Nguyên nhân dẫn tới OKR thất bại doanh nghiệp

OKR là một trong những phương pháp quản trị doanh nghiệp được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, trên thực tế không ít doanh nghiệp ứng dụng OKR thất bại bởi nhiều nguyên nhân khác nhau. Trong bài viết này, Pharmarketing sẽ giúp bạn tìm ra những lỗi thường gặp khiến việc triển khai OKR thất bại, từ đó có cách cải thiện hiệu quả nhất.  

Chưa nắm vững các mục tiêu khi triển khai OKR 

Một trong những nguyên nhân hàng đầu làm OKR thất bại đến từ việc doanh nghiệp chưa hiểu rõ mục tiêu triển khai. Nhiều nhà lãnh đạo tin rằng OKR là giải pháp hiệu quả nhất có thể giải quyết mọi vấn đề trong hoạt động quản trị tổ chức. Tuy nhiên, việc sử dụng công  cụ OKR không hề đơn giản, đòi hỏi các thành viên phải có kiến thức nhất định và trả lời được những câu hỏi sau:

• OKR được dùng để đánh giá hiệu suất làm việc hay truyền động lực cho nhân sự?
• OKR được dùng để mở rộng đối ngũ, cá nhân hay cả hai đối tượng?
• OKR được dùng để đo lường hiệu quả vận hành của toàn bộ doanh nghiệp hay không?
• OKR được dùng để xử lý vấn đề của doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi?

Các mục tiêu OKR cuối cùng phải trả lời được công ty sẽ đi về đâu và làm cách nào để đạt được những thành tựu, kỳ vọng ban đầu. Điều quan trọng là ban lãnh đạo cần giải thích, công bố các vấn đề, yêu cầu của doanh nghiệp một cách dễ hiểu, minh bạch nhất để mọi thành viên đều xác định được mục tiêu và định hướng thực hiện cụ thể. 

Đặt nhiều mục tiêu OKR trong tuần hoặc tháng

Xây dựng quá nhiều yêu cầu ngắn hạn cho nhân viên, tập thể theo tháng hay tuần dễ khiến cho chiến lược OKR thất bại vì đó không còn gọi mục tiêu nữa mà chỉ đơn giản là nhiệm vụ. Một mục tiêu phải được thực hiện bởi nhiều kết quả then chốt trong một khoảng thời gian nhất định, thường xác định theo quý, có khả năng đo lường hoặc ít nhất là giúp công ty phát triển theo chiều hướng tích cực. 

Nhân viên không được đào tạo kiến thức về OKR 

OKR không chỉ là công cụ để các nhà quản trị đánh giá hiệu suất, năng lực của nhân viên mà còn là trách nhiệm, công việc của từng cá nhân. Thế nhưng, nhiều doanh nghiệp lại bỏ qua việc đào đạo, trang bị kiến thức chuyên môn cho thành viên khiến OKR thất bại. Để triển khai và vận hành OKR dễ dàng, ban lãnh đạo cần cung cấp các video, tài liệu bổ sung thông tin liên quan đến OKR cho mọi người. Tuy nhiên, nhược điểm của giải pháp này là công ty sẽ tốn nhiều thời gian, nhân lực để biên soạn tài liệu hướng dẫn. Thay vào đó, bạn có thể giới thiệu cho nhân viên các khóa học về OKR để họ tham gia và lấy chỉ chứng chỉ. 

Chưa có quy trình thực hiện hiện OKR rõ ràng 

Khi mới xây dựng OKR, nhiều công ty chưa thành thạo, không có các quy trình và hệ thống vận hành, quản lý rõ ràng nên dễ gặp phải thất bại. Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng mà bạn cần lưu ý trước khi đi sâu thực hiện như sau:

• Làm cách nào để khuyến khích nhân viên sử dụng OKR nhiều hơn?
• Làm sao để mọi thành viên thấu hiểu và nắm rõ cách triển khai đồng bộ OKR trong doanh nghiệp?
• Phương pháp duy trì và củng cố các mục tiêu của OKR?
• Làm cách nào để thuyết phục nhân viên đều cam kết OKR hiệu quả?

Để tìm ra câu trả lời cho những vấn đề này, doanh nghiệp bắt buộc phải có quy trình đưa OKR vào tổ chức thật chuyên nghiệp, bài bản và như là một yêu cầu tất yếu để phát triển. Bên cạnh đó, không thể thiếu các đội ngũ chuyên gia đào tạo, giải đáp thắc mắc và kiểm soát quá trình thực hiện OKR của nhân viên một cách liên tục, thường xuyên. 

Thiếu công cụ triển khai OKR 

Nếu doanh nghiệp đảm bảo được tất cả những tiêu chí trên nhưng vẫn khiến chiến lược OKR thất bại thì có thể là bạn đã bỏ qua việc sử dụng các công cụ hỗ trợ. Doanh nghiệp không thể chỉ đặt ra OKR mà không có bất kỳ một phương thức phù hợp nào để triển khai và quản lý định kỳ. 

Bạn có thể bắt đầu từ những công cụ đơn giản như Excel, Google Sheet, Google Doc, v.v để tổng hợp các mục tiêu, kết quả then chốt trong OKR. Tuy nhiên, một phần mềm chuyên dụng vẫn là phương án tốt nhất giúp việc thực hiện và kiểm soát OKR trở nên đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả hơn. Một số phần mềm OKR tốt nhất hiện nay có thể kể đến như Lattice, Betterworks, OKR Asana, OKR Week Plan, OKR Paycor, v.v. 

Không có sự nhất quán giữa các phòng ban

Gặp khó khăn trong việc gắn kết tập thể, bộ phận trong doanh nghiệp với nhau cũng là nguyên nhân khiến OKR thất bại. Nhiều người thường tập trung vào phát triển năng lực, công việc cá nhân mà bỏ qua sự trao đổi, hợp tác giữa đội nhóm, tập thể. Trong khi đó, sự gắn kết và nhất quán giữa các bộ phận là tiêu chí cốt lõi trong các kế hoạch OKR. 

Nếu mục tiêu, nhiệm vụ của bạn không có tính liên kết đến mục tiêu chung của tổ chức thì vai trò của bạn đang bị thừa và không thể mang đến giá tích, đóng góp nào cho doanh nghiệp. Tất cả các bộ OKR đều phải có mối liên hệ với nhau, hướng đến kết quả, mục tiêu quan trọng nên phải có sự đàm phán, trò chuyện để nhất quán về hoạt động. 

Kết luận 

Trên đây là những lý do thường gặp khiến doanh nghiệp tổ chức OKR thất bại. Khi đã thấu hiểu các nguyên nhân vấn đề, bạn sẽ dễ dàng có phương hướng, điều chỉnh để thay đổi hiệu quả hơn. Mong rằng với những chia sẻ từ Pharmarketing đã giúp các công ty rút ra kinh nghiệm, tránh các sai sót và áp dụng thành công cho các chiến lược OKR trong tương lai. Đừng quên theo dõi và đón đọc thêm nhiều bài viết hấp dẫn khác của Pharmarketing nhé! 

Xem thêm: Top 7 lỗi thường gặp trong OKR mà doanh nghiệp dễ mắc phải