Top 7 lỗi thường gặp trong OKR mà doanh nghiệp dễ mắc phải

Việc ứng dụng OKR vào trong các quy trình tiếp thị, kinh doanh giúp thương hiệu đồng bộ hóa mục tiêu, định hướng phát triển ổn định, bền vững. Tuy nhiên, khi triển khai ở các cấp bậc cao như tổ chức, phòng ban, nhóm, v.v doanh nghiệp sẽ mắc các lỗi thường gặp trong OKR. Trong bài viết này, PharMarketing đã giúp bạn liệt kê những vấn đề phổ biến nhất khi xây dựng OKR mà mọi doanh nghiệp cần lưu ý. 

Xây dựng OKR quá nhiều trong quý 

Lỗi thường gặp trong OKR là đặt ra quá nhiều mục tiêu, kết quả then chốt trong mỗi quý. Nhiều doanh nghiệp học tập theo Google xây dựng nhiều OKR, với mong muốn phá vỡ những thành tích, đạt tới những giới hạn cao hơn một cách năng suất, nhanh chóng. Tuy nhiên, việc sử dụng quá nhiều OKR sẽ gây ra tác dụng ngược, làm mất tập trung, không giải quyết được nhu cầu cốt lõi. Mỗi công ty cần phân tích, đánh giá tình hình của mình để có sự linh hoạt trong việc áp dụng OKR nhằm mang lại hiệu quả tối ưu. Bởi vậy, các doanh nghiệp thông thường khác chỉ nên tập trung vào mục tiêu cốt lõi và cố gắng hoàn thành nó tốt nhất.

Xây dựng mục tiêu dựa vào số liệu 

Các nhà lãnh đạo thường tập trung vào lợi nhuận, mong muốn đặt ra các mục tiêu với số liệu, minh chứng rõ ràng để việc đánh giá trở nên dễ dàng hơn. Tuy nhiên, OKR là công cụ đo lường dành cho tất cả mọi ngành nghề, bao gồm cả những lĩnh vực nghệ thuật như kiến trúc sư, nhà sáng tạo nội dung, v.v. Việc thiết lập kết quả then chốt bằng con số sẽ khiến nhiều nhân viên cảm thấy áp lực, bị gò bó và mất đi động lực để cống hiến, sáng tạo. Mục tiêu tốt nhất là phải cân bằng giữa lợi ích và tinh thần, nó phải truyền được cảm hứng, khích lệ ý chí, sự cầu tiến để mọi người không ngừng phấn đấu vươn lên, đạt những thành tựu tốt nhất. 

Biến OKR thành 1 phần của đánh giá hiệu xuất 

Ý nghĩa cốt lõi của OKR là giúp mỗi nhân viên, tập thể phát huy năng lực bản thân, không ngừng tiến lên phía trước bằng cách đặt ra những mục tiêu, khát vọng lớn lao. Nếu doanh nghiệp dùng OKR để đánh giá hiệu suất, gắn liền với lương thưởng thì không còn ai dám xây dựng mục tiêu khó khăn, thử thách nữa. Để không làm mất đi những lợi ích của mình, các nhân viên có thể xây dựng OKR một cách đối phó như:

• Đặt ra những mục tiêu đơn giản, dễ thực hiện
• Gian lận thành tích, kết quả chính nhằm trục lợi từ doanh nghiệp
• Giảm sự liên kết, đổ lỗi cho nhau khi phát sinh vấn đề, vướng mắc

Thiết lập OKR theo chu kỳ tuần hoặc tháng 

Các thương hiệu khởi nghiệp không nên áp dụng OKR nếu chưa ra mắt sản phẩm, dịch vụ hoặc tìm thấy thị trường phù hợp. Trong bối cảnh doanh nghiệp chưa dự đoán , theo dõi được các OKR trong vòng một tuần thì bạn chưa đủ điều kiện để triển khai công cụ đánh giá này. 

Khi xác định các sản phẩm, thị trường phù hợp, cần có những chiến lược hoàn thành mục tiêu ba tháng một lần thay vì chỉ thiết lập OKR theo tuần hoặc tháng. Đây là lỗi OKR thường gặp mà nhiều công ty hay mắc phải. 

Tạo ra OKR thác đổ

OKR thác đổ là việc cấp thấp dùng kết quả then chốt của bộ OKR cấp cao hơn làm mục tiêu cho mình. Dòng chảy cứ tiếp tục phân bổ xuống cho tới cấp nhân viên thấp nhất trong doanh nghiệp. Điều này sẽ làm mất đi các giá trị cốt lõi của OKR là sự cam kết, động lực, khả năng xây dựng mục tiêu phù hợp, tính linh hoạt, khả năng kết nối, v.v.

Theo các chuyên gia, để hoạt động OKR phát huy sức mạnh tối đa, các công ty nên áp dụng mô hình xây dựng mục tiêu 3 chiều từ dưới lên, từ trên xuống và từ chéo sang. Những doanh nghiệp có kết quả OKR tốt cho biết trên 50% OKR được đặt ra từ dưới lên theo cam kết của nhân viên với nhà lãnh đạo. Điều này sẽ thúc đẩy tính chủ động, linh hoạt và tham gia nhiệt tình cho tất cả thành viên cũng như tạo ra sự nhất quán cho mục tiêu chung. 

OKR không có sự liên kết 

Tùy vào năng lực, khả năng phát triển mà mỗi nhân viên sẽ đề xuất các OKR riêng và chịu trách nhiệm hoàn thành mục tiêu. Tuy nhiên, doanh nghiệp là một khối thống nhất, các cá nhân không thể làm việc riêng lẻ, thiếu sự kết nối. 

Nếu mục tiêu của bạn không tác động đến bất kỳ hoạt động, mục tiêu chung của tổ chức thì vai trò của bạn đang là dư thừa và không tạo ra giá trị cho tập thể. Vì vật, mỗi OKR có thể thực hiện cá nhân nhưng bắt buộc phải có sự liên kết, hướng đến kết quả, lợi ích cho cho toàn doanh nghiệp. 

Chưa phân biệt được OKR cam kết và OKRs mở rộng

Không thể phân biệt được OKR cam kết và OKR mở rộng cũng là lỗi thường gặp trong OKR mà nhiều doanh nghiệp chưa có kiến thức, kinh nghiệm vững vàng dễ mắc phải. Nhầm tưởng OKR cam kết là OKR mở rộng sẽ khiến bạn giảm đi động lực, sự cố gắng, cho rằng chỉ cần hoàn thành trên 50% mục tiêu là ổn, dẫn đến việc thất bại, không đạt được kỳ vọng. Ngược lại, nếu xem xét OKR mở rộng như một OKR cam kết sẽ tạo ra sự chán nản, mệt mỏi, áp lực cho nhân viên vì các mục tiêu quá lớn lao, khó khăn, không thể thực hiện chúng. 

Kết luận 
Trong những lần đầu tiên sử dụng OKR, nhiều doanh nghiệp không thể tránh khỏi những lỗi thường gặp trong OKR. Điều quan trọng là phải biết cách khắc phục, nâng cao kiến thức, trang bị kỹ năng tốt hơn cho những lần thiết lập mục tiêu sau này. Hy vọng với những chia sẻ từ Pharmarketing trên đây đã giúp bạn có thêm những kinh nghiệm hữu ích khi triển khai OKR. 

Xem thêm: Tổng hợp mẫu OKR cho từng phòng ban mới nhất