Lưu ý về Marketing trong ngành dược mà bạn nên biết

Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, các marketer cần nắm bắt được những nguyên tắc trong quá trình triển khai các hoạt động tiếp thị Y Dược. Trong bài viết dưới đây, PharMarketing sẽ mang đến cho bạn những lưu ý về Marketing trong ngành Dược mà các nhà tiếp thị cần phải biết!

Nắm chắc các quy định quảng cáo trong ngành

Không giống với những ngành nghề khác, ngành Y Dược cung cấp những sản phẩm, dịch vụ có tính chuyên ngành rất cao và ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của người tiêu dùng. Chính vì vậy, các quy định pháp luật về quảng cáo trong ngành Y Dược có những đặc trưng riêng biệt và được theo dõi thực hiện nghiêm ngặt bởi các cơ quan nhà nước để đảm bảo quyền lợi cũng như sức khỏe của khách hàng. 

Việc vi phạm những điều luật này không những khiến doanh nghiệp phải gánh chịu những hình phạt hành chính mà còn tạo nên những ảnh hưởng tiêu cực tới hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Chính vì vậy, nắm chắc các quy định tiếp thị luôn được xem là một trong những lưu ý marketing quan trọng về Marketing dược.

Ngoài ra, hiểu rõ các điều luật cũng là một cách thức giúp marketer có thể khai thác tối ưu hơn hiệu quả của các kênh truyền thông trong ngành Dược. Từ đó, đảm bảo các chiến lược tiếp thị không bị gián đoạn, đứt gãy và đạt được mục tiêu tiếp thị tổng thể.

Chú trọng các chiến dịch CSR

CSR (Corporate social responsibility) được hiểu là các hoạt động “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp”, đây là một trong những chiến lược được rất nhiều doanh nghiệp chú trọng trong quá trình làm tiếp thị hiện nay. CSR thể hiện thái độ và trách nghiệm của doanh nghiệp đối với xã hội, cho thấy sự đóng góp của doanh nghiệp đối trong việc phát triển kinh tế bền vững và nâng cao chất lượng đời sống của cộng đồng. 

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh như hiện nay, các hoạt động CSR đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt người tiêu dùng. Đặc biệt với một lĩnh vực có tác động trực tiếp đến sức khỏe và sự sống con người như Y Dược, khách hàng luôn rất đề cao tính nhân văn, trách nghiệm đạo đức của các thương hiệu.

Chiến lược CSR trong ngành Dược phẩm hiện nay chủ yếu tập trung vào các nội dung như: 

• Tài trợ cứu hộ, xóa đói giảm nghèo
• Bảo vệ môi trường
• Khám chữa bệnh miễn phí cho người có hoàn cảnh khó khăn
• Tài trợ thuốc cho các bệnh viện vùng sâu, vùng xa

Một số hoạt động CSR của các doanh nghiệp Dược trong đại dịch Covid 19 tiêu biểu như: Dược Hậu Giang đã ủng hộ gần 19 tỷ đồng từ đầu năm 2021 phục vụ cho việc phòng chống dịch Covid, bao gồm 3.5 tỷ đồng vào quỹ vaccine vào 15.5 tỷ đồng trao tặng sản phẩm. Nhãn hàng Traphaco cũng đã ủng hộ 500 triệu đồng cho Quỹ vắc xin phòng chống Covid-19. Trong bối cảnh dịch bệnh đầy khó khăn, những thương hiệu trên đã thành công tạo nên những ấn tượng đầy tích cực trong mắt người tiêu dùng.

Đưa ra những kiến thức chăm sóc sức khỏe phù hợp với khách hàng mục tiêu

Một trong những lưu ý về Marketing trong ngành Dược mà các doanh nghiệp cần chú trọng trong quá trình triển khai chiến dịch đó chính là việc xây dựng những nội dung mang lại giá trị thiết thực cho người đọc. Theo báo cáo Havas Groups, 84% người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu tạo ra nội dung có giá trị. Đối với ngành Dược phẩm, các kiến thức chăm sóc sức khỏe chính là những thông tin mà khách hàng luôn mong muốn tìm kiếm và quan tâm nhiều nhất.

Đặc biệt, sau ảnh hưởng của đại dịch covid 19, xu hướng tiêu dùng của cộng đồng trong ngành hàng chăm sóc sức khỏe đang có những chuyển biến rõ rệt. Có thể thấy, người dân đang ngày một chú trọng nhiều hơn đến các vấn đề về sức khỏe cũng như các sản phẩm dịch vụ Y Dược. Họ dần có sự chủ động hơn trong việc tìm kiếm các thông tin và kiến thức chăm sóc sức khỏe.

Vì vậy, các chiến lược quảng cáo thông thường sẽ khó mang lại sự chú ý và niềm tin của người tiêu dùng đối với thương hiệu. Thay vào đó việc cung cấp những nội dung thiết thực về chăm sóc sức khỏe, giải pháp phòng và chữa bệnh,... sẽ tạo nên giá trị thực tế hơn đối với khách hàng của doanh nghiệp. Đây là một trong những cách thức quan trọng giúp các nhãn hàng Y Dược dành được niềm tin và nâng cao uy tín thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Doanh nghiệp có thể cung cấp các nội dung kiến thức về sức khỏe và bệnh lý thông qua một số công cụ như: 

• Xây dựng các nội dung Blog, các hội thảo, workshop về sức khỏe, tư vấn sức khỏe cùng chuyên gia,....
• Song hành tuyến nội dung về sức khỏe với các site báo uy tín như Afamily, Kenh14, Dantri,...
• Cung cấp các Tips chăm sóc sức khỏe trên các kênh Social, báo chí
• Livestream tương tác cùng chuyên gia, bác sĩ uy tín trong ngành
• Tiếp cận chính xác tệp khách hàng

Khách hàng trong ngành Y Dược thường có những nhu cầu rất đặc thù, rõ ràng về một vấn đề sức khỏe cụ thể, đặc biệt là đối với các dòng sản phẩm hỗ trợ và điều trị các bệnh lý. Khi doanh nghiệp tiếp cận sai tệp khách hàng mục tiêu, mọi nỗ lực tiếp thị gần như trở về con số không. Do đó, các nhà tiếp thị cần lưu ý khi làm Marketing trong ngành Y Dược cần xác định chính xác những đối tượng khách hàng tiềm năng với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Để tiếp cận chính xác tệp khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ nghiên cứu và phân tích thị trường. Từ đó phác họa chân dung khách hàng chi tiết dựa trên một số đặc điểm như: 

• Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, khu vực sống
• Vấn đề bệnh lý gặp phải
• Thu nhập

Phát triển và lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp

Kênh truyền thông cũng là một lưu ý quan trọng đối với các chiến dịch Marketing trong ngành Dược. Để các quảng cáo của bạn đến đúng với đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp cần xác định được đâu là phương tiện truyền thông có thể thu hút sự chú ý của họ. Từ đó phối hợp sử dụng các kênh truyền thông để mang lại hiệu quả tiếp thị tối ưu nhất.

Đặc biệt, trong xu hướng chuyển đối số như hiện nay, các kênh Digital là một trong những công cụ tiềm năng mới mà các nhãn hàng Y Dược cần chú trọng khai thác trong quá trình làm Marketing.

Một số kênh truyền thông đưa ưa chuộng trong ngành Dược phẩm như: 

• Báo chí: Các kênh báo uy tín là điểm đọc của rất nhiều người tiêu dùng Dược phẩm, giúp nhãn hàng tiếp cận đối tượng có nhu cầu cao, khách hàng rất tiềm năng. Một số kênh báo uy tín về sức khỏe: Dantri, Afamily, Soha, Kenh14, Sức khỏe và đời sống,...
• Social Media: Bên cạnh Facebook, TikTok cũng đang là một trong những kênh Social có tiềm năng lớn cho ngành Dược phẩm.
• Truyền hình, Truyền thanh: Giúp nhãn hàng tiếp cận đông đảo người tiêu dùng, mang lại mức độ tin tưởng cao.
• OOH Marketing: Quảng cáo ngoài trời: Hình thức tạo ấn tượng và tăng nhận diện thương hiệu hiệu quả.
• Website: Kênh thông tin đại diện doanh nghiệp trên môi trường số, kết hợp thương mại điện tử.

KẾT LUẬN

Với một ngành nghề đặc thù như Y Dược, việc xây dựng và triển khai các chiến lược tiếp thị thành công là một thách thức không hề nhỏ đối với các doanh nghiệp. Do đó, các Marketer cần nắm vững những lưu ý về Marketing trong ngành Dược để có thể bước đầu hạn chế rủi ro và tạo tiền đề cho việc khai thác tối ưu các kênh truyền thông. Hi vọng rằng những nội dung từ PharMarketing sẽ giúp bạn có được những chiến lược Marketing hiệu quả nhất. 

Xem thêm: Top 5 chiến lược marketing dược hiệu quả nhất 2023