Agile marketing là gì? Cách ứng dụng Agile vào marketing hiệu quả

Agile marketing là một phương pháp tận dụng tối đa nguồn lực để giúp các Marketer cải thiện hiệu suất làm việc, quản lý dự án tốt hơn để tránh rơi vào tình trạng “burn out” - kiệt sức thể chất, tinh thần do căng thẳng kéo dài. Hiện nay, phương pháp Agile được nhiều doanh nghiệp áp dụng bởi những lợi ích vượt trội mà nó đem lại. Hãy cùng PharMarketing tìm hiểu Agile marketing là gì và cách để xây dựng mô hình này hiệu quả trong bài viết dưới đây nhé!

Agile marketing là gì?

Agile là một phương pháp quản lý công việc hiệu quả bằng cách nhóm công việc thành từng vòng ngắn và giải quyết liên tục. Với tính linh hoạt và đề cao sự tập trung, phương pháp Agile giúp quản lý công việc thông minh và làm việc hiệu quả hơn.

Agile phù hợp với tính chất thay đổi liên tục của các dự án marketing. Khi áp dụng phương pháp này, các Marketer sẽ có thể đảm nhận linh hoạt nhiều công việc khác nhau với độ tập trung tuyệt đối. Bên cạnh đó, khả năng hợp tác trong team và hiệu suất làm việc sẽ được cải thiện liên tục.

Lợi ích của Agile marketing mang lại cho doanh nghiệp

Những lợi ích mà Agile marketing đem lại cho doanh nghiệp có thể kể đến là:

Trực quan hóa quy trình làm việc

Agile cung cấp tính minh bạch về thông tin, tạo cầu nối giữa các thành viên trong team marketing và các bộ phận liên quan khác. Do đó, mọi thành viên đều biết được các công việc phải làm, sắp xếp thứ tự ưu tiên để giải quyết các nhiệm vụ quan trọng.

Agile marketing giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình làm việc rõ ràng, trực quan 

Năng suất làm việc được cải thiện

Khi quy trình làm việc được vận hành một cách có hệ thống, thì các thành viên trong team có thể hoàn thành mọi công việc theo đúng thời gian được yêu cầu. Từ đó, hiệu suất công việc sẽ được cải thiện đáng kể.

Giảm tối đa tình trạng multi-task

Nếu không kiểm soát tốt thì việc làm nhiều dự án cùng một lúc có thể dẫn đến tình trạng các công việc đều dở dang hoặc không đạt được kết quả tốt nhất. Và mô hình Agile sẽ khắc phục tối đa tình trạng này, giúp các cá nhân tập trung hoàn toàn một công việc nhất định, sau đó tiếp tục giải quyết các công việc khác. 

Xử lý linh hoạt khi có sự thay đổi

Khi có những ý tưởng mới hoặc sự thay đổi trong các dự án, doanh nghiệp có thể linh hoạt xử lý các công việc ngay lập tức mà không gây ra sự gián đoạn. Điều này đảm bảo các hoạt động marketing đi đúng hướng. 

Những nguyên tắc và tuyên ngôn của Agile marketing

Agile marketing có những nguyên tắc và tuyên ngôn mà khi áp dụng mô hình này bạn cần phải ghi nhớ và tuân thủ thực hiện. Tuyên ngôn của Agile marketing đó là: Cải thiện hiệu suất, sự minh bạch thông tin và khả năng thích nghi với những thay đổi của môi trường.

5 nguyên tắc của Agile marketing là:

• Đề cao sự tương tác giữa các cá nhân hơn công cụ và quy trình.
• Thích ứng với sự thay đổi một cách linh hoạt quan trọng hơn việc bám sát kế hoạch ban đầu.
• Thực hiện nhiều thử nghiệm nhỏ để thu về số liệu khả thi hơn việc xin ý kiến của mọi người.
• Tập trung vào khách hàng trung thành quan trọng hơn việc bao phủ một thị trường lớn mà không có sự tương tác.
• Đề cao sự gắn kết giữa các thành viên và tính minh bạch thông tin.

Thuật ngữ của Agile marketing

Dưới đây sẽ là những thuật ngữ quan trọng trong Agile marketing mà bạn cần ghi nhớ:

Backlog: Đây là một danh sách các dự án và yêu cầu công việc cần thực hiện sẽ được giao cho team Agile. Đầu việc trong một backlog được gọi là story và chúng sẽ được xếp hạng dựa trên mức độ quan trọng - story points. 

Sprint: Là khoảng thời gian mà team Agile sẽ hoàn thành tất cả các công việc có trong backlog. Thông thường thời gian sẽ khoảng từ 2-4 tuần. 

Story Point: Là đơn vị đo lường thời gian cần thiết để hoàn thành một story. Một giờ sẽ được tính là một point và tùy theo sự phức tạp của công việc mà story point sẽ nhiều hoặc ít. 

Storyboard: Đây là một giao diện thể hiện tổng quan tất cả các công việc (được ghi trên giấy nhớ hoặc trong các thẻ trong phần mềm). Các thẻ này sẽ được di chuyển hoặc tương ứng với số % tùy theo tiến độ công việc.

Swimlane: Chia một storyboard thành các cột trạng thái theo tiến độ công việc: chuẩn bị chạy, đang thực hiện, đang chờ duyệt, đã hoàn thành, sửa lại lần 1… 

Cách thức xây dựng mô hình Agile marketing cho team 

Để xây dựng một mô hình Agile marketing bạn sẽ cần tính toán và sắp xếp lại toàn bộ các công việc. Những cách sau đây sẽ giúp bạn có thể xây dựng thành công một mô hình Agile cho team marketing của mình:

Xây dựng tinh thần cho team

Đầu tiên, bạn cần phải làm cho mọi thành viên trong team hiểu rõ những lợi ích mà mô hình Agile mang lại. Sau đó, thảo luận cùng cả team về phương pháp này để mọi người đóng góp ý kiến, từ đó điều chỉnh phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn cũng cần xây dựng kế hoạch để hỗ trợ các thành viên làm quen với mô hình Agile mới này. 

Kêu gọi sự ủng hộ từ ban lãnh đạo

Bên cạnh việc xây dựng tinh thần cho team, bạn cũng cần nhận được sự ủng hộ từ ban lãnh đạo doanh nghiệp để có thể ứng dụng mô hình Agile trong công việc. Nếu ban lãnh đạo chưa hiểu, bạn nên giải thích về Agile marketing và đưa ra những lý do tại sao nên sử dụng mô hình này. 

Trong thời gian đầu khi áp dụng mô hình Agile, sẽ có thể có một số khó khăn. Nhưng một khi đã quen với mô hình này thì doanh nghiệp sẽ thu được những kết quả tiếp thị đáng kể. 

Thiết lập kết cấu cho team

Một mô hình Agile marketing lý tưởng sẽ có quy mô từ 3 đến 7 thành viên. Nếu phòng marketing của bạn có nhiều hơn 7 người, thì có thể chia thành nhiều team nhỏ. Mỗi team bắt buộc phải có một Scrum Master và một Project Owner.

Dưới đây là một số cách chia team hiệu quả khi có trên 7 thành viên:

Chia team theo vị trí công việc

Đây là cách chia team phổ biến, thường thấy trong các phòng marketing bao gồm: content (sản xuất nội dung), design (thiết kế), account (làm việc với khách hàng)… trong đó các vị trí này sẽ có sự liên kết chặt chẽ với nhau. 

Chia team theo chuyên môn

Đây là cách chia thường thấy ở những phòng marketing in-house, mỗi team sẽ đảm nhận một công việc nhất định phục vụ cho mục đích chung của doanh nghiệp. Ví dụ: team TOFU (Top of Funnel) chuyên chịu trách nhiệm về việc thu lead đăng kí, team CRM chịu trách nhiệm về việc phân loại các leads mà team TOFU thu được, team MOFU (Middle of Funnel) chịu trách nhiệm về việc chuyển đổi từ leads thành khách hàng tiềm năng…

Chia team theo chiều dọc 

Đây là cách chia team được sử dụng nhiều trong các doanh nghiệp lớn, có nhiều dòng sản phẩm trên các thị trường mục tiêu khác nhau. Lúc này, mỗi team sẽ hoạt động như là một phòng marketing độc lập khi phụ trách tệp khách hàng riêng biệt. Việc chia team theo cách này sẽ đảm bảo mọi công việc sẽ được hoàn thành đúng kế hoạch đã đặt ra và các phòng marketing có thể trao đổi, học hỏi lẫn nhau.

Kết luận

Trên đây là tất cả những kiến thức về Agile marketing mà PharMarketing muốn chia sẻ đến bạn trong bài viết này. Hy vọng bạn đã có thể bắt tay ngay vào việc xây dựng mô hình Agile tối ưu cho phòng marketing của doanh nghiệp và thu được những kết quả tốt. Chúc bạn thành công. 

Xem thêm: Các công cụ digital marketing hữu ích cho sự phát triển của doanh nghiệp