiệu là điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn đạt được trong kinh doanh. Bởi xây dựng thương hiệu giúp doanh nghiệp gắn kết với khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu với người tiêu dùng và đặc biệt là thu hút được những khách hàng mới. Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng mà mọi doanh nghiệp mong muốn đạt được là tăng doanh số. Đó là lý do vì sao mà xây dựng thương hiệu đóng vai trò quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp hiện nay. Bài viết dưới đây PharMarketing sẽ chia sẻ đến bạn 5 cách người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn, cùng tìm hiểu ngay nhé! 

Đánh thức bộ nhớ giác quan 

Đánh thức bộ nhớ giác quan là cách người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn. Theo một nghiên cứu, chúng ta thường sử dụng 2 giác quan thị giác và thính giác khi xem quảng cáo để tiếp nhận thông tin. Não bộ sẽ là nơi lưu trữ những thông tin được tiếp nhận vào bộ nhớ giác quan. Tuy nhiên, thời gian xử lý thông tin tiếp nhận để lưu trữ vào não bộ phải thật nhanh chóng, nếu không những thông tin đó sẽ biến mất trong 0.5-3s đối với thị giác và 3-4s với thính giác. Vậy làm thế nào để khách hàng nhớ đến thương hiệu của bạn trong thời gian ít ỏi này?

• Đầu tiên, hình ảnh quảng cáo phải lớn nhưng vẫn đảm bảo phù hợp với tầm mắt của người xem.
• Màu sắc sẽ thu hút và ảnh hưởng tới cảm xúc khách hàng khi xem quảng quảng. Hãy lựa chọn và phối màu ấn tượng, hài hòa để đem đến cho khách hàng cảm xúc tích cực khi xem.
• Sắp xếp bố cục, vị trí các kí tự, nội dung, biểu tượng,... phải hài hòa, hợp lý. 
• Thêm những sự tương phản hoặc những yếu tố gây bất ngờ để tạo ấn tượng với người xem. 
• Sáng tạo, độc đáo và mới mẻ là yếu tố đem lại giá trị và dễ gây ấn tượng với người xem nhất.
• Chú ý tới tần suất lặp lại quảng cáo để làm sao khách hàng ghi nhớ được thông điệp của thương hiệu.
• Chữ không chiếm quá 20% hình ảnh quảng cáo. 

Nhắc nhở bộ nhớ ngắn hạn

Bộ nhớ ngắn hạn là thử thách tiếp theo mà thương hiệu cần phải chinh phục và là cách người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn. Mọi quyết định quan trọng của khách hàng như mua hàng đều xuất phát từ bộ nhớ ngắn hạn. Thương hiệu muốn gây ấn tượng và chinh phục được bộ nhớ ngắn hạn của khách hàng cần phải:

• Tại các kênh tiếp thị offline, vai trò của các trade marketer là vô cùng quan trọng trong việc nghiên cứu, lên kế hoạch, chỉ đạo cách sắp xếp gian hàng, cách phân loại sản phẩm, cách bố trí hình ảnh quảng cáo,...
• Hãy đặt quảng cáo ngay tại vị trí mua hàng để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của bạn trước vô vàn những nội dung quảng cáo xung quanh. Từ đó, khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. 
•  Tại các kênh tiếp thị online, các marketer cần làm thế nào để quảng cáo của mình xuất hiện đúng lúc, đúng nơi mà khách hàng cần. Ví dụ, khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, bạn cần sử dụng các phương pháp remarketing phù hợp để dẫn dắt khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Hãy để khách hàng khi truy cập vào website của bạn phải cảm nhận được rằng họ đang bước chân vào cửa hàng offline của bạn. Lưu ý, cách đặt popup, banner quảng cáo ở vị trí nổi bật và tối ưu cá nhân hóa khi phân phối quảng cáo để khách hàng có thể ghi nhớ đến thương hiệu của bạn. 
   

Bám dính bộ nhớ dài hạn

Bám dính bộ nhớ dài hạn chính là doanh nghiệp hình thành và duy trì thói quen mua hàng của khách hàng. Sau khi hoàn tất hành trình mua hàng, những dữ liệu về sản phẩm hay trải nghiệm của khách hàng về thương hiệu sẽ được xử lý, mã hóa và lưu trữ tại bộ nhớ dài hạn. Cách để người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn lúc này là cung cấp thêm các sự kiện gắn liền với thương hiệu để giúp họ nhớ lại những trải nghiệm đã có với thương hiệu của bạn trước đó. 

Ngoài việc gợi nhắc lại thương hiệu của mình với khách hàng, kênh phân phối cũng đóng vai trò quan trọng ở cách này. Hãy tạo thật nhiều điểm tiếp xúc sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu với khách hàng để họ có thể nhanh chóng tìm kiếm và mua sắm dễ dàng nhất khi có nhu cầu. 

Khi thương hiệu của bạn đã in đậm trong bộ nhớ dài hạn thì doanh nghiệp có thể dễ dàng tác động ngược lại đến bộ nhớ ngắn hạn để khách hàng nhanh chóng tiếp cận tới những quảng cáo mới. 

Thấu hiểu khách hàng 

Cách người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn dễ dàng nhất đó là thấu hiểu họ. Hãy tìm hiểu lý do tại sao họ sử dụng hoặc yêu thích sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Từ những thông tin thu thập đó là cách giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế thương hiệu bằng những tính năng, đặc điểm nổi bật và sự khác biệt của bạn so với đối thủ. Chìa khóa thành công khi doanh nghiệp xây dựng thương hiệu đó là tạo mối liên kết với khách hàng. Thông thường, mối liên kết này sẽ được hình thành thông qua các phản hồi của khách trên các kênh tiếp thị online và nghiên cứu cơ cấu thị trường. 

Thông điệp từ hình ảnh

Thông điệp từ hình ảnh cũng là cách người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn. Các marketer cần phải đảm bảo hình ảnh thương hiệu phải nhất quán giữa các bộ phận và thông điệp cần mang đến trải nghiệm chân thực, đồng bộ đối với khách hàng. Việc sử dụng hiệu ứng lặp đi lặp lại sẽ giúp khách hàng dễ ghi nhớ đến thông điệp, thương hiệu của bạn hơn. Tránh thay đổi thông điệp trong thời gian ngắn, vì khách hàng sẽ chẳng nhớ nổi sản phẩm/ dịch vụ và cả giá trị mà thương hiệu bạn đem đến. 

Kết Luận

Trên đây là các cách người tiêu dùng nhớ tới thương hiệu của bạn bằng cách tác động của các bộ nhớ đến hành vi của khách hàng. Từ những cách PharMarketing thu thập trên, hy vọng bạn sẽ thu hút kéo khách hàng về thương hiệu mình. Chúc bạn thành công!