KOC là gì? Chiến lược Marketing hiệu quả cùng KOC

Cùng với xu hướng phát triển mạnh mẽ của Influencer Marketing, KOC đang ngày càng cho thấy vị thế quan trọng trong các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp hiện nay. Với khả năng tác động mạnh mẽ tới người tiêu dùng, các KOC giúp doanh nghiệp dễ dàng thúc đẩy quá trình mua của khách hàng. Cùng PharMarketing tìm hiểu KOC là gì? Và những tác động to lớn mà những đối tác này có thể mang lại cho chiến lược Marketing của bạn nhé!

KOC là gì?

KOC - Key Opinion Consumer hay Người tiêu dùng chủ chốt là khái niệm dùng để chỉ những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn đến những người tiêu dùng khác trên thị trường.  

Ngày nay, nhiệm vụ chính của các KOC là thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ và đưa ra những nhận xét, đánh giá về sản phẩm đó, giúp người tiêu dùng khác có thể hiểu chính xác, thực tế hơn về sản phẩm. Cùng với xu hướng review sản phẩm trong những năm vừa qua, số lượng KOC cũng có sự tăng trưởng đáng kể cả về số lượng và tầm ảnh hưởng. Trong đó, một số kênh hoạt động chính của các KOC như: Youtube, Tiktok, Facebook,...

Nhờ quá trình trải nghiệm thực tế và đưa ra những nhận xét cụ thể về sản phẩm, những nội dung truyền tải từ các KOC có được độ tin cậy rất lớn và dễ dàng thuyết phục người tiêu dùng. 

>>> Xem thêm: KOC là ai?

Sự khác biệt giữa KOL và KOC

KOL - Key Opinion Leader cũng là một trong những loại hình Influencer phổ biến nhất hiện nay. KOL được hiểu là những cá nhân có tầm ảnh hưởng trong một nhóm cộng đồng nhất định, họ có kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực nhất định và được yêu thích thông qua những chia sẻ hữu ích, hấp dẫn.

KOL và KOC đều là những người nổi tiếng, có khả năng tác động đến một nhóm cộng đồng nhất định. Tuy nhiên, có khá nhiều nhầm lẫn khi phân biệt giữa hai nhóm Influencer này. KOL và KOC trên thực tế có cách thức hoạt động cũng như đóng các vai trò tương đối khác biệt trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Để có thể hợp tác hiệu quả với KOL và KOC, doanh nghiệp cần phân biệt rõ ràng hai nhóm đối tượng này qua dựa trên những tiêu chí sau:

Mức độ phổ biến

So với với KOL, KOC vẫn là một thuật ngữ còn khá mới mẻ và có lượng người theo dõi có phần hạn chế hơn so với mặt bằng chung của các KOL. Thông thường mức độ phổ biến của các KOC sẽ tương đương với các Micro Influencer hoặc Nano Influencer. Tuy nhiên những KOC có khả năng sáng tạo những nội dung cuốn hút và review về những mặt hàng phổ biến như mỹ phẩm, công nghệ,... có thể sở hữu lượng người theo dõi rất lớn, lên tới vài trăm nghìn hay thậm chí là hàng triệu follow.

Mức độ phổ biến của các KOL được đánh giá cao hơn các KOC. Đa phần cá KOL là những nhân vật có tiếng nói, có chuyên môn về một lĩnh vực nhất định và được sự đón nhận từ cộng đồng thông qua những nội dung, chia sẻ thiết thực. Chính vì vậy, phần đông KOL chính là những Macro Influencer hoặc Mega Influencer.

Tuy nhiên, KOC không quá tập trung vào số lượng người theo dõi và chú trọng nhiều hơn vào những đánh giá sản phẩm chân thật, phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng. 

Tính chuyên môn

Để trở thành một KOL bạn cần phải có được những kiến thức và kỹ năng chuyên môn về một lĩnh vực nhất định để có thể chia sẻ những nội dung mang lại giá trị cho người xem và khiến họ quan tâm, tin tưởng theo dõi. 

Khác với KOL, KOC không quá đặt nặng yếu tố chuyên môn, nhưng thay vào đó các KOC cần nắm bắt được những nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng về một sản phẩm cụ thể từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá chính xác, chân thực nhất. KOC cần đặt bản thân vào vị trí của người dùng sản phẩm, đưa ra những review từ chính quá trình sử dụng thực thế.

Do đó, KOC thường được đánh giá về mức độ tin cậy, uy tín và khả năng thuyết phục khách hàng tốt hơn các KOL. Vì vậy, các doanh nghiệp thường phối hợp sử dụng hai công cụ này theo hướng như sau: Tăng mức độ uy tín của sản phẩm với KOC và thúc đẩy nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm với KOL.

Tại sao nên Marketing với KOC

Các KOC đang ngày càng thể hiện vị thế quan trọng trong các chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Cụ thể, khi hợp tác cùng các KOC, bạn có thể nhận được một số lợi ích sau:

Chi phí tiết kiệm

Hiện nay, chi phí cho khi hợp tác với các KOC có phần tiết kiệm hơn so với việc sử dụng KOL. Mức giá KOC có thể dao động từ 1 triệu đến 3 triệu đồng tuỳ theo loại hình sản phẩm và mức độ phổ biến của KOC. Trong khi đó, các KOL nổi tiếng có thể cần mức giá lên tới hàng chục hay trăm triệu đồng. 

Hiệu quả xác thực

Không giống với KOL, KOC tác động trực tiếp tới những quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Với những nhận xét chủ quan từ chính bản thân của KOC trong quá trình sử dụng sản phẩm, KOC sẽ dễ dàng thuyết phục và nhận được sự tin tưởng của khách hàng nhiều hơn so với những hoạt động quảng bá thông thường.

Thúc đẩy Chuyển đổi và Traffic

Các KOC thường thực hiện gắn link sản phẩm hay website của thương hiệu trong các ấn phẩm review để người tiêu dùng có thể dễ dàng truy cập hay thậm chí là mua sản phẩm ngay lập tức. Do đã nắm bắt được các yếu tố về sản phẩm thông qua các nội dung đánh giá của KOC, khách hàng không tốn quá nhiều thời gian để tìm hiểu thông tin, nghiên cứu hay cân nhắc khi ra quyết định mua hàng. Nhờ đó, KOC có tác động mạnh mẽ đến Tỷ lệ chuyển đổi và tăng traffic cho các kênh bán hàng của doanh nghiệp.

Cách đánh giá chất lượng KOC

Rất khó để có thể đo lường chính xác những tác động của Influencer Marketing nói chung và KOC nói riêng. Tuy nhiên, bạn có thể nắm bắt sơ bộ những hiệu quả mà một KOC có thể mang lại cho chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp qua những yếu tố sau:

• Mức độ phù hợp với sản phẩm: Thông thường, mỗi KOC sẽ chuyên review về một ngành hàng cụ thể như: mỹ phẩm, hàng tiêu dùng nhanh, công nghệ, điện tử, phim ảnh,... Ngoài ra, một số KOC cũng hoạt động trong nhiều mảng sản phẩm khác nhau. Tuy nhiên với những ngành đặc thù như công nghệ hay y dược, thẩm mỹ,... khách hàng thường tin tưởng những KOC chuyên biệt về một lĩnh vực hơn.
• Năng suất hoạt động: Để lựa chọn một KOC thực sự phù hợp, bạn cũng cần nắm được hiệu quả mà các hoạt động của KOC có thể mang lại thông qua những chỉ tiêu như: Lượng người theo dõi, Lượng tương tác bài đăng,...
• Khả năng sáng tạo: Để thu hút được người xem, công việc của KOC không chỉ đơn thuần là review sản phẩm mà còn đòi hỏi họ phải sáng tạo được những hình thức truyền tải nội dung hấp dẫn, nắm bắt được các xu hướng nổi bật trên thị trường. 

Vì sao Koc đang thay thế dần Kols

Mặc dù ra đời muộn hơn so với KOL, nhưng KOC đang dần chứng minh hiệu quả tiếp thị nổi bật mà họ mang lại. So với KOL, các KOC sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật như:

Tiết kiệm chi phí cho nhãn hàng

Thông thường, để booking các KOLs, doanh nghiệp cần phải bỏ ra một chi phí tương  đối lớn, tỷ lệ thuận với mức độ nổi tiếng của KOL. Quá trình làm việc với KOL cũng đòi hỏi nhiều công đoạn phức tạp và tốn kém hơn như việc thiết kế ấn phẩm truyền thông, hình ảnh quảng bá,....

Với KOC, các khoản chi phí này nhỏ hơn nhiều, bởi lẽ việc review sản phẩm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và KOC. Họ có thể nhận được sự tương tác, tăng lượt theo dõi khi review sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm. Đồng thời, ở thời điểm hiện tại KOC chưa có được độ phủ sóng rộng rãi như KOL, do đó họ thường đặt ra những mức giá rẻ hơn so với KOL.

Tăng doanh thu hiệu quả

Không mang tính truyền thông, quảng bá như KOL, KOC sẽ trực tiếp sử dụng sản phẩm, đưa ra những nhận xét từ chính trải nghiệm của bản thân và cung cấp cho người dùng những đánh giá uy tín về sản phẩm. Qua đó, KOC nhanh chóng tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

Tạo lòng tin đối với khách hàng

Trong bối cảnh thị trường quảng cáo ngày càng khốc liệt như hiện nay, người tiêu dùng ngày càng đề phòng hơn với các nội dung truyền thông, quảng bá thông thường. Thay vào đó, họ cần đến những đánh giá chân thật, thực tế - điều mà KOC làm tốt hơn rất nhiều so với các KOL.

Cách kiếm tiền từ Koc như thế nào

Cách thức kiếm tiền của KOC và KOL không quá khác biệt. Ngoài mức chi phí mà doanh nghiệp trả cho họ  sau mỗi chiến dịch quảng bá, KOC cũng có thể gia tăng thu nhập thông qua những nội dung do chính mình sáng tạo như: Kiếm tiền từ Youtube, Affiliate,....

KẾT LUẬN

KOC đang là một trong những xu hướng Influencer Marketing hot nhất hiện nay. Với những ưu điểm vượt trội, KOC ngày càng chứng tỏ vị thế quan trọng trong các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Hi vọng rằng với bài viết trên, PharMarketing đã mang lại cho bạn cái nhìn đúng nhất về KOC. Chúc bạn có được những chiến lược Marketing cùng KOC thành công trong thời gian tới!