Xu hướng AI trong marketing 2025: 90% marketer sẽ tăng ngân sách cho công cụ AI

Năm 2025: Ngân sách dành cho AI tiếp tục gia tăng mạnh mẽ

Theo khảo sát, có tới 90% marketer cho biết họ sẽ tăng mức đầu tư cho công cụ AI vào năm 2025. Đáng chú ý, 91% cho biết họ đã dành riêng một khoản ngân sách cụ thể cho AI, cho thấy công nghệ này đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị dài hạn.

Các công ty lớn đang dẫn đầu làn sóng đầu tư này. Năm ngoái, chỉ 27% marketer từ các doanh nghiệp lớn cho biết sẽ tăng chi cho AI, thì năm nay con số này đã tăng lên 41%. Ở chiều ngược lại, chỉ có 38% marketer đến từ các công ty dưới 1.000 nhân sự chia sẻ kế hoạch tăng chi tiêu cho AI.

Dù mức độ đầu tư tăng mạnh, nhưng nhiều marketer cũng bắt đầu cảnh giác với nguy cơ “bội chi” cho AI. Có tới 40% marketer cho biết họ đã chi tiêu quá mức cho AI trong năm vừa rồi - tăng 11% so với năm ngoái. Điều này cho thấy các thương hiệu cần rà soát lại hệ sinh thái AI đang sử dụng, tinh gọn công cụ, loại bỏ các phần mềm không thực sự mang lại hiệu quả.

Không còn lo sợ - Marketer đang tự tin làm chủ AI

Marketer toàn cầu ngày càng tự tin vào kỹ năng sử dụng AI

Phần đông các marketer hiện nay tự tin vào khả năng làm chủ AI của mình. Cụ thể, 47% khẳng định họ là chuyên gia trong việc sử dụng các công nghệ AI, 45% cho rằng kỹ năng của họ ở mức rất chuyên nghiệp. Gần như không có marketer nào đánh giá bản thân thiếu kỹ năng sử dụng AI - một tín hiệu cho thấy AI đã thực sự trở thành công cụ quen thuộc và không thể thiếu trong ngành tiếp thị.

Tuy nhiên, báo cáo cũng chỉ ra sự chênh lệch đáng kể giữa các doanh nghiệp lớn và nhỏ trong việc khai thác công nghệ AI. Tại các công ty có trên 1.000 nhân sự, có tới 60% marketer đánh giá bản thân sử dụng AI ở mức chuyên nghiệp, trong khi ở các doanh nghiệp nhỏ hơn, con số này chỉ ở mức khoảng 40%. Sự thay đổi này cũng phản ánh xu hướng ngược lại so với các báo cáo năm trước - cho thấy các công ty lớn ngày càng đầu tư mạnh mẽ hơn vào việc nâng cao kỹ năng công nghệ cho đội ngũ nhân sự tiếp thị.

Kỹ năng sử dụng AI của cấp quản lý đang tăng trưởng nhanh chóng

Sự phát triển kỹ năng AI không chỉ dừng lại ở các chuyên viên tiếp thị mà đang lan tỏa đến đội ngũ quản lý. Trước đây, giám đốc marketing và các vị trí điều hành cấp cao được xem là nhóm có trình độ AI vượt trội so với các cấp dưới. Tuy nhiên, khảo sát năm nay ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể từ nhóm quản lý trung cấp với 43% chia sẻ rằng họ sử dụng AI ở mức chuyên nghiệp, tăng mạnh so với con số 32% của năm ngoái. Trong khi đó, nhóm giám đốc marketing và điều hành vẫn giữ nguyên mức 53%, cho thấy sự thu hẹp khoảng cách kỹ năng giữa các tầng lớp trong tổ chức.

Sự tự tin với công nghệ AI đang sử dụng

Không chỉ tự tin về kỹ năng cá nhân, các marketer còn đánh giá cao công nghệ AI mà họ đang triển khai. Có tới 82% cho biết hệ thống AI mà họ sử dụng là tiên tiến hoặc vượt trội so với mặt bằng chung trên thị trường. Họ tin rằng công nghệ hiện tại đang giúp thương hiệu của mình bỏ xa đối thủ, và kỳ vọng rằng việc đầu tư mạnh hơn nữa vào AI sẽ mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng mới trong thời gian tới.

Kỹ năng AI trở thành năng lực thiết yếu của người làm tiếp thị

Từng là nguyên nhân khiến nhiều người lo lắng về một cuộc khủng hoảng nhân sự, nhưng hiện tại, AI lại được nhìn nhận như một lợi thế nghề nghiệp. Marketer không còn e dè trước công nghệ mà họ đang học cách thích nghi và phát triển cùng nó.

Khi được hỏi về ảnh hưởng của AI đến cơ hội việc làm, chỉ còn khoảng 40% marketer lo ngại rằng AI sẽ cắt giảm nhiều việc hơn số lượng việc mới mà nó tạo ra. Ngược lại, số lượng marketer tin rằng AI đang tạo ra nhiều việc làm hơn đã tăng lên mức 57%, tăng 7% so với năm ngoái.

Song song đó, AI được xem như một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến triển vọng nghề nghiệp. 43% marketer nhận định AI có ảnh hưởng rất tích cực tới sự nghiệp, 48% cho rằng tác động của AI là tích cực, và chỉ 3% cho rằng công nghệ này gây ảnh hưởng tiêu cực. Năm ngoái, có 8% marketer cho rằng kiến thức về AI không ảnh hưởng đến khả năng được tuyển dụng – nhưng tỷ lệ này đã hoàn toàn biến mất trong khảo sát năm nay. Thay vào đó, 94% marketer đồng thuận rằng nhà tuyển dụng nên đưa các tiêu chí liên quan đến AI vào quá trình tuyển dụng ngành Marketing hiện đại.

Nhiều người tin rằng nếu không chứng minh được kỹ năng và kiến thức AI, họ sẽ sớm bị đào thải khỏi ngành. Đây không chỉ là dự đoán - mà là một cảnh báo rõ ràng về sự thay đổi tiêu chuẩn trong ngành tiếp thị.

AI đang mang lại hiệu suất và tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng

AI hiện diện ở hầu hết mọi khâu trong hoạt động tiếp thị: từ sáng tạo nội dung, phân tích từ khóa, tự động hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, đến đo lường hiệu quả chiến dịch. Theo khảo sát, 77% marketer nhận định rằng AI hoạt động rất tốt hoặc vượt trội trong phần lớn các tác vụ marketing hiện nay.

Các kỳ vọng lớn nhất mà marketer dành cho AI bao gồm:

• Tăng năng suất làm việc
• Phân tích dữ liệu chuyên sâu
• Tự động hóa quy trình
• Tăng tốc doanh thu
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng

AI không chỉ dừng lại ở vai trò công cụ hỗ trợ – nó đang trở thành động lực tăng trưởng doanh thu. 95% marketer xác nhận AI đã góp phần tích cực vào doanh thu thương hiệu trong năm 2024. Ngoài ra, AI còn giúp tối ưu chi phí marketing nhờ khả năng tự động hóa và phân bổ nguồn lực hiệu quả.80% marketer cho biết các công cụ AI mang lại ROI vượt kỳ vọng và chỉ 3% nhận định rằng AI chưa đạt được chỉ số chuyển đổi như mong đợi.

Xu hướng ứng dụng AI trong Marketing Dược phẩm

Cùng với xu hướng chung của toàn thế giới, AI đang ngày càng trở nên phổ biến hơn trong ngành Dược phẩm, từ các công việc chuyên môn như nghiên cứu thuốc tới các hoạt động marketing bán hàng. Thị trường AI trong ngành dược phẩm toàn cầu ước tính sẽ đạt 1,94 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến tăng trưởng lên khoảng 16,49 tỷ USD vào năm 2034, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 27%. Các công ty như Johnson & Johnson, Merck và Eli Lilly cũng đang chú trọng đào tạo AI cho nhân viên. Johnson & Johnson đã triển khai đào tạo AI bắt buộc cho hơn 56.000 nhân viên, trong khi Merck phát triển nền tảng GPTeal để hỗ trợ sử dụng AI và tăng năng suất. 

Một khảo sát của KPMG cũng cho thấy 68% lãnh đạo trong ngành dược phẩm dự định đầu tư đáng kể vào AI trong năm 2025, cho thấy xu hướng ứng dụng AI trong marketing dược ngày càng rõ rệt hơn. Trong đó, những ứng dụng phổ biến của AI trong marketing dược phải kể đến như: 

• Cá nhân hóa nội dung tiếp thị đa kênh
• Tự động hóa sản xuất nội dung 
• Chatbot và trợ lý ảo hỗ trợ HCP (Chuyên gia y tế) & bệnh nhân
• Phân tích và đo lường chiến dịch theo thời gian thực

Lời kết:

Nhìn chung, AI sẽ là chỉ là một xu hướng mà dần trở thành một kỹ năng bắt buộc trong Marketing nói chung và Marketing Dược nói riêng. Việc trang bị các kỹ năng về AI sẽ giúp nhà tiếp thị đáp ứng tốt nhu cầu của nhà tuyển dụng và năng cao hiệu suất trong công việc.