OKR là gì? Lưu ý triển khai OKR thành công

ORK được xem là một trong những công cụ quản trị mục tiêu doanh nghiệp hiệu quả và mới nhất hiện nay. Do đó, vẫn còn rất nhiều người chưa thật sự hiểu rõ “ORK là gì”. Trong bài viết dưới đây, PharMarketing sẽ cập nhật tất cả những vấn đề cần biết xoay quanh về quản trị theo mục tiêu và kết quả then chốt.

OKR là gì 

OKR (Objectives and Key Result) được hiểu là mục tiêu và kết quả quả then chốt. Đây là một trong những phương pháp quản trị giúp doanh nghiệp tạo ra kết quả nhằm đạt được mục tiêu trong thời gian nhất định.

Cấu trúc OKR 

Cấu trúc của OKR chỉ xoay quanh hai tiêu chí với câu hỏi tương tương ứng là:

• Mục tiêu (Objective): Doanh nghiệp muốn đến đâu?
• Kết quả then chốt (Key Result): Doanh nghiệp đến đó bằng cách nào?

Theo đó, Objective là những mục tiêu đặt ra cho tập thể hoặc cá nhân còn Key result là những thành phần đo lường để hoàn thành các mục tiêu đó. Quy trình này sẽ được duy trì xuyên suốt từ ban lãnh đạo xuống các cấp thấp bên dưới, tạo ra mối liên kết chặt chẽ cho từng vị trí, phòng ban của doanh nghiệp đều hướng đến một chí hướng chung. 

Vai trò của OKR 

Việc triển khai OKR trong doanh nghiệp có thể tạo ra những lợi ích tiêu biểu như:

Kết nối nội bộ chặt chẽ

Quản trị OKR được sử dụng cho toàn bộ tổ chức của doanh nghiệp, từ cấp độ tập thể cho đến từng cá nhân đều thực hiện OKR. Qua đó, giúp kết nối công việc của mọi người đều hướng đến mục tiêu, giá trị chung cho công ty.

Tập trung vào vấn đề cốt lõi

Đối với mỗi OKR đều được xây dựng dựa trên 3-5 mục tiêu thiết yếu nên cá nhân có thể nắm rõ các yêu cầu, nhiệm vụ quan trọng nhất và kế hoạch triển khai của từng thành viên bộ phận.

Đánh giá hiệu suất làm việc

OKR có khả năng đo lường, đánh giá hiệu suất, mức độ làm việc của cá nhân, tập thể trong doanh nghiệp. Do đó, các nhà lãnh đạo sẽ dựa trên các chỉ số, báo cáo OKR để theo dõi tiến độ hoàn thành mục tiêu và năng lực của nhân viên. 

Thúc đẩy tinh thần cống hiến 

Khi triển khai OKR trong doanh nghiệp, các mục tiêu thường được thiết lập cao hơn trình độ thực tế. Nhờ vậy, các thành viên, bộ phận sẽ nỗ lực, phát huy tối đa năng lực để đạt được những kết quả vượt trội, hoàn thành xuất sắc mục tiêu. 

Khi xây dựng OKR cần lưu ý điều gì 

Dưới đây là một số lưu ý quan trọng giúp bạn tránh những thất bại trong xây dựng chiến lược OKR:

Sự cam kết của ban lãnh đạo

Sau khi xây dựng OKR, nhiều nhà quản lý, cấp trên luôn cho rằng các mục tiêu kém quan trọng và không tập trung thực hiện các yêu cầu, kết quả theo đúng cam kết. Điều này sẽ dẫn đến đến các nhân viên cấp dưới dễ dàng từ bỏ, xao nhãng với những mục tiêu OKR ban đầu của doanh nghiệp. 

Tinh thần gắn kết của tổ chức

Yếu tố cốt lõi của OKR là sự tập trung và đồng lòng của cả tổ chức. Hãy đảm bảo rằng tất cả thành viên đều hiểu rõ những OKR đã thiết lập và có quyết tâm hoàn thành các mục tiêu. Các thương hiệu có thể tạo động lực, truyền cảm hứng cho nhân viên thông qua các buổi thuyết trình, cuộc họp giải thích lý do cần thực hiện OKR trong doanh nghiệp.

Thường xuyên trao đổi tích cực 

Mỗi thành viên có thể xây dựng OKR cá nhân dựa trên tầm nhìn, năng lực riêng của mình để hướng tới mục tiêu chung của tập thể. Trong quá trình đó, không thể bỏ qua yếu tố giao tiếp, kết nối giữa thành viên, phòng ban với nhau. Chính những góp ý, phản hồi mang tính xây dựng sẽ giúp họ hoàn thành xuất sắc các yêu cầu trong thời gian ngắn. 

Kiểm tra tiến độ định kỳ 

Nhiều nhân viên thường quên cam kết OKR khiến các mục tiêu bị bỏ dở, không thể hoàn thành theo đúng kế hoạch. Vì vậy, đừng chỉ thiết lập OKR và để đấy mà cần theo dõi liên tục nhằm phát hiện kịp thời các vấn đề cũng như đưa ra phương án giải quyết tốt nhất để các công việc đi đúng hướng. 

Các bước xây dựng OKR 

Để triển khai OKR đạt kết quả cao nhất, doanh nghiệp nên xây dựng theo chiến lược sau:

Đối với Objective

• Mỗi cấp độ trong cơ cấu tổ chức như công ty, bộ phận, cá nhân chỉ nên tập trung cốt lõi vào 3-5 mục tiêu
• Mục tiêu cần có đích đến xác định, rõ ràng. Ví dụ như hướng đến tăng trưởng doanh thu gấp 2 lần so với năm trước thay vì chỉ thiết lập là tăng trưởng doanh thu.
• Xây dựng mục tiêu vượt ngưỡng khả năng thực hiện để tạo động lực, thử thách nhất định cho mọi người chinh phục, phát huy tối đa năng lực của mình.

Đối với Key Result

• Các kết quả then chốt phải có khả năng đo lường bằng các chỉ số cụ thể. Ví dụ khảo sát thành công 1000 khách hàng trong tháng thay vì khảo sát khách hàng.
• Key Result chính là cách để thực hiện mục tiêu nên việc hoàn thành các kết quả then chốt có giá trị hơn việc đạt được mục tiêu.
• Các kết quả then chốt cần biểu thị rõ ràng kết quả đầu ra thay vì hành động đơn thuần. Ví dụ như nộp báo cáo tài chính quý I thay vì phân tích báo cáo tài chính.

Cách đánh giá OKR

OKR thường được đánh giá trên thang điểm từ 0.0 – 1.0, trong đó 

• 0: 100% mục tiêu không hoàn thành
• 0.6 – 0.7: Các công việc đang đi đúng kế hoạch để đạt được mục tiêu
• 1.0: Hoàn thành tốt mục tiêu

Thang điểm này áp dụng đo lường cho mỗi kết quả then chốt, điểm trung bình của các Key Result sẽ là điểm đánh giá tổng quát cho Objective. Mọi kết quả then chốt đều cần phải đo lường với số liệu cụ thể nhưng không phải nhiệm vụ, hoạt động nào cũng có thể định lượng. Khi đó, kết quả được quy ước về thang điểm nhị phân là 1 – hoàn thành và 0 – không hoàn thành. Còn với những hoạt động có thể đo lường được sẽ tính dựa trên tỷ lệ % hoàn thành. Trên thực tế, doanh nghiệp cần lưu ý đến những chỉ số sau:

Điểm 0.6 – 0.7 

Đây là mức điểm được xem như thành công, chứng tỏ tổ chức đang phát triển đúng kế hoạch để đạt mục tiêu. Nếu điểm số thấp hơn thì công ty cần xem xét lại quy trình hoạt động, còn kết quả cao hơn nghĩa là mục tiêu OKR đặt ra quá dễ dàng, chưa vượt quá kỳ vọng. 

Điểm dưới 0.4

Khi mức điểm dưới 0.4 tức là kế hoạch OKR thất bại, xuất phát từ nhiều lý do như mục tiêu đặt ra quá cao, hiệu suất làm việc kém, v.v. Lúc này, ban lãnh đạo cần điều chỉnh lại hoạt động của công ty, sắp xếp khối lượng công việc, yêu cầu đúng với năng lực của từng cá nhân, phòng ban hơn nhằm cải thiện kết quả trong thời gian tiếp theo. 

Những lỗi thường gặp khi thực hiện OKR

Một số lỗi phổ biến dưới đây có thể khiến bạn thực hiện OKR thất bại:

Xem OKR như danh sách công việc 

Mục tiêu của OKR là đánh giá hiệu suất làm việc và đo lường giá trị chứ không phải xây dựng ra các nhiệm vụ nhỏ lẻ hằng ngày. Do đó, doanh nghiệp phải phân biệt được sự khác nhau giữa kết quả then chốt dựa trên hoạt động.

Thiết lập quá nhiều OKR

Đây là một trong những lỗi thường gặp do tổ chức chưa hiểu rõ OKR là gì và sử dụng chúng như danh sách công việc. Công ty chỉ nên liệt kê các OKR quan trọng nhất, qua đó xác định được các mục tiêu, ưu tiên hàng đầu của mình là gì. 

Duy trì cố định OKR

OKR là một phương pháp quản trị mà doanh nghiệp phải vừa áp dụng vừa thay đổi, điều chỉnh. Trong quá trình thực hiện OKR có thể xảy ra các sai số, không đúng định hướng ban đầu. Chính vì vậy mà các bộ phận nên thường xuyên trao đổi, đánh giá vấn đề để có những cải tiến hiệu quả nhất.

Không cam kết OKR

Rất nhiều doanh nghiệp xây dựng OKR nhưng quên cam kết khiến các yêu cầu không được tập trung và đánh giá thường xuyên. Điều này khiến OKR dần rơi vào quên lãng và khó đạt được mục tiêu như mong muốn.

Kết luận 

Trên đây là những giới thiệu của Pharmarketing về “OKR là gì” cũng như giải pháp triển khai chiến lược OKR tối ưu. Hy vọng từ những chia sẻ này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về mô hình quản trị doanh nghiệp mới và áp dụng thành công. 

Xem thêm: KPIs là gì? 5 Bước giúp doanh nghiệp triển khai & xây dựng hệ thống KPI thành công!