PR là gì? 5 bước xây dựng kế hoạch PR truyền thông cho doanh nghiệp Start-up

PR là gì? Liệu PR có phải là đánh bóng thương hiệu như chúng ta vẫn thường nghĩ hay không? Nếu bạn đang tìm hiểu về thuật ngữ PR thì đừng bỏ qua bài viết này nhé. PharMarketing sẽ mang đến cho bạn cái nhìn tổng quan nhất về hoạt động PR - quan hệ công chúng!

PR là gì?

PR là cụm từ viết tắt của Public Relation hay còn gọi là Quan hệ công chúng. Theo Hiệp hội Quan hệ Công chúng Hoa Kỳ định nghĩa: “PR là một quá trình giao tiếp chiến lược nhằm xây dựng các mối quan hệ cùng có lợi giữa các tổ chức và công chúng của họ”. 

PR giúp gắn kết mối quan hệ giữa doanh nghiệp và giới công chúng

Về cơ bản, các hoạt động quan hệ công chúng giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và danh tiếng tốt từ đó siết chặt mối quan hệ giữa hai phía. Quan hệ công chúng được biết đến là một ngành riêng biệt tuy nhiên cũng có chung một số đặc điểm với hoạt động tiếp thị, quảng cáo và truyền thông.

Các công việc trong hoạt động PR Marketing

Công việc trong hoạt động PR được thực hiện bởi những chuyên viên PR (Chuyên viên quan hệ công chúng của doanh nghiệp). Các chuyên viên thực hiện công việc PR - quan hệ công chúng cố gắng tác động đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Nếu như chuyên viên quảng cáo giúp tiếp cận khách hàng thì người làm PR có vai trò thúc đẩy mối quan hệ tốt đẹp giữa khách hàng với doanh nghiệp. Để đạt được mục tiêu này, họ sử dụng một số công cụ để đạt được mục tiêu như:

• Đăng bài và thu hút trên mạng xã hội
• Sắp xếp các cuộc nói chuyện
• Tạo chiến lược để quản lý khủng hoảng
• Tổ chức các sự kiện đặc biệt
• Tạo kết nối kinh doanh và mạng
• Viết và công bố thông cáo báo chí
   

PR là tổng hợp các hoạt động tác động đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu 

Về cơ bản, các công việc trong hoạt động PR về truyền thông được xây dựng cẩn thận bằng cách sử dụng chiến lược và công nghệ hiện đại để thúc đẩy mối quan hệ giữa một tổ chức và công chúng. Chiến thuật và phương pháp chính xác mà chuyên gia PR sử dụng sẽ khác nhau tùy thuộc vào khách hàng, mục tiêu và nhu cầu của họ. Tuy nhiên trong hầu hết mọi trường hợp, các chuyên gia PR sẽ cố gắng thu hút sự chú ý của khách hàng tới hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp gây dựng và xoa dịu khủng hoảng đã từng xảy ra.

Lợi ích khi áp dụng PR trong truyền thông

PR giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh và thúc đẩy giá trị thương hiệu 

Khi công chúng tìm hiểu về doanh nghiệp bạn thông qua một kênh thứ ba nào đó, niềm tin của họ đối với doanh nghiệp sẽ cao hơn rất nhiều so với những thông tin được truyền trực tiếp từ các hoạt động quảng cáo. Qua đó, PR sẽ giúp bạn tăng cường hình ảnh thương hiệu, tạo dựng sự tin tưởng, uy tín trong mắt người tiêu dùng. Ngoài ra, các chiến dịch PR hướng đến cộng đồng đang là một trong những xu hướng được ưa chuộng hiện nay. Hình thức PR này đóng góp không nhỏ vào việc nâng tầm giá trị doanh nghiệp trong nhận thức của khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường..

PR hỗ trợ hiệu quả cho các hoạt động Marketing

PR không chỉ đơn thuần xây dựng thương hiệu trong mắt khách hàng mà còn có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy các hoạt động khác trong Marketing như: Truyền thông khuyến mãi, hỗ trợ Backlink cho SEO,... .

PR xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng

Xây dựng quan hệ cộng đồng và gắn kết nội bộ nhờ sử dụng PR

Nhiều doanh nghiệp lựa chọn PR nhằm xây dựng lòng tin của người tiêu dùng về thương hiệu, giải thích các hiểu lầm hoặc xóa bỏ định kiến về sản phẩm, dịch vụ từ trước. Các hoạt động PR sẽ làm nổi bật lên nhiều chương trình ý nghĩa và thiết thực mà doanh nghiệp đang xây dựng, từ đó tạo thiện cảm và xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt dần lên, định vị với khách hàng.

Ngoài ra, các chương trình PR nội bộ cũng là yếu tố không thể thiếu cho doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường lao động ngày càng khắc nghiệt như hiện nay. PR nội bộ giúp tạo nên một đội ngũ nhân lực gắn kết mạnh mẽ, phát triển thương hiệu tuyển dụng, đồng thời xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp vững mạnh trong mắt công chúng. 

Xây dựng kế hoạch PR cho doanh nghiệp

Xây dựng kế hoạch PR cho Startup cần những gì? Dưới đây là 5 bước bài bản giúp bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bắt đầu xây dựng kế hoạch PR thành công:

Bước 1: Thiết lập mục tiêu cốt lõi của kế hoạch PR

Thiết lập mục tiêu cốt lõi của kế hoạch PR sẽ giúp quá trình thực hiện được xuyên suốt và đồng bộ. Một số mục tiêu cơ bản mà kế hoạch PR cần đạt được như:

• Xây dựng uy tín cho doanh nghiệp trước báo chí hoặc trước khách hàng tiềm năng
• Tạo thiện chí trước công chúng
• Tăng nhận diện thương hiệu, tạo hình ảnh chuyên nghiệp mà công ty hướng đến
• Góp phần gia tăng nhận diện cho sản phẩm hay dịch vụ mới được tung ra trên thị trường
• Giảm thiểu những tác động tiêu cực từ luồng dư luận
• Xử lý khủng hoảng cho vấn đề phát sinh của công ty
   

Các mục tiêu cụ thể là nền tảng cho hoạt động PR của doanh nghiệp

Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu hướng tới

Xác định đối tượng mục tiêu là ai, họ muốn nhận được gì từ chương trình PR của bạn hay điều gì kích thích khách hàng thay đổi nhận thức về thương hiệu của bạn? Hãy mô tả chân dung nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn muốn hướng tới thật chi tiết để đảm bảo kế hoạch PR của bạn truyền thông tới đúng người, đúng thời điểm.

Bước 3: Xây dựng Timeline cho kế hoạch PR

Tiến hành xây dựng kế hoạch, thời gian cụ thể cho hoạt động PR truyền thông sẽ giúp bạn có một quy trình làm việc cụ thể, đảm bảo sự phối hợp đồng bộ giữa các phòng ban khác trong công ty và tránh việc trì hoãn.

Bước 4: Lựa chọn phương pháp phù hợp để truyền tải thông điệp truyền thông

Tuỳ theo ngân sách và đặc thù của doanh nghiệp, mỗi bên sẽ chọn những cách thức khác nhau để truyền tải thông điệp. Dưới đây là một số kênh bạn có thể tham khảo:

• Thông cáo báo chí
• Nội dung bài viết hiển thị trên các báo
• Case Study về những khách hàng thành công
• Họp báo, phỏng vấn, hoặc Media Tours
• Radio, TV hay Phỏng vấn
• Tài trợ cho chương trình sự kiện
• Hội thảo hay họp báo

Bước 5: Đo lường kết quả của kế hoạch PR

Sau mỗi chiến dịch PR, bạn hãy ngồi lại và xem xét kết quả của chúng. Nhìn lại xem bạn đã đạt được những mục tiêu gì qua chiến dịch này? Bạn nên sửa đổi những gì so với kế hoạch ban đầu? Nếu có, sửa thế nào và tại sao phải sửa? 

PR Manager là gì

PR Manager là từ viết tắt của cụm từ Public Relations Manager hay trưởng phòng quan hệ công chúng. Một quản lý quan hệ công chúng sẽ bao quát toàn bộ công việc trong phòng quan hệ công chúng từ việc đưa ra chiến lược, tầm nhìn cho đến vai trò định hướng cho hoạt động PR của doanh nghiệp.

PR Manager - Vị trí nòng cốt trong hoạt động PR của doanh nghiệp

Thu nhập của một  PR Manager

Nếu mức lương của một chuyên viên PR thông thường là 8-10 triệu đồng thì mức lương của PR manager có thể dao động từ  20-30 triệu một tháng hoặc thậm chí hơn. Tuy nhiên mức thu nhập phụ thuộc theo biến động từng ngành nghề, năng lực bản thân bạn và kinh nghiệm làm việc. 

Nhiệm vụ của người làm PR Manager

• Đánh giá và phát triển các hoạt động truyền thông qua các chương trình PR là công việc chính của một quản lý PR. Cụ thể là sáng tạo nội dung, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp đến rộng rãi nhất.
• Ngoài ra họ sẽ theo dõi xu hướng,yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu để đề ra giải pháp điều chỉnh phù hợp.  
• Tiếp đến thì PR Manager tiến hành xử lý các trường hợp khủng hoảng của doanh nghiệp
• Tiến hành xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bằng các hình thức khác nhau là việc PR Manager cần làm, bạn có thể dùng thông cáo báo chí, tổ chức họp báo,.. để  quảng bá. Ngoài ra nó còn giúp xử lý triệt để tất cả các vấn đề tiêu cực làm hoang mang tới dư luận.
• Làm việc trực tiếp với báo chí truyền thông để đảm bảo uy tín của doanh nghiệp trước khách hàng
• Xây dựng ngân sách cho các chiến dịch PR của doanh nghiệp
  ….

KẾT LUẬN

Để xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng mục tiêu của bạn thì PR là công cụ không nên bỏ qua. Hãy xây dựng một kế hoạch PR phù hợp để mang hình ảnh thương hiệu của bạn đến gần hơn với khách hàng. Hy vọng đây sẽ là những thông tin bổ ích dành cho bạn!