BTL là gì, ATL là gì? Vì sao BTL và ATL rất quan trọng trong Marketing?

Trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp, tiếp cận khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu được coi là những nhiệm vụ trọng yếu cho mọi hoạt động tiếp thị. Cũng từ đó hai khái niệm ATL và BTL tương ứng được hình thành và nhanh chóng được sử dụng rộng rãi trong Marketing. Vậy ATL và BTL là gì? Cùng PharMarketing tìm hiểu ngay trong bài viết này nhé!

Khái niệm BTL và ATL là gì

BTL và ATL là hai thuật ngữ rất quan trọng trong marketing mà mọi nhà tiếp thị cần phải nắm bắt được.

BTL là gì

BTL hay Below The Line là thuật ngữ được sử dụng để biểu thị các hoạt động Marketing hướng đến các đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đã được xác định trước đó. 

Các chiến lược BTL nhắm mục tiêu đến một bộ phận khách hàng tiềm năng nhất định của doanh nghiệp - những người có khả năng sẽ mua sản phẩm của bạn. Không chỉ dừng lại ở việc nhận biết thương hiệu, tiếp thị BTL đánh thẳng vào tâm lý và mong muốn của những nhóm khách hàng tiềm năng, giúp họ hiểu và hứng thú với sản phẩm từ đó ra quyết định mua hàng. 

Chính vì vậy, các hoạt động BTL thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi tương đối cao cùng tỷ suất hoàn vốn - ROI tốt. Các chiến lược BTL được áp dụng phổ biến hiện nay phải kể đến như: Quảng cáo ngoài trời, tờ rơi, banner, tiếp thị trực tiếp, Email marketing, Tài trợ sự kiện, các hoạt động marketing tại điểm bán,....

ATL là gì

Khác với BTL, ATL hay Above The Line không hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu nhất định nào. Khái niệm ATL được sử dụng để biểu thị các hoạt động marketing với mục tiêu xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu tới toàn bộ giới công chúng. 

Các chiến lược Marketing ATL không nhắm tới một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể mà được thực hiện để lan tỏa tới đông đảo cộng đồng, giúp doanh nghiệp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và tạo dựng hình ảnh trong mắt đông đảo công chúng. Từ đó các chiến lược ATL là bước đệm quan trọng giúp doanh nghiệp bước đầu thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng, cơ sở cho việc thực hiện các hoạt động marketing BTL.

Loại hình marketing này thường được triển khai trên các kênh truyền thông đại chúng với khả năng tiếp cận một lượng lớn người xem như: TV, Radio, Outdoor Ads,...

Khác với BTL, ATL không hướng đến một nhóm khách hàng mục tiêu nhất định nào

Đánh giá sự khác nhau giữa BTL và ATL

Các hoạt động ATL và BTL luôn có mối quan hệ không thể tách rời trong chiến lược Marketing tổng thể của doanh nghiệp. Sự kết hợp của ATL và BTL dẫn dắt khách hàng của bạn từ giai đoạn bắt đầu nhận biết thương hiệu cho đến quá trình ra quyết định mua hàng cuối cùng. 

Tuy vậy, để phối hợp sử dụng hiệu quả ATL và BTL, bạn cần phân biệt được rõ ràng hai hoạt động này trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. ATL và BTL có những điểm khác biệt cơ bản sau:

Đối tượng mục tiêu

Với ATL: Loại hình tiếp thị này không tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể nào đó mà được sử dụng để lan tỏa hình ảnh thương hiệu, tăng độ nhận diện đến đông đảo công chúng. Do đó, đối tượng mục tiêu của các hoạt động ATL khá đa dạng với số lượng rất lớn và khó để xác định cụ thể chân dung khách hàng.

Với BTL: Các chiến lược Marketing được thiết kế chuyên biệt cho những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. So với ATL, nhóm đối tượng của các chiến dịch BTL có thể ít hơn về mặt số lượng, nhưng lại được xác định rõ ràng với những đặc điểm, nhu cầu và mong muốn cụ thể.

Mục đích sử dụng

ATL marketing được sử dụng với mục tiêu lan tỏa những hình ảnh, thông điệp về thương hiệu đến đông đảo công chúng, nhằm bước đầu tạo nên sự nhận diện của người tiêu dùng đối với sản phẩm và thương hiệu của bạn. Chính vì vậy, khi sử dụng ATL, các doanh nghiệp tập trung vào việc làm sao để mọi người biết đến thương hiệu của bạn với những hình ảnh tích cực, ấn tượng nhất. Cụ thể ATL tập trung vào 3 nội dung mục đích sử dụng chính sau: 

• Tăng cường nhận thức về thương hiệu: ATL giúp doanh nghiệp thúc đẩy nhận thức về thương hiệu tới đông đảo công chúng. 
• Thu hút sự chú ý của công chúng: ATL tập trung vào việc thu hút và gây ấn tượng với khách hàng thông qua những hình ảnh, âm thanh sống động, bắt mắt.
• Bước đầu tiếp cận khách hàng: ATL giúp khách hàng nhận biết thương hiệu, dần dần có sự tiếp xúc giữa khách hàng và thương hiệu của bạn, tạo ra những bước tiếp cận đầu tiên - nền tảng cho việc thực hiện các hoạt động BTL về sau.

Trong khi đó, BTL lại hướng đến mục đích là làm sao để doanh nghiệp có thể bán được nhiều hàng nhất có thể. Thông qua việc đánh đúng nhu cầu và tâm lý của các khách hàng tiềm năng, BTL được sử dụng nhằm thúc đẩy họ ra quyết định mua hàng, tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp. Các mục tiêu chính của BTL bao gồm: 

• Tập trung vào các phân khúc khách hàng cụ thể: BTL hướng đến một nhóm khách hàng tiềm năng đã được xác định cụ thể với chân dung khách hàng tương tối rõ ràng. Nhờ đó các hoạt động BTL giúp doanh nghiệp chinh phục chính xác nhóm khách hàng này.
• Tăng cường tỷ lệ chuyển đổi: Marketing BTL tác động và kích thích trực tiếp tới quá trình ra quyết định mua hàng, giúp doanh nghiệp ra tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng: Nhờ những hoạt động marketing với sự tương tác hai chiều cao, đánh đúng tâm lý và nhu cầu khách hàng tiềm năng, BTL giúp doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ lâu dài và lòng trung thành của khách hàng. 

Tính tương tác

Các hoạt động ATL được thiết kế nhằm lan tỏa thông tin về doanh nghiệp đến với cộng đồng với mục tiêu tăng độ nhận diện, do đó loại hình tiếp thị này thường mang tính một chiều và ít có sự tương tác qua lại giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Trong khi đó, BTL lại rất đề cao tính tương tác giữa hai bên trong quá trình thực hiện chiến lược. Bởi lẽ nhóm đối tượng mục tiêu của các hoạt động BTL được được giới hạn trong nhóm những khách hàng tiềm năng nhất định và doanh nghiệp cần tập trung trong việc thuyết phục, chuyển hóa những khách hàng này thành người mua hàng thực sự. 

Có thể nói, BTL biến những thông điệp mà ATL truyền tải đến khách hàng thành những hành động cụ thể, tăng cường tương tác nhằm giúp khách hàng trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, gia tăng sự thuyết phục và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

Kết quả đo lường

Rất khó để đo lường chính xác hiệu quả của các hoạt động ATL qua các chỉ tiêu cụ thể. Bởi lẽ mục tiêu của ATL không thể đo lường bằng các con số chính xác, nó chỉ được xác định qua những đánh giá như: Mức độ nhận diện của sản phẩm trên thị trường, Ấn tượng của khách hàng với doanh nghiệp, Hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng,...

Trong khi đó, hiệu quả của BTL có thể đánh giá trực tiếp hơn qua những con số cụ thể như: Tỷ lệ chuyển đổi, ROI,....

Cách thức hoạt động

Để mang lại mức độ lan tỏa cao đến cộng động, ATL tập trung vào các công cụ như: Truyền thông, Tài trợ sự kiện, Quan hệ công chúng,... và được thực hiện trên các kênh truyền thông đại chúng với khả năng tiếp cận một lượng rất lớn người xem như:  Truyền hình, Truyền thanh, Báo chí, các kênh thông tin của doanh nghiệp,....

BTL sử dụng những công cụ có thể hướng đến nhóm khách hàng tiềm năng nhất định như: Facebook Ads, Google Ads, Marketing tại điểm bán (các quầy dùng thử, trưng bày,...),...

Hoạt động ATL và BTL có mối quan hệ không thể tách rời trong chiến lược Marketing tổng thể của doanh nghiệp

KẾT LUẬN

ALT và BTL là hai bộ phận không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp hiện nay. Việc phối hợp sử dụng hiệu quả hai yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết thành công cả hai bài toán xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh số. Hi vọng rằng với những nội dung trong bài viết trên, PharMarketing đã giúp bạn thấy được những kiến thức tổng quan nhất về ATL và BTL. Chúc doanh nghiệp có được các chiến lược marketing hiệu quả!